36.Понятие информационной технологий. Цели и задачи автоматизированных информационных технологий в скСиТ. Этапы автоматизации

Информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных наук, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации с помощью вычислительной техники и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические применения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Это Поставщики услуг доступа в инет – провайдеры, а также поставщики инфы, владельцы торгово-информ порталов. Развитие и широкое распр-е комп систем резервир-я CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставл-х услуг, а с другой стороны, за счет сокращения ст-ти электрон услуг бронир-я и резервир-я. Расширение сферы деят-ти происходило по всем направлениям предоставл-х турбизнесом услуг, в т ч проживание, питание и развлечения. Это привело к созданию глобал распределит систем – GDS. В дополнен к возможностям электрон сервиса при бронир мест для транспортир-я авиапассажиров эти системы позволяют резервировать места в гостиницах, брать напрокат авто, осуществлять обмен валюты, производить заказ билетов на развлекательные и спортивные программы. В практике западных турфирм эти системы естественным образом встроены в технологическую цепочку формир-я и обработки тур инфы, а через механизм кредитных карт обеспечивается финансовая ответ-ть при бронир туров. Ч/з глобал распределит системы можно связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами гостиниц и фирмами проката авто, забронировать билеты на ж/д, морские и паромные перевозки, осуществить резервир билетов на посещение всевозможных культурных мероприятий. Наиболее крупные: Амадеус, Галилео, Сабр, Ворлдспан. Цель автоматизации информационных процессов - повышение производительности и эффективности труда работников, улучшение качества информационной продукции и услуг, повышение сервиса и оперативности обслуживания пользователей. Автоматизация базируется на использование средств вычислительной техники (СВТ) и необходимого ПО.

Основные задачи автоматизации информационных процессов заключаются в:  1) сокращении трудозатрат при выполнении традиционных информационных процессов и операций;  2) устранении рутинных операций;  3) ускорении процессов обработки и преобразования информации;  4) расширении возможностей осуществления статистического анализа и повышении точности учетно-отчетной информации;  5) повышении оперативности и качественного уровня обслуживания пользователей;  6) модернизации или полной замене элементов традиционных технологий;  7) расширении возможностей организации и эффективного использования информационных ресурсов за счет применения НИТ (автоматическая идентификация изданий, настольные издательские системы, сканирование текстов, СD и DVD, системы теледоступа и телекоммуникаций, электронная почта, другие сервисы Интернета, гипертекстовые, полнотекстовые и графические машиночитаемые данные и др.);  8) облегчении возможностей широкого обмена информацией, участия в корпоративных и других проектах, способствующих интеграции и т.п.