16.Особливості ділового етикету в Японії.

Японці ввічливі і стримані люди. Правила етикету для них дуже важливі, як і для інших народів світу. Японці не розраховують на те, що усі будуть дотримувати їхні звичаї, однак, якщо ви спробуєте слідувати японської манеру поведінки, вам будуть дуже вдячні. В той же час досить просто поводитися чемно і дотримувати звичайні правила спілкування.

Наприклад:

- Домовляйтеся про зустріч заздалегідь (не слід вимагати аудієнції негайно).

- На зустріч приходьте вчасно (японці дуже педантичні в цьому питанні).

- Якщо ви не можете прийти на обід (або на інший захід), обов'язково попередьте про це.

- Якщо, подзвонивши по телефону, ви помилилися номером, потрібно вибачитися.

- Під час зустрічі або наради дайте співрозмовникові висловитися, а не говорите весь час один. Думайте про час інших і намагайтеся, щоб зустріч протікала ефективно.

- Далеко не всі японці знають російську мову, тому намагайтеся супроводжувати Ваші листи або пропозиції перекладом на японську або англійську мову.

- Якщо під час вашого перебування в Японії хто-небудь з японців надавав вам сприяння, то після повернення до Росії відправте лист із вдячністю.

17.Особливості ділового етикету в сша.

Для американців характерні хороший настрій, енергійність, зовнішній прояв дружелюбності та відкритості. Вони люблять атмосферу не занадто офіційну при ділових зустрічах, відносно швидко переходять на звернення по імені, цінують жарти і добре реагують на них, пунктуальні.

При вітанні і знайомстві чоловіки і жінки, як правило, обмінюються рукостисканнями. Взаємні поцілунки і цілування руки дамам тут не прийняті. Хоча часто можна спостерігати життєрадісне поплескування добре знайомих людей по спині, плечу.

Ділові подарунки в США не прийняті. Більше того, вони часто викликають настороженість. Американці побоюються, що вони можуть бути витлумачені, як хабар, а це в США суворо карається законом. Самі ж американці, щоб принести задоволення ділового партнера, можуть запросити його в ресторан, влаштувати відпочинок за містом або навіть на курорті - витрати в таких випадках несе фірма.

Велику роль у діловому житті США грають жінки. Часто вони наполягають на тому, щоб до них ставилися саме, як до партнера, а не, як до пані. У цьому зв'язку не прийнято прояв надмірної галантності, слід уникати питань особистого характеру (наприклад, не варто з'ясовувати, чи заміжня вона).

На переговорах американці значну увагу приділяють проблемі, підлягає рішенню. При цьому прагнуть обговорити не тільки загальні підходи до вирішення (що робити), але й деталі, пов'язані з реалізацією домовленостей (як зробити). Американці часто пропонують до розгляду «пакети пропозицій». Для них також характерні прийоми «пробної кулі».

Взагалі американці відомі своїм дуже високим темпом ведення справ. Для них є характерним девіз: не відкладати на завтра те, що можна зробити сьогодні, а успіх - означає хороший темп, то є час в буквальному сенсі - гроші. На переговорах можна почути щось типу: - «Чого ж ми чекаємо? Прискорте відповідь на нашу пропозицію, будь ласка. Покваптеся з рішенням ». Тому американців оцінюють, як партнерів занадто напористих і прямолінійних, і, як постійно поспішають. Вони завжди орієнтовані на успіх і виходять з того, що успіх завжди тягне за собою новий успіх.

Американці, розмовляючи, можуть покласти ногу на сусідній стілець, і навіть стіл, або покласти ногу на ногу так, що черевик однієї ноги виявляється на коліні інший. В американській культурі це вважається допустимою нормою, але нерідко викликає роздратування в інших країнах.

В останні роки американці все більше уваги приділяють раціональному харчуванню та здоровому способу життя. Куріння не вітається, а часом і просто вважається непристойним. У своєму раціоні американці, особливо середнього віку та літні, все частіше намагаються звести до мінімуму продукти, що містять холестерин, воліють фрукти, овочі. Втім, і традиційна американська їжа у вигляді сендвічів користується великою популярністю.

Якщо ви запрошені додому, то можете принести квіти або вино, а як подарунок - сувенір, пов'язаний з традиціями вашої країни.