15.Особливості ділового етикету в Італії.

Італійців прийнято вважати веселими й життєрадісними. Вони по природі дуже допитливі і виявляють величезний інтерес до чужих звичаїв. Вони люблять читати і слухати розповіді про життя інших народів і часто їздять у відпустку за кордон, щоб зайвий раз упевнитися в тому, що їм уже відомо: їх власна країна - найкраща у світі, оскільки в ній є все необхідне для життя: сонце, вино , їжа і футбол.

Італійці дуже люблять рідні місця і насилу відриваються від них. У більшості регіонів є власний місцевий діалект, що значно відрізняється від італійського і структурно, і лексично. Жителі Італії в першу чергу вважають себе і один одного римлянами, міланцями, сіцілійця або флорентійцями, а вже потім італійцями. «Звідки ви родом?» - Для італійця не просте запитання, він вимагає докладної відповіді. Італієць точно знає, звідки він родом.

Італійці - дуже виховані люди і з хорошими манерами. Слова «спасибі», «будь ласка» можна почути в Італії на кожному кроці. Велике значення вони надають вітанням, які завжди супроводжуються рукостисканнями і поцілунками. Таким чином вони висловлюють бурхливу радість при зустрічі знайомих, навіть якщо розлучилися з ними зовсім недавно.

Італієць неодмінно розцілує вас в обидві щоки, причому у чоловіків це теж прийнято. А рукостискання несе в собі певний символ: воно показує, що руки, що тягнуться один до одного, беззбройні. При зустрічі зі знайомими в Італії прийнято спочатку запитувати про здоров'я дітей, а потім вже про їх самопочуття. Італійці дуже привітні, вони часто називають один одного «дорогий, дорога» і «милий, мила» навіть при далеке знайомство.

Слово «чао» в Італії є універсальною формою, як вітання, так і прощання. Незнайомих називають «синьйор» і «синьйора». Жінці кажуть «синьйора», навіть якщо фактично вона «синьйорина» (незаміжня).

При спілкуванні дуже часто користуються професійними титулами. «Доктор» - зовсім не обов'язково лікар, а будь-яка людина з вищою освітою; «професорами» називають всіх вчителів, а не тільки університетських викладачів; «маестро» - величають не тільки диригентів і композиторів, а й людей інших професій, навіть тренерів з плавання ; «інженер» - дуже почесний титул, що відображає високий статус людей з інженерною освітою.

Італійці не часто говорять «вибачте»: якщо вони не відчувають за собою вини, то і вибачатися нема чого. В Італії пунктуальність не вважається обов'язковим якістю, а час завжди називають приблизно. Не те, щоб запізнення в Італії віталися, але, в усякому разі, до них ставляться терпимо. Дозволеним вважається запізнення на 15 хвилин, а на півгодини спізнюватися вже неприпустимо. Дуже багато уваги приділяють італійці свого зовнішнього вигляду. Італійці вегда помічають, як одягнені інші, особливо іноземці (на їхню думку, всі вони одягнені погано).

Італійці - народ щедрий, але до їх щедрості треба ставитися з побоюванням, оскільки ні один подарунок не робиться в Італії без умислу. Життя і влада італійців базуються на системі подарунків і послуг. Якщо ви прийняли від італійця подарунок, це означає, що ви повинні будете відплатити дарувальникові якийсь послугою. Тому, якщо один італієць підкинув іншого на вокзал або влаштував до хорошого окуліста, рано чи пізно він зажадає винагороди.