1. Визначення етикету. Основні складові та принципи етикету

Етикет – сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків (ставлення до інших, форми звертання, манера, стиль одягу)

Діловий етикет – це норми, які регулюють стиль роботи, манеру поведінки і спілкування при вирішенні ділових проблем

Складові ділового етикету:

-Офіційні та протокольні форми привітання та представлення

- подарунки в ділових відношеннях

- етикет національних симіолфв

- візитна картка

-діловий одяг

Принципи етикету:

-Принцип гуманізму і людяності, що втілюється у вимогах бути ввічливим, тактовним, коректним

-принцип доцільності дій, відповідно до якого етикет дозволяє людині поводитись розумно і зручно для нього самого і для навколишніх

-принцип красоти

-Принцип дотримання звичаїв і традицій тієї країни, в якій знаходиться людина в даний час

2.Дайте визначення етикету. Види етикету

етикету

Етикет – сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків (ставлення до інших, форми звертання, манера, стиль одягу)

Діловий етикет – це норми, які регулюють стиль роботи, манеру поведінки і спілкування при вирішенні ділових проблем

Види етикету:

-придворний, де сувого регламентується порядок і форми обходження встановлені при дворах монархів

- дипломатичний – правила поведінки дипломатів та ін. офіційних осіб на різних дипломатичних прийомах, візитах

- військовий

-загальногромадянський

- міжнародний – знання пристойностей, уміння тримати себе в товаристві так, щоб заслужити загальне схвалення і ніякою своєю дією не образити кого б то не було

- діловий (службовий)-сукупність найдоцільніших правил поведінки людей у будь-якій організації ,що стосується всіх її членів

3.Підсистеми етикету.

1. мовний або вербальний етикет-регламентує словесні формули вітання, знайомства, подяки, вибачення, компліменту

2. Міміка і жести або невербальне спілкування

3.Організація простору в етикеті (етикетна проксеміка)

4. Етикетна атрибутика (одяг, прикраси, квіти, подарунки, візитки.)

4.Правила ділового етикету

-Будьте пунктуальна

- не говоріть зайвого іншим

- Не будьте егоїстом

- Одягайтеся так, як заведено у товаристві

-Слідкуйте за чистотою мови

5. Правила вітання. Потиск рук

Відповідно до існуючого етикету, першим привітає:

-молодший - старшого; молода дівчина - старшого чоловіка; -чоловік - жінку;

-підлеглий - керівника;

-той, хто обганяє здоровається першим;

-той, хто проходить повз стоячого;

-той, хто входить першим здоровається з присутніми, навіть, якщо це жінка;

-якщо до сидячого чоловіка підходить жінка або старший за віком чоловік, то сидячий повинний встати, вітаючи їх. Проте, якщо вони проходять повз, достатньо лише ледве піднятися.

-на офіційних прийомах, у гостях насамперед привітають хазяйку, потім хазяїна, потім з усіма іншими у тому порядку, як вони є;

Дуже ніяково виглядає довга пауза при зустрічі.

Вітаючись або знайомлячись, старший перший протягає руку молодшому, жінка - чоловіку, літній чоловік - молодій дівчині, учитель - учню, у робочий час начальник - підлеглому.

Не протягають руку через стіл.

Не прийняти руки, протягненої для потиску рук - образа.

Якщо по якийсь причині ви не можете подати руки, то потрібно про це сказати і чемно вибачитися.