Матрица взаимодействия функциональной и обеспечивающих подсистем

Обеспечивающие подсистемы	Функциональная подсистема
	Управление подготовкой и формированием кадров	Управление расстановкой и движением кадров	Управление использованием персонала	Управление социально-психологическими факторами
Информационная	X	X	X	X
Правовая	X	X	X	X
Финансовая	X	X	X	X
Социально-психологическая	X	X	X	X

На основе анализа данных матрицы можно сделать вывод о том, что система управления персоналом представляет собой органичный комплекс самых разных направлений деятельности предприятия и непосредственно кадровой службы.

8. Автоматизация управления предприятием

Как уже отмечалось в подразд. 21.2, процесс управления предприятием тесно связан с движением информационных потоков. Поэтому ОСУ следует рассматривать прежде всего как информационную систему. Развитие информационных технологий позволяет автоматизировать ряд функций и процессов управления. В разд. II и III были рассмотрены вопросы автоматизации процессов подготовки производства (САПР, CALS-технологии) и управления производственными процессами (АСУТП, ГАП). В данном подразделе рассматриваются вопросы создания АСУП как комплекса, в котором автоматизированы основные функции управления.

При формировании организационных структур управления в условиях его автоматизации не всегда удается одновременно автоматизировать весь комплекс управленческих задач. Это объясняется ограниченными возможностями средств вычислительной техники и тем, что предприятия не всегда располагают ресурсами, необходимыми для автоматизации всего комплекса управленческих задач. В этих условиях при проектировании и развитии автоматизированных систем управления (АСУ) появляется необходимость в отборе состава функциональных задач, автоматизация которых обеспечивает максимально возможный экономический эффект при эксплуатации системы.

При ограниченных ресурсах процесс автоматизации управления должен носить динамичный характер, при котором автоматизированные системы находятся в постоянном развитии. Тогда в систему могут включаться одни и исключаться другие функциональные задачи. В связи с этим возникает проблема формирования рациональных функциональных структур АСУ.

Любая АСУП неоднородна по своей структуре. Поэтому одной из важнейших задач при проектировании АСУП является рациональная дифференциация всей системы на отдельные ее составляющие. Все подсистемы по их месту и назначению в системе принято подразделять на две группы — функциональные и обеспечивающие. При этом любая выделяемая подсистема в дальнейшем рассматривается как самостоятельная система.

Систему управления предприятием можно разбить на функциональные подсистемы управления подготовкой производства, основным производством, вспомогательным производством, материально-техническим снабжением, технико-экономическим планированием производства, бухгалтерским учетом, сбытом готовой продукции, кадрами, качеством выпускаемой продукции, финансами.

Для обеспечения нормального функционирования АСУП должна иметь соответствующее информационное обеспечение. Каждая АСУП представляет собой человекомашинную систему. И поскольку ее составным элементом является человек, возникает необходимость регламентации его функций в системе. Такая регламентация требует соответствующего организационного обеспечения АСУП. Наконец, для нормального функционирования любой АСУП необходим набор рабочих программ, представляющих собой ее программно-математическое обеспечение. Таким образом, к обеспечивающим относятся подсистемы технического, информационного, организационного и программно-математического обеспечения.

Структура АСУП определяется специфической особенностью производственного процесса и содержанием управленческих функций. Рассмотрим принцип формирования задач для функциональных подсистем.

Подсистема управления подготовкой производства предназначена для автоматизации функций управления, выполняемых службами этой подсистемы (функции и задачи этих служб описаны в разд. II).

Подсистема управления основным производством считается ведущей, так как она обеспечивает нормальное функционирование основного производства. Исходная информация для ее работы формируется, главным образом, подсистемой управления организационно-технологической подготовкой производства. Центральным элементом планирования, учета и регулирования основного производства является оперативно-календарное планирование, которое складывается из межцехового и внутризаводского планирования. Внутрицеховое оперативно-календарное планиро­вание связано с планированием, учетом и регулированием основного производственного процесса в рамках цеха.

Соответственно задачи, объединяемые рассматриваемой подсистемой, целесообразно подразделять на два комплекса. К первому из них относятся задачи, решаемые на межцеховом уровне управления, кб второму — задачи, решаемые на внутрицеховом уровне управления.

Первый комплекс задач объединяет проблемы, решаемые на уровне директора предприятия и начальников цехов, а второй комплекс — на уровне мастеров и рабочих. И если первый комплекс имеет своим назначением автоматизацию управленческих функций планово-производственного отдела предприятия, то второй — автоматизацию функций планово-диспетчерских бюро соответствующих цехов.

Подсистема управления логистикой также является одной из важнейших функциональных подсистем, так как она призвана обеспечить расчет потребностей основного и вспомогательного производства в материалах, исходные данные для заказа материалов, для регулирования запасов и текущего обеспечения производства материалами, условия для завоза материалов на предприятие. Эта подсистема находится в прямой связи с рядом других функциональных подсистем и, в первую очередь, — с подсистемами управления технологической подготовкой производства и управления основным производством.

Подсистема управления технико-экономическим планированием производства прямо или косвенно связана с совокупностью функциональных подсистем, в первую очередь, — с подсистемами управления подготовкой производства, управлением основным производством, управлением материально-техническим снабжением. Рассматриваемая подсистема предназначена для автоматизации функций управления, выполняемых планово-экономическими службами предприятия и цехов. Подсистема управления технико-экономическим планированием призвана автоматизировать расчеты объема производства, трудоемкости производственной программы, численности всех категорий работающих, фондов их заработной платы, сметы затрат на производство и калькуляции себестоимости выпускаемой продукции.

Рассмотрим компоненты информационно-вычислительной среды автоматизированной системы управления.

Процессы управления на предприятии протекают в среде, которую можно определить как информационно-вычислительную. Материальными средствами ее поддержания являются одна электронно-вычислительная машина или сеть ЭВМ.

С широким распространением ПЭВМ появилась возможность создания АРМ специалистов различного профиля — руководителя предприятия, плановика, финансиста, бухгалтера, статистика, экономиста-аналитика, диспетчера. Это могут быть локальные АРМ, не связанные с информационно-вычислительной средой, или интегрированные в локальные вычислительные сети (ЛВС). Оба эти направления не исключают, а дополняют друг друга. Локальные АРМ создаются с меньшими затратами, они проще в обращении и удобнее в работе для пользователей-непрофессиона­лов, не имеющих базовой подготовки по системной обработке информации на ЭВМ. С насыщением предприятий современной вычислительной техникой, ростом квалификации специалистов преобладающим станет второе направление — создание ЛВС. Но и тогда будут нужны локальные АРМ, обеспечивающие деятельность специалистов, оперирующих небольшими объемами информации, но использующих мощный математический аппарат и па­кеты прикладных программ.

В зависимости от уровня управления устанавливаются цели и задачи, имеющие специфические особенности. Этим определяется вид информационно-вычислительных систем (ИВС) по их функциональной направленности:

• АСУ на уровне подразделения (производственного, функционального) — АСУЦ; предприятия — АСУП; объединения — АСУО;

• АРМ руководителей и специалистов;

• пакеты прикладных программ (ППП), например, по бухгалтерскому учету, бизнес-планированию, финансовому анализу, управлению запасами;

• ЛВС;

• экспертные системы — экспертная оценка экономики предприятия и достоверности отчетных данных (аудит), экспертная оценка трудового потенциала предприятия и др.

Возможность и целесообразность интеграции отдельных видов ИВС зависят от следующих факторов:

• совместимости информационного, программного и технического обеспечения отдельных видов ИВС;

• уровня прямой (снижения затрат на сбор и обработку информации) и косвенной (роста результирующего показателя — прибыли предприятия или изменения формирующего ее компонента — снижения материальных затрат и т.д.) эффективности интеграции отдельных видов ИВС.

Наиболее перспективно функциональное совмещение АСУ и АРМ при компьютеризации аналитических работ в рамках предприятий и объединений. При этом логико-информационная связь между АРМ специалиста и АСУ должна быть не односторонней, а двусторонней — по вертикали. На рис. 21.5 представлена логико-информационная взаимосвязь описанных компонентов ИВС.

Если в этой системе обеспечивается взаимосвязь между отдельными АРМ и общей периферией (сервером, принтером, сканером и др.), то образуется ЛВС. В этом случае осуществляется и функциональная интеграция АСУ—ППП через совместное использование системного программного обеспечения — операционных систем. В данном случае ИВС можно рассматривать как систему, имеющую централизованную форму обработки информации. При этом необходимо обеспечить выборку или автономный ввод необходимых сведений для пакетов прикладных программ из базы данных АСУ.

Рис. 5. Логико-информационная взаимосвязь компонентов ИВС

Эффективность различных ИВС зависит от того, в какой мере их потенциальные возможности соответствуют объему и трудоемкости решаемых с их помощью управленческих задач. Поэтому состав ИВС следует выбирать, прежде всего, в соответствии с целями и задачами управления предприятием и на основе комплексной оценки эффективности их использования.

На базе ПЭВМ был сделан новый шаг в автоматизации инженерного труда — создание автономной компьютерной системы специалиста, представляющей собой совокупность проблемно-ориентированных технических и программных средств. Такая система, являющаяся АРМ специалиста, позволила повысить эффективность его деятельности за счет автоматизации трудоемких инженерных операций и реализации качественно новых задач (имитационное моделирование, многовариантность и оптимизация решений, автономное выполнение сложных расчетов, геометрические построения на дисплее в двух-трех измерениях и др.). В дальнейшем круг пользователей АРМ был существенно расширен: автономные компьютерные мини-системы стали создавать не только для специалистов (конструкторов, технологов, исследователей и т.д.), но и для руководителей разного уровня (линейных и функциональных), а также служащих.

В отличие от глобальных (функционирующих в пределах страны, континента или всего земного шара) и региональных (действующих в пределах города, области, группы предприятий или учреждений) сетей, где основными видами работ являются информаци­онные, в локальных сетях осуществляются информационные и вычислительные процедуры. Поэтому локальные вычислительные системы (ЛВС) является ИВС и позволяет связать имеющиеся на предприятии средства вычислительной техники (ЭВМ, принтеры и др.) и электронные устройства хранения и обработки данных (включая программные средства) в единый комплекс, функционирование которого подчинено общим задачам деятельности и развития объекта. Использование ЛВС для информационной службы и в целях объединения вычислительных ресурсов предприятия обусловлено более высокой скоростью передачи в ней данных по сравнению с региональными и глобальными сетями, а также лучшими параметрами функционирования — надежности, защиты от несанкционированного доступа к информации, открытости (возможность наращивания архитектуры сети вширь и вглубь).

Организация на предприятии локальных сетей ЭВМ продиктована рядом преимуществ, получаемых в результате их использования. Одним из них является более рациональное сочетание централизованного и децентрализованного руководства, позволяющее широко автоматизировать решение экономических задач, улучшить управление, повышать обоснованность и оперативность принятия решений на разных уровнях управления, обеспечить условия для координации деятельности пользователей-специали­стов в соответствии с общими целями предприятия.

Существенное достоинство ЛВС — повышение оперативности управления, достигаемое:

• сокращением времени получения исходной информации пользователем для выработки управляющих решений вследствие уменьшения пути коммуникации (исходная информация поступает непосредственно от абонента-исполнителя к абоненту-пользователю);

• созданием локальных баз данных у каждого абонента сети, что позволяет решать задачи оперативного управления без обращения к центральной базе данных, т.е. исключается необходимость выделения дополнительного времени на такое обращение.

Объединение ЭВМ в сеть позволяет осуществить общий доступ к ресурсам машин, единой базе данных и локальным базам. Посредством сетевых каналов более равномерно и эффективно используются вычислительные мощности, расширяется доступ пользо­вателей к ЭВМ. Расширение услуг абонентам включает в себя:

• использование в качестве исходных сведений информации, хранящейся в локальных базах данных у других абонентов;

• решение задач с применением программных средств и вычислительных мощностей других абонентов и получением результатов расчетов на собственном терминале;

• использование любым абонентом информации центральной базы данных.

Важное преимущество ЛВС по сравнению с автономным использованием вычислительной техники — повышение надежности системы управления с точки зрения полной и качественной реализации ее целей и задач за допустимое время, установленное для принятия соответствующих управленческих решений. Это обеспечивается реализацией функции резервирования и наличием информационной избыточности в результате объединения вычислительных мощностей и дублирования информации в локальных и центральной базах данных.

Нельзя не отметить и такое достоинство ЛВС, как гибкость функционирования всей системы в целом, обеспечивающую возможность оперативного варьирования вычислительными мощностями предприятия и использования центральной базы данных. Это позволяет пользователям быстро перестраиваться на решение новых задач при возникновении дополнительных проблем и расширении сферы автоматизированной обработки данных.

Развитие средств автоматизации процессов управления предприятием шло в направлении интеграции методологий решений различных задач управления. В этой связи наряду с уже упоминавшимися (подразд. 9.3) CALS-технологиями, следует отметить такие системы, как MRP I (Material Requirement Planning — планирование материальных ресурсов), CRP (Capacity Requirement Planning — планирование производственных мощностей), MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов) — интегрированная система планирования, включающая MRP I и CRP. Часто эти системы обозначают объединенным термином ERP (Enterprise Resource Planning — интегрированное планирование ресурсов).

Основным направлением развития автоматизации управления процессами на предприятии является создание комплексной АСУ, как минимум, всех стадий научно-производственного цикла изделий. Примером такого решения может служить Microsoft Business Solutions-Axpta — российская версия комплексной системы автоматизации управления на предприятиях крупного и среднего бизнеса. Система представляет собой единую интегрированную платформу, поддерживающую совокупность систем: ERP; SCM (Supply Chain Management — оптимизация и планирование поставок); CRM (Customer Relation Management — управление взаимоотношениями с клиентами) и др.