4-20

Тема 4.: поэтапное конструирование имитационной модели

4.1. Схема уровня прецедентов бизнес-процесса

Начальный этап проектирования в среде пакета Ithink предполагает концентрацию усилий на выделение прецедентов, отображающих наиболее важные аспекты поведения модели бизнес-процесса. Так, для бизнес-процесса анализа причин возникновения управленческого синдрома "быстрого роста и краха" это - УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ и ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

Используя крайнюю левую пиктограмму палитры инструментов (фрейм прецедента), начинайте конструировать схему высокого уровня так, как показано на рис. 4.1. Заданные по умолчанию имена фреймов Sector 1, Sector 2, Sector 3, Sector 4 замените на УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ и ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (подробности см. в соответствующих разделах Help-а).

Рис. 4.1. Схема уровня прецедентов модели бизнес-процесса анализа

Если Вы удерживаете Alt-клавишу, то последний блок (или какой-либо другой объект) будет запоминаться. Тогда, используя эту возможность, можно, после построения первого блока, строить все остальные без обращения каждый раз к палитре инструментов. Если Вы допустили ошибку, выберите инструмент "динамит", выделите ненужный элемент (например, некоторый прецедент) и с помощью динамита удалите его. Вы можете изменить размеры фрейма прецедента, выделив его и (удерживая указатель) растягивая рамку в нужном направлении.

Освоив основные приемы работы с уровнем схемы прецедентов, можно переходить на базовый уровень представления модели идеограммами ВФП. Это можно сделать, например, через стилизованную стрелку вниз, присутствующую на отображении фрейма прецедента, или - через соответствующую стрелку на левой стороне диалоговой панели.

4.2. Элементы идеограмм вфп - фонды, потоки, коннекторы (соединители), конверторы (преобразователи)

П лоские идеограммы ВФП строятся в Ithink-е с помощью лишь 4-х элементов (см. рис. 4.2).

Рис. 4.2. Базисные элементы идеограмм ВФП

Первый элемент - фонд, используемый для представления концепта, который что-то накапливает. Так, фонд может накапливать модельные единицы денежной наличности, материальных запасов, инвентаря, служащих и т. д. Фонды можно использовать для накопления и нематериальных модельных единиц, таких как уровень квалификации, производительность, мотивация, инфляционные ожидания, качество и т. д. И хотя эти нематериальные накопления можно оценивать, как правило, лишь в качественных категориях ("высокая" производительность, "слабая" мотивация, "низкое" качество и т. д.), они часто оказываются существенными факторами, воздействующими на поведение модели бизнес-процесса.

Второй элемент - поток, который используется для представления "действий". Примеры потоков: наем сотрудников, поступление заказов, выплаты зарплаты и т. д. Действия изменяют текущие уровни фондов, пополняют их или исчерпывают. Труднее отобразить действия, накапливающие или исчерпывающие нематериальные фонды, такие как изучение, формирование или падение. Поток удобно ассоциировать с трубопроводом, который наполняет модельными единицами некоторый резервуар-фонд, или его опорожняет. Поток снабжается регулятором, управляющим с помощью значения вычисляемого алгебраического выражения интенсивностью наполнения или опорожнения фонда.

Третий элемент - коннектор (соединитель), который можно ассоциировать с проводом, передающим информацию с целью регулирования интенсивности потоков. Коннекторы могут воздействовать на потоки или конверторы (см. ниже), но никогда на фонды. Однако уровень фондов зачастую косвенно все же регулируется информацией, передаваемой коннекторами и управляющей интенсивностью входных или выходных потоков. Например, коннектор может использовать информацию относительно текущего числа служащих в компании и, передавая ее потоку найма, контролировать норму приема.

Последний, четвертый элемент - конвертор (преобразователь), который проще всего ассоциировать с переменной, формирующей текущее значение при вычислении алгебраического выражения (подобно выражению, формируемому при регулировании интенсивности потока). Конверторы, в частности, используются для задания и хранения постоянных значений. Так, конвертор мог бы использоваться для хранения значения необходимого количества служащих компании и выступать, как показано на рис. 4.3, в качестве регулятора интенсивности потока найма.

Рис. 4.3. Пример использования элементов идеограмм ВФП