Взаимодействие с другими отделами на основе межфункционального менеджмента

Как говорилось выше, мощная вертикальная структура японского общества и промышленности замедлила развития горизонтальных связей и предопределила обособленность подразделений в организациях. Взаимодействие между отделами и межфункциональный менеджмент - не синонимы, но в целях обсуждения их можно рассматривать вместе. Если мы будем исследовать горизонтальную составляющую обеспечения гарантий качества, то мы увидим неспособность многих подразделений координировать свою деятельность. Данное наблюдение относится ко многим отделам, начиная от отделов планирования, проектирования, испытаний, технической подготовки, закупок, производственного отдела, отдела сбыта и заканчивая отделом послепродажного обслуживания.

Одна из задач руководителей среднего звена заключается в том, чтобы связать эти отделы горизонтально и координировать их деятельность через функциональные связи. Чтобы обеспечить хорошее взаимодействие между подразделениями, никто не должен воспринимать в штыки заботы предшествующего или будущего технологического передела или другого подразделения. Руководители среднего звена должны также улучшать свои личные взаимоотношения.

Залогом успеха является взгляд в будущее. Президент должен заглядывать на 10 лет вперед, директор – на 5, начальник подразделения – на 3 года, руководитель отдела – по крайней мере, на 1 год вперед.

Менеджер должен хорошо руководить своим отделом и укреплять ближайшее окружение. Эта задача важна для него сама по себе. Однако в мыслях он всегда должен смотреть в будущее. Он должен смотреть вперед и осуществлять опережающее управление. Я рекомендовал бы руководителям подразделений смотреть по крайней мере на 3 года вперед, а начальникам отделов - на год вперед. Это позволит им составить широкую перспективу развития своего производства, пока они будут исполнять свои обязанности в компании. Однако некоторые руководители среднего звена, а иногда и высшие руководители больше беспокоятся о том, что имело место вчера или в прошлом месяце. Их взгляд обращен в прошлое и это может оказать плохое влияние на подчиненных, которые тоже начинают смотреть только назад. А компания, в которой постоянно должны смотреть то назад, то вперед может запутаться в этом.

К сожалению, у меня больше нет возможности продолжать эти рассуждения. Если говорить кратко, то я желаю руководителям среднего звена, занимающим эти важные должности в компании, быть гордыми, самоуверенными и смелыми. Изучите и используйте изложенные выше рекомендации для саморазвития и взаимного обогащения.