Соціально – відповідальний маркетинг (соціально – етичний маркетинг) – 80р. Причини появи:

• погіршення стану навколишнього середовища

• хижацьке відношення природних ресурсів

• не етичне ставлення до споживачі

Головна ідея: виробництво товарів, потрібних споживачеві, з урахуванням інтересів суспільства

Основний інструментарій: комплекс маркетингу – мікс, дослідження соціальних і екологічних наслідків виробництва і споживання товарів

Головна мета: Задоволення потреб цільових ринків за умови збереження здоровя споживачів, дотримання етичних норм і охорони навколишнього середовища

Згідно з концепцією кожен споживач має право на повну інформацію про товар, на безпеку його споживання чи використання, і отримання цінностей, які відповідають ціні товару.

1. Концепція соціально-етичного маркетингу затверджує, що задачею організації є встановлення нестатків, потреб і інтересів цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і більш продуктивними (ніж у конкурентів) способами з одночасним збереженням і зміцненням благополуччя споживача і суспільства в цілому.

З початку 1980-х років у закордонних країнах усе більше поши­рення одержує концепція соціально-етичного або соціально-відповідального маркетингу. Вона затверджує, що задачами організації є задоволення потреб споживачів; облік вимог суспільства; одер­жання прибутку виробником.

Соціально-етичний маркетинг враховує вимоги ощадливої витрати ресурсів і захисту навколишнього середовища, вирішує інші проблеми розвитку суспільства в цілому.

При реалізації цієї концепції у виробничій програмі необхідно постійно виділяти і постійно втілювати в життя заходи, що мають соціальне значення і вплив на навколишнє середовище.

До факторів успіху належать;

- можливість клієнтів розпізнавати відповідні підприємницькі прагнення компанії;

- позитивна реакція громадськості на соціальні досягнення. Джерелом небезпеки при використанні даної концепції є те, що в

багатьох випадках інтереси клієнтів, суспільства і фірми, яка пропо­нує послуги, зіштовхуються і для їхнього узгодження приймаються компромісні рішення, незадовільні для всіх учасників.

Таким чином, концепція соціально-етичного маркетингу вимагає збалансованості трьох основних факторів: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства.

Тобто, просто концепція маркетингу не враховує якість навколишнього середовища, недостачу природних ресурсів, всесвітню інфляцію – вона обходить стороною проблеми можливих конфліктів між потребами покупця і його довгостроковим благополуччям.

4. Сучасна концепція маркетингу

Причини виникнення стратегічного маркетингу (початок 60 –х років)

• уповільнення розвитку багатьох ринків, що пов’язане із насиченням потреб

• збільшення темпів і розповсюдження науково – технічного прогресу

• поступова ліквідація торгових бар’єрів і інтернаціоналізація ринків

• збільшення високо цінових ринкових сегментів

• диференціація і диверсифікація товарів і послуг

На сучасному (п’ятому) етапі розвитку концепції маркетингу (із середини 70-х років ХХ ст.) маркетинг розглядають як систему уявлень про поведінку сторін, які беруть участь у процесах обміну товарами. Відповідно до сучасної (стратегічної) концепції вся діяльність підприємства, у тому числі здійснювані ним програми капіталовкладень, виробництва, науково-технічних досліджень, використання робочої сили, збуту, сервісного обслуговування, має обов’язково базуватись на точному знанні потреб споживачів цільового ринку, а вже відтак — на оцінюванні та врахуванні всіх умов виробництва і збуту в найближчий час і на перспективу.

В основу стратегічного маркетингу лягає розробка і реалізація відповідних маркетингових стратегій.

Найважливішою умовою сучасного маркетингу стає виявляння нових, іще не задоволених потреб чи нових форм задоволення вже відомих потреб, орієнтація виробництва саме на такі потреби і завдяки цьому випереджання конкурентів. Сучасне ділове мислення виходить з того, що ринок збуту є вихідним пунктом усієї ділової активності підприємства. У зв’язку з цим маркетинг інтегрує і координує всі функції на підприємстві, націлюючи їх на ринок збуту.

Поява нових, сучасніших концепцій маркетингу не означає, що попередні зникають безслідно. У сучасній ринковій економіці трапляються практично всі названі тут концепції. Річ у тім, що кожен підприємець працює за принципом розумної достатності. Якщо спрацьовує концепція нижчого рівня, то використовують саме її, оскільки це забезпечує певну економію коштів (концепція вищого рівня завжди є дорожчою). Але підприємцеві треба завжди пам’ятати, що надійде час, коли він змушений буде перейти до наступної, більш розвинутої маркетингової концепції.

Тенденції розвитку сучасної концепції маркетингу

Маркетинг - це аж ніяк не евклідова геометрія, в якій все чітко систематизовано на основі теорем і аксіом. Маркетинг є однією з най динамічніших сфер економічної діяльності. Він постійно розви­вається, з'являються нові маркетингові ідеї, завдяки яким і відбуваєть­ся розвиток і ріст компаній. Фахівці виділяють декілька тенденцій, що мають особливе значення для еволюції маркетингу у розвитку сучасних ринків.

З початку 90 – х років ХХ ст.. в економіці розвинутих країн Заходу намітились кардинальні зміни, а саме:

- перехід від індустріальної епохи до інформаційної

- зростання вимог споживачів

- посилена конкуренція

- посилення контролю і тиск з боку держави та суспільства

Характеризуючи сучасний маркетинг, можна відзначити наступні тенденції його розвитку;

По-перше, якщо для ненасичених ринків був характерним марке­тинг, «орієнтований на продукт», то сучасний маркетинг - це «марке­тинг, орієнтований на споживача», а найбільш передовим компаніям під силу здійснювати «змішаний маркетинг», орієнтований як на продукт, так і на споживача.

По-друге, сучасний маркетинг можна назвати «інноваційним».

По-третє, сучасний маркетинг стає стратегічним.

По-четверте, сучасний маркетинг є «міжнародним».

По-п'яте, на сучасному етапі створилися умови для розвитку маркетингу нового тішу, який часто називають «соціально-відпові­дальним» або «соціально-етичним».

Багато уваги приділяється маркетингу партнерських стосунків та сітьової взаємодії.

Маркетинг партнерських стосунків – це процес визначення і задоволення потреб споживачів краще, ніж це роблять конкуренти. Він являє собою безперервний процес визначення і створення нових цінностей разом із індивідуальними покупцями, а потім сумісне отримання і розподілення вигоди від цієї діяльності між учасниками взаємодії.

Маркетинг сітьової взаємодії – виходить з того, що ринок – це мережа, взаємопов’язаних відносин обміну між діючими суб’єктами. Згідно такого підходу кожне підприємство має мережу взаємовідносин (з постачальниками, конкурентами, посередниками тощо). Головна ідея таких взаємовідносин – кооперація.