6.2. Функції і зміст складових елементів комплексу маркетингу

Товар - створення продукції, яка відповідає вимогам цільового ринку і має цінність для його споживача.

Ціна – визначення рівня ціни, яку цільовий ринок готовий заплатити за товар

Продаж – визначення ефективність місця і методів продажу товару на ринку для цільового споживача

Просування – привернення уваги цільового ринку до товару, вплив на його переваги відносно товару, формування попиту потрібному для підприємства напряму

Маркетинг-микс 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:

Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.

Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.

Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.

Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.

Складовими товару є:

Якість	Властивості
Параметри	Асортимент
Дизайн	Товарна марка
Пакування	Сервіс

Ціна:

1. Прейскурантна ціна

2. Цінові знижки

3. Націнки

4. Строки і умови виплати

5. Умови кредитування

Продаж:

1. Канали продажу

2. Форми продажу

3. Методи продажу

4. Розташування магазинів

5. Транспортування

6. Складування

Просування:

1. Реклама

2. Паблік релайшінз

3. Методи стимулювання збуту товару

4. Мерчендайзинг

5. Прямий маркетинг

6. Персональний продаж товару

Характерні риси комплексу маркетингу є:

- підпорядкованість маркетинговим цілям підприємства

- спрямованість на цільовий ринок підприємства

- контрольованість підприємством елементів маркетингу

- певна комбінація складових елементів

Принципи формування ефективного комплексу маркетингу є:

- спрямованість на досягнення маркетингової мети підприємства на цільовий ринок

- відповідність проблемам цільового ринку, на якій він спрямований

- збалансованість комбінації складових елементів комплексу маркетингу

- забезпечення конкурентних переваг

- відповідність ресурсам і можливостям підприємства

1. 6.3. Еволюція концепції «4Рs»

Еволюція концепції «4Рs» получила свій розвиток з подальшим додаванням змісту до складових концепцій. Перша з них:

Концепція «5Рs»

• Концепція «4Рs»:

• People (Personne) – визначає кваліфікаційний та професійний рівень персоналу підприємства

People (Personne) Персонал:

• якість роботи персоналу

• система управління персоналу

• професійний рівень персоналу

• кваліфікаційний рівень персоналу

• ставлення персоналу до роботи

• ставлення персоналу до клієнта

• практичні навички персоналу