ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ З ДИСЦИПЛІНИ «МЕНЕДЖМЕНТ»

ДЛЯ ГРУПИ 41 ОВ СПЕЦІАЛЬНОСТІ «ОРГАНІЗАЦІЯ ВИРОБНИЦТВА»

(В СКЛАДІ ПРОГРАМИ ДЕРЖАВНОГО ІСПИТУ)

1. Проаналізувати методи керівництва менеджера, вибрати найбільш оптимальний для даної ситуації.

На підприємстві, що займається виробництвом продукції рослинництва, передбачена почасова оплата праці. Керівництвом встановлено ненормований робочий день для працівників, зайнятих на збиранні урожаю (з метою запобігання втратам продукції) та механізаторам (для забезпечення виробництва справною технікою). Колектив відмовляється виконувати розпорядження.

Існують 5 методів керівництва, зокрема адміністративний, морального, матеріального стимулювання, розуміння іншої людини, соціально-психологічний, переконання і навіювання. В даній ситуації застосування адміністративного методу, заснованого на владі, примусі може призвести до негативних наслідків, супротиву колективу. Розуміння працівників та поступки не будуть на користь виробничому процесу, тому необхідно обрати:

• Метод соціально-психологічного впливу – інформованість працівниківпро необхідність вимушеного кроку, можливі наслідки для виробничих, фінансових показників підприємства та колективу в цілому.

• Метод матеріального і морального стимулювання – заохочення працівників за час понаднормової роботи (підвищена оплата, додаткові вихідні, моральне заохочення, премії та інше)

2. Керівнику виробничого підрозділу від безпосереднього керівника надійшла вказівка нарощувати випуск продукції, а керівник за якістю наполягає на підвищенні якості продукції шляхом уповільнення виробничого процесу. Визначити вид конфлікту, його тип та причину виникнення. Рекомендувати метод вирішення згідно класифікації.

Конфлікт – незгода між двома сторонами. В дані ситуації конфлікт виник на робочому місці з приводу виробничої ситуації, тому відноситься до виду виробничих. Серед типології конфліктів оберемо тип внутрішньо особистісний (рольовий). Причина – суперечливість вимог до результатів роботи працівника. Для вирішення конфлікту можна порекомендувати наступні методи:

• Структурний – використання координаційних механізмів.Установити ієрархію повноважень щодо впорядкування взаємодії між людьми, порядок прийняття рішень та інформаційних потоків в організації

• Міжособистісний - вирішення проблеми. Визнання розбіжностей у думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причину конфлікту і знайти вихід

3. Виробничому підрозділу ТОВ „Нива” (відділу рослинництва) доведена головна ціль - підвищення прибутковості. Підрозділ спрямував діяльність на її досягнення, відмовившись задовольняти потребу тваринницького відділу в дешевих кормах. Наслідком є збитковість останнього і зменшення прибутку підприємства в цілому. Який метод управління конфліктом Ви порекомендуєте?

Конфлікт – незгода між двома сторонами. В даній ситуації виник виробничий конфлікт. Госпрозрахунок, як спосіб ведення господарства, дійсно став ефективним для одного підрозділу, але інший став збитковим. Прийнято управлінське рішення, яке поліпшує діяльність підрозділу рослинництва та призводить до занепаду тваринництва. Порушений принцип єдності, направлення зусиль на загальний результат. Конфлікт за типом можна вважати, тому що присутні розбіжності в цілях. Інтересах структурних груп. Для вирішення даної ситуації необхідно використати структурний метод вирішення конфліктів - установлення загальнооргаційних комплексних цілей,тобто спрямувати всі зусилля для досягнення загальної мети, в даному випадку підвищення рентабельності і прибутковості всього підприємства.