107

Федеральная служба исполнения наказаний

Федеральное государственное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Владимирский юридический институт

Федеральной службы исполнения наказаний»

С.Д. Хачатурян, канд. психол. наук

Т.В. Галич, канд. психол. наук

А.В. Рогов

Эмоциональное выгорание у сотрудников УИС:

психодиагностика и психокоррекция

Учебно-методическое пособие

Владимир 2009

С.Д. Хачатурян, Т.В. Галич, А.В. Рогов

Эмоциональное выгорание у сотрудников УИС: психодиагностика и психокоррекция. Учебно-методическое пособие. – Владимир, 2009. – 110с.

В учебно-методическом пособии рассматриваются вопросы определения, диагностики и коррекции эмоционального выгорания у сотрудников УИС.

Материал пособия может быть использован при изучении курсов «юридическая психология», «психология в деятельности сотрудников УИС», «пенитенциарная психология». Подробно описаны методы диагностики выгорания, которые могут быть использованы в практике деятельности пенитенциарных психологов, а также самостоятельно сотрудниками учреждений УИС.

Разработанный и апробированный авторами тренинг (система занятий) может быть использован в практической деятельности психологических служб учреждений УИС.

Рецензенты:

Морозова О.В., заведующая кафедры психологии Владимирского гуманитарного университета, кандидат психологических наук.

Советов В.В., ученый секретарь ученого совета Владимирского юридического института Федеральной службы исполнения наказаний, кандидат педагогических наук

© Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владимирский юридический институт Федеральное службы исполнения наказаний» (ВЮИ ФСИН России), 2009

© Коллектив авторов, 2009

Введение

У стресса в нашем обществе плохая репутация. Мы воспринимаем его как затаившегося в засаде врага, нападение которого неизбежно. Пресса каждый день выдает целые охапки пугающих историй: стресс приводит к раку, видные политики и корпоративные магнаты кончают жизнь самоубийством, потому что находят под очень большим давлением. Но что же такое стресс на самом деле и как он возникает?

По своей сути стресс – это неотъемлемая часть нашей жизни, реакция на людей, места и вещи, которые вас окружают. Хотя многие люди воспринимают стресс как нечто негативное и стараются избежать его, мы полагаем, что стресс существенно необходимым и даже полезным. Это основной ингредиент хорошего самочувствия и, по всей вероятности, наш самый сильный союзник, который помогает нам жить здоровой и полной жизнью. Но стресс может причинять серьезный вред, если он не контролируется или игнорируется. Важнейшим шагом к тому, чтобы успешно управлять стрессом, является определение и удержание баланса между слишком высоким и слишком низким уровнем стресса.

Слишком низкий уровень стресса не позволяет личности развиваться, открывать свои новые возможности, ощущать «остроту» жизни, а слишком высокий уровень стресса не дает восстановиться и изматывает как духовно, так и физически. Распространенной ошибкой является невнимание, игнорирование стрессовых состояний, нежелание корректировать негативные последствия стресса и заниматься профилактикой негативных стрессовых воздействий. Причинами такого поведения становится неосведомленность о механизмах возникновения и действия стресса, о последствиях хронического стресса, а также о способах управления стрессом.

Во время не замеченный рабочий стресс может привести к сложному состоянию, получившему название «выгорание». Феномен «выгорания» является острым кризисным состоянием. Он является неотъемлемой частью профессиональной деятельности тех специалистов, которые работают с людьми (психологи, социальные работники, юристы, и др.), и, которые, в своей работе имеют дело с негативными переживаниями, поведением людей и оказываются личностно вовлеченными в них. Феномен «выгорания» характеризуется душевной и физической усталостью, утратой веры в свои силы и, как следствие, невозможностью эффективно работать¹.

Деятельность сотрудников УИС относится к категории стрессовых. Высокая эмоциональная вовлеченность во взаимодействие с осужденными, высокая интенсивность работы (количество и качество обращений), высокая открытость для манипулирования осужденными – все это определяет возможность высокого риска «выгорания».

Проведенный нами анализ психологической литературы США по предложенной теме позволяет разобраться в причинах и планировать управленческие решения для профилактики этого явления.

Американские исследователи отмечают, что рабочий стресс, ведущий к “выгоранию”, стоит миллиарды долларов предпринимателям, прежде всего через потерю производительности труда (имеется в виду качество и количество труда), частые отсутствия сотрудников на рабочем месте, в том числе отсутствие по болезни, текучесть кадров, различные требования компенсаций со стороны работников, а также воровство и саботаж². Цена же для личности может быть разрушительной. Потери от “выгорания” психическому и физическому здоровью индивидуума могут быть безграничны, их диапазон может колебаться от незначительного продолжительного раздражения (например, головная боль) до самоубийства или даже убийства³

Данное учебно-методическое пособие задумывалось нами как обобщение наколенной информации по вопросам стресса и выгорания. Мы рассмотрим вопросы, связанные с определением понятий и предложим методы диагностики и коррекции стресса и выгорания.

В пособии представлена программа тренинга (системы занятий), апробированная в работе с сотрудниками УИС.