4. Пути повышения эффективности труда ооо «урс-Торговый Дом»

Оценка показателей по труду и использования средств на оплату труда показала, что эффективность труда в ООО «УРС-Торговый Дом» довольно низкая. Для преодоления сложившейся отрицательной тенденции требуется разработка комплекса мероприятий:

• Организационных – предусматривающих совершенствование структуры управления и режима работы, внедрение прогрессивных форм организации труда;

• Экономические – использование эффективных форм материального стимулирования труда, увеличение поощрительных выплат работникам из прибыли, остающейся в распоряжении организации;

• Технические – повышение уровня механизации труда, освоение новой техники, увеличение коэффициента использования торгового оборудования;

• Технологические – внедрение новых методов или расширение торговли на основе прогрессивных методов, совершенствование технологии продажи товаров и товародвижения;

• Социальные – создание благоприятного психологического климата в коллективе, улучшение условий труда и быта, сокращение текучести кадров.

В качестве приоритетных мероприятий для повышения эффективности использования трудовых ресурсов в рамках ООО «УРС-Торговый Дом» планируются провести:

1. Выявление и мобилизация возможных резервов роста производительности труда за счет:

• Привлечение на работу лиц на неполный рабочий день.

Проводимые исследования показывают, что в связи с неравномерностью покупательских потоков потери рабочего времени у продавцов, кассиров и других торгово-оперативных работников составляют 50% и более. Причем поток покупателей изменяется не только по часам, но и по дням недели. В этих условиях важное значение приобретает привлечение на работу в розничной торговле лиц с неполным рабочим днем. У лиц работающих в режиме неполного рабочего дня, наблюдается более высокая среднечасовая производительность труда по сравнению с работниками, занятыми в режиме полного рабочего дня. Это объясняется тем, что нагрузка на одного торгово-оперативного работника в часы пик выше, чем в обычные часы торговли. С другой стороны, работники, работающие с неполным рабочим днем, заканчивают выполнение своих трудовых обязанностей еще до того, как достигнут такого состояния усталости, когда в конце рабочего дня значительно снижается производительность труда.

Так в целом планируется привлечь 23 человека на 0,5 ставки (студентов, домохозяек и пенсионеров). В результате относительное высвобождение составит 12 чел, или 6,08% к фактической численности работающих в отчетном году [12:189*100]. За счет этого фактора производительность труда торговых работников возрастет на 6,48% [6,08:(100-6,08)*100], или на 11,83 тыс. руб. [182,524*6,48:100].

• Внедрение достижений научно технического прогресса..

Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратах кассиры освобождаются от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25% повышается производительность их труда. При работе продавцов на электронных весах, указывающих цену и стоимость товара вместе с его весом, эффективность труда возрастает в 2,0-3,0 раза. Благоприятно отражается внедрение прогрессивной технологии товародвижения, позволяющей сократить количество подсобных рабочих и механизировать операции по транспортировке, разгрузке и приемке товаров.

В торговые объекты организации планируется установить 2 суммирующих кассовых аппарата (ТД «Молодость», в связи со значительными объемом реализации) и 6 электронных весов. что позволит высвободить соответственно 6 чел. За счет этого фактора относительное высвобождение торговых работников составит 2,92%, и производительность труда возрастет на 3% (5,47 тыс. руб.).

• Совмещения работником профессий, должностей. Так за счет совмещения должных обязанностей заведующего магазином и заведующих отделами, складом, продавцов и кассиров и др., планируется относительное высвобождение 5 человек (в организациях оборот которых сравнительно невысокий), что составит 2,65% к фактической численности торговых работников за отчетный год. В результате производительность их труда возрастет на 2,72% или на 4,96 тыс. руб.

• Перевод магазина «Центральный» на метод самообслуживания. Правильная организация работы магазина на основе самообслуживания в 1,5 – 2 раза снижает затраты на покупку в сравнении с магазинами, практикующими традиционные формы обслуживания и на 15-20% понимает производительность труда.

Обобщение прогнозных резервов представлено в таблице 2.13.

Таблица 2.13 –Обобщение прогнозных резервов повышения производительности труда работников ООО «УРС-Торговый Дом»

Прогнозные резервы	Размер резервов
	сумма, тыс. р.	в % к фактически достигнутому уровню производительности труда в отчетном году
1.Привлечение на работу лиц на неполный рабочий день (23чел.)	11,83	6,48
2.Установка суммирующих кассовых аппаратов и электронных весов	5,47	3
3.Совмешение торговым работниками профессий, должностей и функций	4,96	2,72
Итого	22,36	12,19

Таким образом, в результате реализации мероприятий общий прирост производительности составит 12,19% и приведет к увеличению товарооборота 4206,41 тыс. р. [12,19*189].

Важно также учитывать следующие факторы:

• Большое влияние на рост производительности труда оказывает улучшение условий работы. Исследования показывают, что производительность труда повышается при установке усовершенствованной вентиляции на 5-10%, правильном освещении помещений – на 5-15% и даже за счет окраски стен и других окружающих. Поэтому важно периодически проводить проверку состояния торговых объектов, ремонт и замену оборудования в случае необходимости;

• Несоответствие ассортимента и качества товаров спросу населения приводит к потерям рабочего времени продавцов и уменьшению среднего оборота на одного работника. Поэтому важно оперативно корректировать структуру товарооборота, изучая реализуемость тех или иных товаров и выявляя неудовлетворенный спрос;

• Необходимость совершенствования системы образования сотрудников. В настоящее время на повышение квалификации организацией расходуются средства в размере не выше 0,5% фонда заработной платы. Однако этот показатель стоит постоянно наращивать, не жалея средств на повышение квалификации сотрудников, оплатой услуг здравоохранения, организацией досуга и отдыха за счет. В дальнейшей перспективе такие вложения в человека будут способствовать снижению текучести кадров, повышению производительности труда и окупятся благодаря росту доходов и конкурентоспособности организации;

• Немаловажное значение окажет разработка норматива численности и структуры штатов с учетом формата розничной торговой сети и, соответственно, размера торговой площади, объема товарооборота, специализации, режима работы, технологий продажи, торгового обслуживания, интенсивности покупательских потоков, средней стоимости покупки и др.

Для снижения перерасхода и повышения эффективности использования фонда оплаты труда предусмотрены следующие мероприятия:

• Совершенствования системы стимулирования и премирования сотрудников;

Закрепление кадров, увеличение стажа работы положительно сказывается на повышении квалификации и производственных навыков работников, что в конечном итоге ведет к росту производительности и улучшению других показателей деятельности организации. Как один из способов уменьшения текучести кадров является справедливая оценка труда, поощрение трудовой активности. Целесообразно использовать систему премирования, по которой предусматриваются следующие виды премий:

• Премия за увеличение личной производительности труда;

• Премия за результаты деятельности отдельного торгового объекта;

• Премия за личный вклад в увеличение реализации (творческий подход, внедрение идей).

• Аттестация сотрудников.

Целью аттестации является оценка эффектив­ности выполнения руководителями и специалиста­ми (заведующими магазинами, отделами, заместители заведующих) и работников (в рамках каждого торгового объекта) своих должностных обязанностей. Основными задачами аттестации являются следующие:

1. Объективная оценка результатов труда ра­ботников, выполнения ими своих должностных обя­занностей и установление соответствия их зани­маемым должностям.

2. Выявление потенциальных способностей ат­тестуемого в целях решения вопроса о включении его в резерв на выдвижение.

3. Определение необходимости дальнейшего повышения квалификации.

4. Уточнение должностной инструкции конкрет­ного работника по результатам аттестации.

Директором организации создается аттестационная комиссия, обычно не более 4 человек.

Подготовка к проведению аттестации состоит из следующих этапов:

1. Подготовка приказа о проведении аттестации;

2. Составление списков работников, подлежащих аттестации;

3. Подготовка графика проведения аттестации;

4. Подготовка необходимых документов для проведения аттестации;

5. Проведение разъяснительной работы по проведению аттестации (не менее недели до начала).

На каждого работника, подлежащего аттестации составляется служебная аттестационная характеристика, которая отражает наиболее важные показатели, позволяющие сделать выводы о профессионально-деловых, личных качествах, а также результата творческой деятельности.

Аттестационная комиссия проводит заседание в соответствии с графиком, предварительно изучив поступившие документы на аттестуемых работников.

Оценка и рекомендации считаются принятыми, если за них проголосовало большинство присутствующих членов комиссии. При равенстве голосов принимается решение в пользу аттестуемого.

В качестве оценки работы сотрудников в рамках отдельной организации эффективно применение управляющими (заведующими) контрольных листов опроса. Они представляет собой опрос сотрудников, касательно их алгоритма действий во время одного из организационных мероприятий, происходящих в повседневной жизни любого магазина, например, его открытия или закрытия. По результатам проверки контрольных листов выявляется соответствие действий сотрудников положениям должностной инструкции. В случае если сотрудник допускает ошибки, их можно оперативно устранить. Кроме того, контрольные листы помогают руководству понять, как повысить эффективность работы сотрудников организации и что для этого необходимо сделать. Помимо этого, аттестация даёт возможность руководителям не просто понять ошибки персонала, но и осознать их причины. [16]

Возможные решения аттестационной комиссии по результатам аттестации:

-направление сотрудника на дополнительное обучение или стажировку (по результатам отмечен хороший потенциал при недостатке теоретической подготовки).

-включение сотрудника в состав резерва на выдвижение (выявлены лидерские качества, подтверждена высокая квалификация).

-повышение должностного оклада без изменения должности, начисление премии (при полном соответствии занимаемой должности отмечено существенное улучшение текущих результатов, достойное подобной формы поощрения).

-сохранение прежнего рабочего места и должностного оклада (отмечено полное соответствие сотрудника занимаемой должности без каких-либо дополнительных оценок).

-понижение в должности или понижение ставки оклада (определено несоответствие занимаемой должности с отсутствием перспектив исправления ситуации).

-увольнение (отмечено ухудшение результатов деятельности сотрудника, выявлены качества, исключающие возможность работы в сервисе, допущены нарушения должностной инструкции, влекущие за собой немедленное увольнение).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Трудовые ресурсы в торговле играют ключевую роль в связи с характером выполняемых организацией функций. Эффективное использование труда обеспечивает эффективность хозяйствования организации в целом и способствует решению многих социальных и экономических проблем.

Для повышения результативности функционирования организации немаловажным аспектом является тщательный анализ обеспеченности организации трудовыми ресурсами, своевременное обнаружение отклонений, проблем, выявление резервов и разработка основных мероприятий по повышению эффективности труда.

В курсовой работе рассмотрены понятия производительности и эффективности труда: значение, цели. Представлены основные показатели характеризующие использование труда, определены формулы их расчета. Детально рассмотрен процесс анализа труда в организации, с разбивкой на этапы, а также оценки влияние трудовых показателей на общие результаты хозяйственной деятельности.

На основании ООО «УРС-Торговый Дом» был проведен анализ трудовых ресурсов, произведена оценка основных показателей эффективности труда, выявленные отклонения (снижение показателей производительности труда в отчетном году по сравнению с прошлым, неэффективность использования фонда заработной платы) и факторы, непосредственно оказавшие влияние на полученные результаты: высокая текучесть кадров, неоптимальная функциональная структура, недоиспользования резервов роста производительности, низкая эффективность кадровой политики (в области образования, поощрения результатов труда), перерасход средств на оплату труда. Произведен расчет величины их влияния.

В ходе анализа также рассчитана степень воздействия показателей использования труда на основные результаты деятельности организации.

Для повышения эффективности использования трудовых ресурсов в организации был разработан ряд мероприятий: изыскание резервов роста производительности труда (технологических, организационных, технических), даны рекомендации в области совершенствования кадровой политики, системы оплаты и премирования труда. В качестве практической рекомендации выделена необходимость проведения аттестации сотрудников организации, для формирования адекватной оценки профессионализма труда, выявления проблем и причин их возникновения, а также оперативное принятие мер по их устранению.

Таким образом, применение указанных мер в области совершенствования эффективности использования труда в ООО «УРС-Торговый Дом» будет способствовать улучшению системы управления кадрами в целом, снижению текучести, повышению общего профессионального уровня, производительности и заинтересованности труда каждого работника, оптимальному росту средств на оплату труда на ряду с увеличением товарооборота и иных показателей результативности деятельности организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.12.2010) (с изм. и доп., вступающими в силу с 07.01.2011).

2. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:– М.: Дело и сервис, 2008. – 256 с.

3. Адамчук, В. В./ Экономика и социология труда: учебник для вузов / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М. Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 345с.

4. Арзуманова Т.И., Мачабели М. Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: - М.: Дашков и К^о, 2009. - 273 с.

6. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. / Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – М.: Высш.шк., 2010. – 367с.

7. Винокуров М.А., Горемов Н.А. /Экономика труда. – СПб.: Питер, 2010. – 656с.

8. Генкин, Б. М./ Экономика и социология труда: Учебник для вузов. 5-е изд., доп. - М.: - Норма, 2009. - 416 с.

10. Зайцев Н.Л./Экономика, организация и управление предприятием: Учеб. пособие. – 2-е изд., доп. – М.: ИНФА-М, 2010. – 455с.

11. Корнейчук Б.В./Экономика труда: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2007. – 287с.

12. Комаров А. Я./ Управление персоналом торгового предприятия: учеб.-практ. пособие для студентов экон. вузов / под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановского. М.: Приор, 2009. – 345с.

13. Кравченко Л.И. /Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник.-8-е издан., испр. и доп. – М.: Новое издание, 2011. – 512 с.

Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Финансово-экономическая деятельность организации: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 471 с

14. Максименко Н.В., Шинкова Е.Е./ Экономика предприятий торговли. – М.: Феникс., 2007 – 542с.

15. Мазин А.Л./ Экономика труда. – 3-е изд., переработанное и дополненное. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 623с.

16. Николаева Т. А., Егорова Т. Н. Экономика предприятий торговли и общественного питания. - М.: КНОРУС ,2008 – 400с.

18. Пашуто В.П. /Организация и нормирование труда на предприятии: Учеб. пособие. – 2-е издание, испр. и доп. – М.: Новое знание, 2010. – 319 с.

17. Папковская П.Я. Экономический анализ. - М.: «Информпресс», 2009. – 300 с.

18. Растров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия // Современное управление. – 2008. - №12. – С. 21-25.

19. Рофе А.И. /Экономика труда. – М.: КноРус, 2012. – 391с.

19. Торговое дело: Экономика и организация. Учебник для вузов / Под общ. ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА - М, 2007. – 400 с.

20. Савицкая Г.В./ Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. – М.: ИНФА-М, 2001. – 288 с.

20. Фридман А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества. Учебник: 2-е изд. – М.: Дашков и К^о, 2010 – 624с.

21. Чуев И.Н., Чечевицына Л.Н./Экономика предприятия: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Данков и К°», 2004. – 416с.

22. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие для уч-ся проф. лицеев и училищ /Авт. сост. М.Н.Греховодова. Ростов н / Д.: Феникс, 2009. - 190с.

41