Тест пятый. "Ком­муникабельны ли вы?"

Наше общение сравнимо с тканью, по которой вышиваются неожиданные, а порой и причудли­вые узоры. Чтобы стать мастером подобного вышивания, нужны соответствующие усилия. Эффект их воплощения в жизнь во многом зависит от того, насколько каждый из нас коммуникабелен. Другими словами, насколько мы одаре­ны к общению, какова наша человековедческая оснащен­ность. И, наверное, еще важно то, насколько разумно мы используем свой личный опыт в освоении моделей поведе­ния.

Хотите в этом удостовериться?

Подобное нетрудно сделать, обратившись к тесту:

При чтении вопросов возможны от­веты "да", "нет", "иногда".

1. Вам предстоит ординарная дело­вая встреча. Выбивает ли ее ожидание вас из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока не станет хуже?

3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом на каком-то совещании?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите вы максимум усилий, чтобы ее избежать?

5. Любите вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится с просьбой?

7. Верите ли вы, что существует проблема "отцов и детей", что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть занятую у вас небольшую сумму денег?

9. В ресторане вам подали явно некачественное блюдо, про­молчите ли вы или рассержено отодвинете тарелку?

10. Оказавшись наедине с незнакомым человеком, вы начнете с ним разговор или будете ждать, что он первый начнет?

11. Увидев длинную очередь, вы откажетесь от своих намере­ний что-то купить или встанете в хвост очереди и будете томить­ся ожиданием?

12. Боитесь ли участвовать в какой-либо комиссии по рас­смотрению конфликтов?

13. У вас собственные критерии оценки музыки, живописи, искусства и никаких чужих мнений вы не приемлите?

14. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибоч­ной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочи­таете промолчать и не вступить в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разо­браться в том или ином служебном вопросе?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменном виде, чем в устной форме?

Оценка: "да" — 2 очка, "иногда" — 1, "нет" — 0. Подсчитайте свою сумму очков.

1. 30 — 32 очка. Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требу­ет деловых усилий. Старайтесь стать общительней.

2. 25 — 29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов выводят вас из равнове­сия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недо­вольны собой. В вашей власти переломить эти особенности харак­тера. Ведь при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете "вдруг" полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуть­ся.

3. 19 — 24 очка. Вы в известной степени в обществен­ной и незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях много сарказма без всякого на то осно­вания. Эти недостатки исправимы.

4. 14 — 18 очков. У вас нормальная коммуникабель­ность. Вы любознательный, охотно слушаете интересного собе­седника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости Без неприятных пережи­ваний идете навстречу с другими людьми. В то же время не лю­бите шумных компаний, экстравагантные выходки, многословие вызывает у вас раздражение.

5. 9 — 13 очков. Вы общительны (порой сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что бывает вызывает раздражение окружающих. Охот­но знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре вни­мания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкнове­нии с серьезными проблемами При желании вы сможете себя за­ставить не отступить.

6. 4 — 8 очков Вы, должно быть, "рубаха-парень". Об­щительность бьет из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел. Лю­бите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень, даже хандру. Охотнее берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное пред­ставление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с опаской.

7. 3 очка. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела дру­гих, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь су­дить о проблемах, в которых не компетентны. Вольно или нет вы бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьез­ная работа не для вас. Людям трудно с вами. Да, вам бы порабо­тать над собой и над характером Воспитывайте в себе терпели­вость и сдержанность, уважительное отношение к людям и поду­майте о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бес­следно.

Как видно из результатов теста, все люди имеют какую-то толику способности к общению, наработанные навыки взаимных отношений. Мера обладания подобным багажом у разных людей весьма различная. Есть счастливчики, которых бог наградил даром расположения к себе людей. Значительно больше среди нас тех, кому его недоста­точность приходится компенсировать образованностью, культурой, технологией общения. Составной частью последней является инструментарий личного общения.

Тест шестой. "Умеете ли вы влиять на других?"

Ответьте "да" или "нет" на следу­ющие вопросы:

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экс­травагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?

4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается ус­пеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы проде­монстрировать окружающим свои незаурядные возможности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем де­ле выдающегося результата?

8. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

9. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был не­изменен?

10. Любите ли вы менять обстановку у себя дома или пере­ставлять мебель?

11. Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?

12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и занос- | чивых людей?

13. Любите ли доказывать, что ваш начальник или кто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?

Оценка ответов

Подсчитайте набранное вами количество баллов, воспользо­вавшись для этого приведенной ниже таблицей

Вопрос	1	2	3	4	567	8 9 10	11	12	13
Ответ					Количество	баллов
Да Нет	5 0	0 5	5 0	5 0	555 000	005 550	5 0	5 0	5 0

Результаты

35 — 65 баллов. Вы человек, который обладает вели­колепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях вы обычно чувствуе­те себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен за­мыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать им на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Тех же, кому не нравится такой стиль отношений, по вашему мне­нию, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружаю­щих в своей правоте. Однако вам надо быть очень осторожным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной. В этом слу­чае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана.

30 и меньше баллов. Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход ее должен быть вполне предсказуем.

Вы не любите ничего делать "через силу". При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым.

"Точка опоры" имиджа. Что же имеется в виду? Гово­ря о "точке опоры" имиджа, хотелось бы привлечь внима­ние читателя к проблеме, затронутой выше, но не развер­нутой настолько, насколько в этом нуждается понимание имиджирования как процесса формирования привлека­тельного облика личности.

Зададимся вопросом: "Почему личностный имидж — это реальность?"

Наверное, не только потому, что есть лица, обладающие соответствующими для этого данными. Теми, о которых уже говорилось: внешняя привлекательность, воспитан­ность, эрудиция, профессионализм. Люди бывают безза­щитны от их флюидного излучения. Вместе с тем, когда речь идет об имидже, подразумевается обязательное нали­чие людей, воспринимающих названные качества. Не будь этой способности людей — способности восприятия дру­гих, все усилия тех, кто занимается самопрезентацией своей личности, были бы напрасны.

На чем зиждется человеческая способность к восприя­тию людей?

На таком психическом механизме, каким является их обыденное сознание. Продолжительное время, игнорируя фрейдовские исследования в области человеческого под­сознания, мы и обыденное сознание оставляли за чертой серьезных исследований. Поэтому к нему редко проявляли и практический интерес. Хотя бесспорно, что оно вместе с теоретическим сознанием образует психический меха­низм нашего познания. Уровень развития теоретического сознания во многом зависит от уровня развития подсозна­ния. На их стыке активную функцию выполняет обыден­ное сознание, или, как его часто называют, практическое сознание.

Схематично технологию его работы можно представить таким образом: органы ощущения собирают "Первичную" информацию, затем восприятие, как механизм перера­ботки этой информации, создает "вторичную" инфор­мацию. Ту самую, которая подвергается рациональной обработке, то есть осмыслению. Многие нередко преувели­чивают значение последней процедуры познания, недооце­нивая то, что она во многом предопределена качеством "первичной" и "вторичной" информации. То есть тем, ка­ково обыденное сознание. Оно-то во многом и обусловвые характеристики тоги, кто претендует на соответствую­щий имидж, тем легче подобрать способы их выражения. Тем более, когда речь идет о незаурядных человеческих ка­чествах.

Возникают, однако, проблемы, когда эти качества, как бы глубоко упрятанные в личности или по каким-то дру­гим причинам, например из-за природной застенчивости, нуждаются в преднамеренной самопрезентации. Не слу­чайно К.С.Станиславский придавал важное значение овла­дению специальным набором художественных способов общения со зрителем, основу которых составляет техника подачи артистом себя.

Результаты тестирования помогут вам ответить на по­ставленный вопрос и внести некоторые изменения. Глав­ное, все же попытаться это сделать. В самом деле, почему женщина (пусть не каждая) так щепетильна в сохранении своего зрительного образа в глазах мужчины? Почему это имеет для ее репутации большее значение, чем моральная оценка ее поведения?

Естественно, сколько людей, столько и мнений. Попро­буем ответить на поставленные вопросы с точки зрения имиджелогии. Но сначала напомним, что эту науку мораль волнует "постольку поскольку". Если на данный факт по­смотреть с позиции коммуникационное™ имиджа, то по­лезно обратиться к такому феномену, как эмоциональная память. В ряду многообразных видов памяти — двигатель­ной, слуховой, зрительной — она занимает особое место в нашей психике. Объясняется это тем, что в ней есть гене­тическая информация. Кроме того, она особенно активно образуется в первые пять лет нашей жизни. Ее подпитыва­ющая база — различные жизненные переживания и впе­чатления. Данной информации свойственна удивительная консервация, о чем многие даже не догадываются. Она мо­жет неожиданно выплеснуться на человека или заставить его вновь пережить ранее пережитое.

И еще несколько слов об особенности эмоциональной памяти. В ней нет почти какой-либо смысловой информа­ции: научной, нравственной, политической и т.п. Ее ин­формация — различные зрительные и звуковые символы. Их восстановление в памяти вызывает в людях своеобраз­ные переживания. Все это имеет колоссальное значение для обыденного сознания. Именно об эмоциональной па­мяти писал Г. Тард в книге "Законы подражания", пред­ставляя ее как индивидуально-психический механизм, благодаря которому люди запечатлевают, сохраняют и удерживают в себе на некоторое время образы, представле­ния и впечатления.

И наоборот. Кто заложил в эмоциональную память лю­дей свой привлекательный образ, тот в последующем об­щении с ними может закреплять это впечатление. Так за­рабатываются очки на популярность. Без апелляции к эмо­циональной памяти людей, умелого ее подпитывания со­ответствующей информацией невозможно обрести достой­ный имидж.