34. Основные принципы сегментирования рынка услуг по категориям потребителей.

*по лекциям Шлиппе*

Этапы анализа рынка:

сегментирование рынка – это разбиение всей совокупности потребителей на отдельные группы, одинаково реагирующие на те или иные побудительные мотивы. Сегмент рынка – группа потребителей по одному или нескольким критериям. Критерии, по которым объединяются потребители, называются параметрами сегментирования (направления перевозок, номенклатура грузов, периодичность перевозок, срочность доставки).

В рынке грузовых перевозок можно выделить следующие сегменты:

1. Городские.

2. Пригородные.

3. Междугородние.

4. Международные.

отбор целевых сегментов – на которые собирается работать фирма.

1. По видам деятельности:

-перевозочный- грузовой и пассажирский сегмент;

- экспедиционный

-воспроизводственный (стр-во, тех обсл-е и ремонт техники и др мат-х активов) – ремонтный и обслуживающий

- сервисный (информационные, торговые услуги) –информационный и торговый.

Подсигменты по: По пространственному признаку (международный, региональный, местный сегмент)

2. По уровню начальных хозяйствующих субъектов

По уровню конкуренции:

- монопольный рынок- 1 хоз субъект

- рынок ограниченной конкуренции – 5 субъектов

- рынок сов-й конк-ии

Для перевозки грузов сегментирование:

- направление, маршрут

- номенклатура перевозимых грузов

- переодичность перевозок

- требования к сохранности

35. Возможные варианты рыночной стратегии предприятия

*по методичке Ляско*

Предприятие, действующее в условиях рынка, стоит перед необходимостью решения проблем выживаемости и обеспечения непрерывности своего развития. Решение этих проблем обеспечивается созданием и реализацией конкурентных преимуществ, достижение которых связано с разработкой и внедрением общих стратегий, представленных в матрице общих стратегий:

Конкурентное преимущество	Более низкая себестоимость	Дифференциация
Масштаб конкуренции
широкий	Лидерство по издержкам	Дифференциация
узкий	Сфокусированные издержки	Сфокусированная дифференциация

Поле 1-стратегия лидерства по издержкам – это стратегия, обеспечивающая лидерство предприятия за счет экономии на издержках. Используя эту стратегию фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом объеме, минимизируя за счет удельных затрат, на них производство и предлагая низкие цены на их реализацию. Эта стратегия опирается на высокую производительность и связана с существованием эффекта опыта, т.е. эффекта по которому издержки на единицу продукции применительно к товару, измеренная в постоянных денежных единицах, уменьшаются на фиксированный процент при каждом удвоении продукции.Эта стратегия подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестициями в производстве, направленные на реализацию «эффекта опыта»;тщательную проработку возможности реализации новых товаров; снижением бытовых и рекламных издержек. В центре внимания – обеспечение низких затрат по сравнению с конкурентами. Производство с низкими издержками заставляет производителя использовать любую возможность получения преимущества над конкурентом в издержках, не игнорируя при этом принципов дифференциации и обеспечивая сравнимость своей продукции по параметрам качества с продукцией конкурентов.

Поле 2 – дифференциация заключается в стремлении компании к уникальности в каком-либо аспекте, который характеризуется большим количеством клиентов. Фирма выбирает один или несколько таких клиентов и осуществляет свою деятельность таким образом, чтобы удовлетворить запросы потребителей. Это приводит к повышению издержек производства. Стратегия дифференциации не всегда совместима с целью завоевания большой доли рынка, поскольку большинство покупателей не склонно платить повышенную цену за превосходный товар.Дифференциация может принимать различные формы: имидж марки, признанное технологическое совершенство, внешний вид, послепродажный сервис.

Поля 3 и 4 – это стратегии фокусирования (специализации,концентрации).Состоят в концентрации на нуждах одного сегмента или конкурентной группы покупателей,без стремления захватить весь рынок. Цель- обеспечение удовлетворения потребностей в выбранном сегменте лучше конкурентов. Такая стратегия может опираться как на дифференциацию, так и на лидерство по издержкам, либо и на то и на другое, но только в рамках выбранного целевого сегмента. Стратегия позволяет добиться высокой доли рынка в целевом сегменте, но всегда ведет к малой доли рынка в целом.