3.4. Особенности групповой психологии

Групповая психология имеет важное значение в производственной деятельности.

Поведение больших масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека.

Известно, что в экстремальной ситуации своевременное и правильно выбранное решение зачастую снижает или предотвращает развитие ава­рии с катастрофическими последствиями. В условиях производства дей­ствует группа людей (цех, управление и т. п.) и принятие решений ложит­ся на эту группу. В психологии это носит название как групповое приня­тие решений (ГПР), т.е. осуществляемый групповой выбор из ряда аль­тернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Процедура ГПР предполагает обязательное согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая является лишь фазой, предшествующей ГПР. В процессе дискуссии могут возникать не­которые деформации, снижающие качество принимаемых решений, мо­гут наблюдаться и феномены сдвига к риску и групповой поляризации.

Сдвиг к риску — возрастание рискованности групповых или индиви­дуальных решений после проведения групповых дискуссий по сравне­нию с первоначальными решениями членов группы — происходит из-за того, что каждый член группы в процессе дискуссии пересматривает свое решение, чтобы приблизить его к ценностному стандарту группы. Суть таких изменений состоит в так называемом «заражении» — процессе пе­редачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на пси­хофизическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздей­ствия или дополнительно к нему. Этот процесс может обладать различ­ной степенью произвольности. При наличии обратной связи заражение способно нарастать в силу взаимной индукции, приобретая вид цирку­лярной реакции. В ряде случаев такая реакция способствует эффектив­ным массовым акциям (принятие решения, ликвидация чрезвычайной си­туации и т. п.), восприятие верного мнения одного авторитетного лидера и служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной по эмоциональным параметрам интенсивности. Вышедшее из-под контроля оптимальное заражение приводит к распаду формальных и неформальных нормативно-ролевых структур и вырож­дению организованно взаимодействующей группы в толпу, представля­ющую собой бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осоз­нанной общности целей, но связанных между собой сходством эмоцио­нального состояния и общим объектом внимания. Основными механиз­мами формирования толпы и развития ее специфических качеств является циркуляционная реакция — нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение, а также слухи.

Отсутствие ясных целей и структуры порождают практически наибо­лее важное свойство толпы — ее легкую превращаемость из одного вида поведения в другой (любопытство, экспрессия, агрессивные действия и др.)- Такие превращения происходят спонтанно, и в условиях чрезвычай­ных ситуаций (пожар, кораблекрушение и пр.) весьма опасна толпа, зара­женная массовой паникой и трудно поддающаяся управлению.

Массовая паника — один из видов поведения толпы; психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или вооб­ражаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного заражения и блокирующего способность рациональной оценки обстановки, мобили­зацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия. Взаимодействующая группа людей тем легче вырождается в паническую толпу, чем менее ясны или субъективно значимы общие цели, чем ниже сплоченность группы и авторитет ее лидеров.

Выделяются социально-ситуативные условия возникновения массо­вой паники, связанные с общей обстановкой психической напряженно­сти, вызывающей состояние тревоги, ожидание тяжелых событий (навод­нение, землетрясение, засуха и пр.); общепсихологические условия (нео­жиданность, испуг, связанный с недостатком сведений о конкретном ис­точнике опасности, времени ее возникновения и способах противодейст­вия); физиологические условия (усталость, голод, опьянение).