Психическая напряженность

Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной психических усилий, необходимых человеку при решении поставленных перед ним задач.

Возникает, как правило, в условиях сложной деятельности, вызванной следующими факторами:

• дефицит средств, информации, условий, оборудования;

• предельная интенсивность психических процессов, связанных с «обеспечением» деятельности.

Психическая напряженность может по-разному влиять на поведение человека, что в общем случае проявляется в двух формах:

1)возбудимая - повышенные двигательные реакции, суетливость, излишняя говорливость;

2)тормозная, - угнетение деятельности, замед­ленные реакции, «замирание» вплоть до полной неспособ­ности реагировать на различного вида воздействия.

Обычно состояние психической напряженности возникает в слу­чаях повышенной ответственности, дефицита времени или столкнове­ния с особо трудными задачами. Для всех этих ситуаций общим яв­ляется то, что они требуют от человека новых, нестандартных, неавто­матизированных действий.

В зависимости от степени напряженности, это состояние по-разному влияет на результативность деятельности. В одних случаях оно ухудшает показатели деятельности, приводит к дезинтеграции личности. В других случаях, напротив, оказывает благоприятное воз­действие. Более того, некоторые люди могут эффективно работать только в состоянии психической напряженности и поэтому сами соз­дают себе определенные трудности, например, откладывая до послед­него момента выполнение важного дела, а потом на волне энергетиче­ского подъема («Позади Москва, отступать некуда») за короткое вре­мя выполняют множество дел.

Отсутствие мотивации

Состояние отсутствие мотивации возникает даже чаще, чем состояние психического утомления или психической напряженности. Это объясняется тем, что встречается довольно много производственных ситуаций, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель привносится извне в форме принуждения.

Рассматриваемое состояние более характерно для наемных работников, чем для хозяев предприятий или ответствен­ных лиц. Работник обеспечен всеми необходимыми средствами и, сле­дуя требованиям своих руководителей, более или менее легко может получить результат (см. таблицу 1). Но его работоспособность при этом неуклонно снижается. Более того, наблюдаются нежелатель­ные функциональные сдвиги, напоминающие симптомы усталости или субъективное ощущение недомогания.

Таким образом, безразличие к цели естественным путем ведет к снижению (а в пределе - отсутствию) мотивации и, в конечном счете, приводит к дезактивации психических процессов субъекта труда.

Несмотря на внешнее сходство с состоянием психического утом­ления, снижение мотивации отличается от него причинами возник­новения и психофизиологическими проявлениями. Поэтому меры профилактики данного состояния принципиально отличаются от профилактики психического утомления. Если при утомлении чело­век нуждается в отдыхе, то при падении мотивации он, напротив, нуждается в активности. Часто эта активность заключается в поиске нового или особого смыс­ла деятельности.

Стресс

Стресс - это состояние психического напряжения, возникающее у человека в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни и трудовой деятельности, так и при особых обстоятельствах.

Состояние стресса, возникающее у человека в процессе трудовой деятельности, связано с экстремальными, особыми условиями труда (см. Таблицу 1). Применительно к профессиональной деятель­ности это ситуация, когда цель - есть, принята, но нет средств для ее достижения, для решения поставленной задачи. Да и результат (итог его работы) практически не зависит от человека. Возникает чувство беспомощности работника в сложившихся условиях дея­тельности.

Понятие стресса (от англ. stress - давление, напряжение) ввел ка­надский физиолог Ганс Селье в 1936 г. Стресс - это комплексный процесс, включающий и физиологические и психологические компоненты. С помощью реакции стресса организм как бы мобилизует себя на защиту, на приспособление к новой ситуации. Вводятся в дей­ствие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопро­тивление воздействию неблагоприятным человеку ситуациям и адап­тацию к ним.

Информационный стресс возникает в ситуации информационной перегрузки, человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принимать решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений.

Эмоциональный стресс проявляется в ситуациях угрозы, опас­ности, обиды и т.д. Формы его проявления, как и формы проявления психического напряжения, - различны. Это может быть активная форма (так называемый «стресс льва» - характеризует наиболее эффек­тивную, конструктивную линию поведения), либо пассивная реакция (так называемый «стресс кролика»).

В зависимости от степени развития выделяют сле­дующие фазы стресса:

1. Реакция тревоги - характеризует процесс мобилизации защит­ных свойств организма, повышение защитных свойств по отношению к травмирующему воздействию. Организм функционирует с большой нагрузкой. К концу первой фазы у большинства людей повышается ра­ботоспособность.

2. Фаза сопротивляемости (или иначе - резистивная фаза) -характеризуется сбалансированным расходом адаптационных ресур­сов организма.

3. Фаза истощения адаптационных ресурсов организма.

Как доказали многочисленные исследования, стресс в трудовой деятельности, в зависимости от его уровня, порождает весьма различ­ные, а порой даже противоположные результаты. Стресс проявляется во всеобщем адаптационном синдроме как необходимая и полезная ве­гетативная и соматическая реакция организма на резкое увеличение его общей внешней нагрузки. М.А.Котик отметил, что «сам по себе стресс является не только целесообразной защитной реакцией чело­веческого организма, но и механизмом, способствующем успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасности».

Проявления активации в сложной или опасной ситуации весьма индивидуальны. Так было установлено, что люди с более сла­бой нервной системой и большим уровнем тревожности реагируют вы­сокой активацией уже на сравнительно простые задачи; те задачи, ко­торые у людей более сильного типа вызывают относительно неболь­шой стресс, у них порождает уже дистресс.