14

Федеральное агентство по образованию гоу впо «самарский государственный экономический университет» Кафедра экономики труда и управления персоналом

УТВЕРЖДАЮ:

и.о. зав. кафедрой

к.э.н.,проф. Щеколдин В.А.

______________________________________________

(уч. завание, уч. степень, Ф.И.О., подпись)

Дипломная работа психологический климат коллектива: анализ состояния и пути совершенствования (на материалах ооо «Бизнес-Центр» г. Самара)

Автор дипломной работы Науман Ольга Александровна

Шифр дипломной работы___________________факультет Заочный

Специальность 060200 «Экономика труда»

Руководитель работы к.б.н., доцент. Е.Г. Агапова___________________

Консультанты по разделам: ____________ _____________

(подпись, дата) (Ф.И.О.)

____________ _____________

(подпись, дата) (Ф.И.О.)

____________ _____________

(подпись, дата) (Ф.И.О.)

Нормоконтролер: ____________ _____________

(подпись, дата) (Ф.И.О.)

Самара 2009

Содержание:

Введение 3

Глава 1. Сущность психологического климата 5

1.1.Понятие психологического климата 5

1.2. Факторы микро и макросреды, влияющие на 10

психологический климат 10

1.3. Методы изучения психологического климата 21

Глава 2. Анализ состояния психологического климата коллектива 27

2.1.Технико-экономическая и организационная характеристика ООО «Бизнес-Центр» 27

Техническая оснащенность трудовых процессов. 32

2.2. Социально-демографические особенности коллектива 40

2.3. Анализ состояния психологического климата и определение роли факторов в его формировании 45

Глава 3. Пути совершенствования психологического климата 55

Заключение 64

Введение

Большую часть своей жизни люди проводят в процессе трудовой деятельности. Часто их здоровье, настроение зависят от работы, обстановки, взаимоотношений в трудовом коллективе, как личных, так и деловых.

Все это, в то же время влияет на работоспособность, производительность, интенсивность и результативность труда, на отношение к труду, заинтересованность и активность.

Благоприятные взаимоотношения в коллективе создают своеобразную обстановку, моральную микроструктуру, которая является мощным фактором успешного решения всех социальных и экономических проблем производства. И в то же время отсутствие такой обстановки самым пагубным образом влияет на результаты деятельности коллектива. Ограничивает возможности эффективного использования творческого потенциала людей.

Психологический климат – это настроение коллектива в данный момент.

Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он представляет собой итог систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными.

Формирование и совершенствование социально-психологического климата – это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов коллектива. Формирование хорошего социально-психологического климата требует, особенно от руководителей и психологов на производстве, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.

Применительно к ООО «Бизнес-Центр» тема анализа психологического климата очень актуальна, так как на предприятии высока текучесть кадров, предприятие находится на стадии развития.

Данная дипломная работа выполняется на основе материалов ООО «Бизнес-Центр».

Цель исследования:

-анализ состояния психологического климата коллектива и его оценка;

-выявление положительных и негативных факторов, влияющих на климат;

-определение путей улучшения психологического климата, устранения отрицательных причин.

В ходе выполнения дипломной работы была подобрана и изучена специальная литература. В первой главе, которая насчитывает 23 страницы, изложены теоретические вопросы. Во второй, включающей 35 страниц, рассматривается краткая характеристика ООО «Бизнес-Центр», изучение социально-психологического климата проводилось с помощью следующих методов: изучение документации, наблюдение, опрос, интервью, здесь же приводятся результаты анализа психологического климата.

Рекомендации по совершенствованию климата даны в третьей главе, которая насчитывает 10 страниц.

Дипломная работа содержит:

- графический материл в виде 17 таблиц и 14 рисунков;

- приложение в виде анкеты.