Виды коммерческой информации

- информация о требованиях рынка к товару; - информация о конъюнктуре рынка; - информация о конкурентной среде;

- информация о потенциальных возможностях торгового предприятия, его конкурентоспособности.

• Информация о покупателях и мотивах покупок — основа для принятия коммерческих решений. Такой информацией может быть: численность обслуживаемо­го населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д. Анализ этой информации позволяет снизить риск закупки не­ходовых товаров, обеспечивает увеличение объемов реализации товаров, укрепляют финансовую устойчи­вость предприятия.

• Информация о требованиях рынка к товару — необходима для правильного выбора торговым пред­приятием товаров и услуг, которые будут предложены покупателям. Коммерческие службы должны хорошо знать потребительские свойства и особен­ности продовольственных и непродовольственных то­варов, их состав, производство и применение. Они дол­жны учитывать то, в какой степени реализуемые това­ры отвечают запросам и потребностям покупателей. Необходимо также исследовать этапы жизненного цикла каждого вида товаров.

Важное значение имеет информация о конкуренто­способности товара. Она определяется как совокупность характеристик товара, отличающих его от аналогич­ных товаров по степени удовлетворения потребностей конкретного потребителя (престижность, упаковка, соотношение цены и качества).

-- Информация о коньюктуре рынка – сведения о спросе и предложении на рынке, о сегментах, емкости рынка, уровне цен.

Особенно важно учитывать соотношение спроса и предложения, выявляя неудовлетворенный спрос.

— Информация о конкурентной среде — это дан­ные о конкурентах-поставщиках товаров и данные о конкурентах-покупателях товаров. При изучении поставщиков нужно изучить характеристику предлагаемых ими товаров, их финансовое положение, надежность и га­рантии при выполнении договорных обязательств и др.

— Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности — эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений развития фирмы для обеспечения ее устойчивого финансового положения.

При оценке конкурентоспособности предприятия учитывают использование передовой технологии и новой техники, наличие конкурентоспособного товара и услуг, финансовую устойчивость и имидж предприятия.

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

Коммерческая тайна и ее охрана

Коммерческая тайна возникает тогда, когда она пред­ставляет интерес

для коммерции. Засекречивая инфор­мацию, предприятия должны

исходить не только из принципа своей безопасности, но и экономической вы­годы.

Так, условия рынка требуют торговой рекламы производимой (реализуемой)

Продукции и услуг. Чрез­мерное засекречивание коммерческой деятельности

мо­жет обернуться потерей прибыли.

Коммерческая тайна — это преднамеренно скрывае­мые по коммерческим

соображениям экономические интересы и сведения о различных сторонах и сферах деятельности фирмы.

Формой проявления коммерческой тайны являются коммерческие секреты. Это сведения в виде докумен­тов, схем, изделий, относящиеся к коммерческой

тайне фирмы. Они подлежат защите службой безопасности от возможных

посягательств путем похищения, выведы­вания, утечки информации.

Носителями коммерческих секретов являются руко­водители предприятий,

а также служащие, допущен­ные к коммерческим секретам.

Коммерческие секреты различаются по нескольким признакам:

по природе коммерческой тайны:

• технологические;

• производственные;

• маркетинговые;

• организационные;

• торговые (коммерческие);

• р екламные;

• интеллектуальные и др.

по принадлежности собственнику:

• собственность предприятия;

• собственность группы предприятий

• и т. д.

по назначению — результаты определенных ви­дов деятельности:

• сведения о финансовой деятельности предприя­тия;

• деловые планы и планы производства новой про­дукции;

• информация о маркетинге фирм;

• списки клиентов;

• информация о сотрудниках;

• организационные схемы;

• деловая переписка и информация и др.

В торговых предприятиях коммерческой тайной яв­ляются сведения, которые

касаются торговых отноше­ний:

а) организация и размеры оборота;

б) состояние рынков сбыта;

в) сведения о банковских операциях;

г) сведения о поставщиках товаров;

д) сведения о потребителях и т. д.

К источникам закрытой коммерческой информации относятся схемы, документы,

технологии, изделия, об­разцы.

Секретность названной информации защищает производителей,

коммерческие структуры от недобросовестной конкуренции.

Виды документов, которые не могут составлять коммерческую тайну:

• учредительные документы ("Учредительный дого­вор) и Устав;

• документы, дающие право заниматься предпри­нимательской

• деятельностью (регистрационные удосто­верения, лицензии, патенты);

• сведения по установленным формам отчетности о

• финансово-хозяйственной деятельности и иные сведе­ния,

• необходимые для проверки правильности уплаты налогов;

• документы о платежеспособности;

• соглашения, предложения, квоты;

• списки персонала, информация о сотрудниках, крупные договоры с банками;

• договоры купли-продажи; контракты на постав­ку товаров и др.;

• сведения о перспективах рынка сбыта, источни­ках сырья, выгодных партнерах;

• списки кли­ентов и продавцов;

• информация, представленная партнерами;

• данные о цене (стоимости) товаров и услуг, о тех­нологии;

• деловые планы и планы производства новой про­дукции