Абонент как элемент системы «библиотека»

Согласно «Словарю библиотечных терминов», «читатель – это лицо, регулярно посещающее библиотеку с целью получения литературы для чтения» (9, с.188). Нельзя не согласиться с Ю.Н. Столяровым, что при таком определении «действительно не подпадают под понятие «читатель» многие из тех, кто пользуется библиотечным фондом непосредственно или опосредованно» [44, с.102]

В связи с появлением таких видов документов, которые не требуется читать в буквальном смысле слова, это понятие еще более сузилось. Как за­мечает Ю.Н. Столяров, «сам факт чтения чего бы то ни было представляет собой хотя и важный, но все же промежуточный момент в процессе воспри­ятия информации» [44, с. 102] самое главное - получение, осмысление и ис­пользование необходимых сведений. Чтение - всего лишь один из наиболее распространенных в условиях библиотеки путей достижения этой цели.

Понятие «посетитель» не может быть принято в настоящее время в ка­честве обобщающего по причине того, что не каждый пользующийся биб­лиотекой посещает ее.

На рубеже 50-60-х гг. появляется словосочетание «потребитель ин­формации», которое выгодно отличается от понятия «читатель» большей широтой содержания. Но для библиотеки оно чрезмерно широко, так как библиотека оперирует не всеми видами информации, а только частью.

Понятие «читатель» не стало всеобъемлющим в библиотечном деле. Поиски термина, который может претендовать на роль обобщающего, адек­ватно отражающего содержание понятия и согласующегося с библиотечной терминологией привели к тому, что на роль такого термина был предложен «абонент». Абонент - это лицо или группа лиц, имеющих право пользования чем-нибудь в течение определенного срока. Как видно, в данном определе­нии нет акцента на определенном способе восприятия информации, он до­пускает любой из способов, имеющих место в библиотеке. Слово «абонент» «не только более точно отражает существо соответствующего понятия, но и обеспечивает преемственность в развитии библиотечной лексики, что также является его достоинством» [44,с.104]

Абонент как элемент системы «библиотека» играет в ней исключи­тельно важную роль; все остальные элементы предназначены для него, в служении ему - цель и смысл их существования.

На связь элементов Д и А указывает тот факт, что разработка практиче­ски всех «фондовых» проблем базируется на показателях, связанных с кон­тингентом абонентов и их чтением: читаемостью, посещаемостью, обращае­мостью, числом абонентов, книговыдачей, полнотой удовлетворения запро­сов и т.п.

Методологической и теоретической основой теории формирования библиотечного фонда служит так называемый «закон соответствия»: состав и величина фонда должны соответствовать, с одной стороны, задачам, решае­мым библиотекой в обществе на данном этапе его развития, а с другой - про­грессивным читательским потребностям.

Если связь Д-А порождает кумулятивную функцию библиотеки, то из связи А-Д вырастает функция использования (утилитарная) сосредоточенных в библиотеке документов. Технологически кумулятивная функция реализу­ется в отборе и хранении необходимых документов, причем срок хранения зависит от времени, в течение которого эти документы представляют реаль­ную или потенциальную ценность. Утилитарная функция воплощается в об­служивании абонентов требующимися им документами. Обе эти функции - всеобщие сущностные функции библиотеки, порождающие, в свою очередь, все многообразие остальных функций, в которых реализуется содержатель­ная сторона библиотечной деятельности.

Также нерасторжима связь А - Б.

Элемент А в ряду других факторов должен определять число, уровень квалификации библиотекарей и вспомогательного персонала, ряд профес­сиональных обязанностей. Исследователи замечают, что «при изучении со­циально-демографических особенностей читательского контингента, а также потребностей, интересов, запросов, вкусов, стимулов чтения, работы в режиме «запрос-ответ» скорее можно говорить о непосредственном и опосредо­ванном руководстве абонентом действиями библиотекаря, чем наоборот». [44,с.123]

Из связей элемента А с другими элементами системы наименее изуче­на связь А - МТБ.

В общем случае абонент рассматривает библиотеку с чисто прагмати­ческой точки зрения, главным образом как:

-удобное местонахождение нужных ему документов;

-удобное место для работы с документами;

-центр общения с людьми, имеющие родственные ему читательские интересы.

Антропометрические, психофизиологические данные абонентов диктуют требования к габариту читательских мест, оборудования, кубатуре помещений, набору мебели, оформлению помещений, наличию поме­щений рекреационных и санитарно-гигиенических.

Особенно велико влияние элемента А на элемент МТБ в части пла­нировки библиотечного здания. Технология процесса обслуживания або­нентов предполагает такую планировку, при которой движение потока абонентов соответствует последовательности операций, из которых скла­дывается пользование библиотекой, также следует исключить возмож­ность пересечения с другими технологическими процессами.

Библиотекарь как элемент системы «библиотека».

Связи Б с другими элементами библиотеки изучены хорошо. Но следу­ет учесть, что велось изучение, преимущественно, односторонних связей: изучение связи Б - А обеспечивает теория работы с читателями. Изучение связи Б - Д составляет предмет теории формирования библиотечного фонда, теории каталогизации. Связи Б - МТБ и Б - Д изучает теория организации библиотечного дела и - частично - выше названные разделы библиотекове­дения.

Задачи библиотекаря в системе состоят в целом в том, чтобы:

-Определить и отобрать наиболее соответствующе потребностям абонентов документы. Данная задача решается в ходе комплектования подсобного фонда.

-Довести о документах до абонентов. Задача решается путем создания справочно-библиографического аппарата, информационной работы.

-Добиться использования документов абонентами. Достигается применением различных форм пропаганды книг.

-Профессионально грамотно распланировать и оснастить помещение, постоянно поддерживать МТБ в действующем состоянии, обеспечить оптимальные условия для чтения, хранения, сохранности и использования документов, работы персонала. Реализуется созданием необходимых условий труда, культурой обслуживания.

Особые задачи у руководителя. Руководитель обязан оптимизировать отношения между самими библиотекарями, между библиотекарями и або­нентами, особенно в конфликтных ситуациях.

В специальной литературе библиотекаря часто квалифицируют всего лишь как посредника между Д и А. На самом деле его роль, как элемента системы «библиотекарь» значительно важнее.

И применительно к рассматриваемому вопросу можно сказать, что в системе «библиотека» элемент Б выполняет функцию субъекта управления связями между всеми ее элементами.