Приложение 3. Образец опросного листа для библиотекарей

Уважаемый библиотекарь!

Факультет информационного сервиса и медиатехнологий Казанского Государствен­ного университета культуры и искусств проводит исследование по проблемам взаимодействия читателя и библиотекаря в условиях научной библиотеки. Просим Вас принять в нем участие.

Заранее Вас благодарим!

1.Вам легко строить свои взаимоотношения с читателями?

-да

-нет

2. Как часто читатели обращаются к Вам за помощью?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

3. С какими просьбами обращаются к Вам читатели наиболее часто?

-помочь в подборе литературы

-помочь в подготовке списков литературы

-найти ответ на вопрос

другое ____________________________________________________

4.Благодарят ли вас читатели?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

5. Какие профессиональные качества, по Вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю? (определите место по степени значимости от 1до 5)

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

-другое ____________________________________________________

6. Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, помощь, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

-да, в большей степени

-да, в основном

-да, но недостаточно

-взаимодействие не происходит

7. Укажите Ваш

-пол

-возраст

-стаж работы

Приложение 4.

Сводная таблица результатов исследования опросных листов читателей.

10.Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя? Да, в большей степени-26% Да, в основном-56% Да, но недостаточно-18% Взаимодействие не происходит-0

1.Как регулярно посещаете библиотеку КазГУКИ? Регулярно -38% По мере необходимости-48% От случая к случаю-10% Редко-4%
2.Какое подразделение библиотеки вы посещаете чаще? Абонемент- 28 Читальный зал- 38% Электронный читальный зал- 34%
3.Вы нуждаетесь в консультации библиотекаря, когда пользуетесь справочно– поисковым аппаратом библиотеки? Да-55% Испытываю затруднения, но справляюсь сам-28% Нет-14%
4.Всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь? Да, если я прошу-100% Отказывает в помощи-0
5.Библиотекарь для вас – это… Тот, кто сортирует, хранит и выдает книги-22% Помощник в учебной работе-78%
6.С какой целью вы посещаете библиотеку? Только в учебных целях-72% С целью самообразования-32% Другое-0
7.Какие профессиональные качества вы хотели бы отметить у работников библиотеки вашего вуза? Умение ориентироваться в информационных потоках-92% Умение общаться-50% Эрудированность-26% Способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-10% Доброжелательность-36%
8. Какие профессиональные качества, по вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю?» (нужно было определить место по степени значимости от 1 до 5) 1место- умение ориентироваться в информационных потоках-60% 3 место- умение общаться-38% 5 место- эрудированность-68% 2место-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-38% 4 место- доброжелательность-36% 9.Возникает ли у вас желание поблагодарить библиотекаря? Часто- 38% Иногда- 56% Редко - 6% Никогда- 0

Приложение 5.