7.9. Проблемы.

Интеллектуальная деятельность индивидуума может интерпретироваться как работа с проблемами: выявление и формулирование их, оперирование ими (ранжирование, классифицирование и пр.), решение их.

В отношении проблем можно утверждать следующее:

1. Наличие проблем у субъекта - нормальное его состояние. Отсутствие проблем - состояние ненормальное и опасное. При отсутствии или недостаточной тяжести проблем деградируют навыки работы с ними.

2. У всякого субъекта обычно имеется больше проблем, чем этот субъект в состоянии решить.

3. Работа с проблемами не сводится к их решению: также требуется выявлять и формулировать проблемы, исследовать связи между ними, ранжировать проблемы по значимости и по очередности решения и т. д.

4. Многие проблемы исчезают не потому, что были реализованы их решения, а потому что изменились условия или были реализованы решения других проблем.

5. Состав проблем и их тяжесть зависят от точки зрения. Если изменить систему ценностей, стратегию, то изменится и видение проблем.

6. Большинство проблем порождается взаимным непониманием людей.

7. Люди любят решать проблемы. Когда им не хватает ЕСТЕСТВЕННЫХ проблем, они создают ИСКУССТВЕННЫЕ.

8. Нередко люди извлекают выгоду из своих и чужих проблем. Поэтому они явно или неявно сопротивляются их устранению.

9. Для выработки решений проблем в большинстве случаев оказывается достаточно естественных человеческих способностей. Использование ВНЕШНИХ (компьютерных и пр.) технологий может привести к деградации этих способностей.

10. Можно развить в себе способность решать проблемы путем упражнений, но невозможно приобрести ее путем заучивания некоторых правил.

Возможная последовательность действий при решении сложной проблемы:

1. Попробовать найти одно или несколько решений интуитивно, не привлекая способности рассуждать и по возможности обходясь теми сведениями, которые уже имеются.

2. Попробовать найти решение путем рассуждения.

3. Узнать мнения других людей, о возможных решениях проблемы.

4. Расширить свои представления о предметной области – путем чтения, наблюдений и т. д.

5. Повторить пункты 1 и 2.

6. Сделать выбор варианта решения - сначала интуитивно, потом путем рассуждений. При неудовлетворенности решением вернуться к пункту 4.

7.10. Принятие решений.

Наличие документа, излагающего некоторый план, еще не означает, что есть или непременно будет принято решение реализовать данный план, хотя в пропагандистских целях можно истолковать ситуацию именно так. К примеру, данное Адольфом Гитлером в 1940-м году распоряжение Генеральному штабу Вермахта о разработке плана "Барбаросса" еще не означает решения Гитлера напасть на СССР. Даже утверждение разработанного плана не означает такого решения. Более того, даже начало подготовительных мероприятий, изложенных в этом плане, все еще не есть решение, так как подготовительные мероприятия можно отменить или переориентировать на другой план (в частности, использовать для дезинформации). Корректно можно говорить только о возможностях, желаниях и наиболее вероятных сценариях. Окончательное решение принимается в момент, когда деятельность по его реализации становится необратимой. В случае с планом "Барбаросса" окончательное решение - это приказ перейти границу СССР. Можно привести много исторических примеров, когда по завершении всех подготовительных мероприятий окончательное решение не все-таки принималось.

В учреждениях, занятых стратегическим планированием, всегда разрабатывается множество различных планов, в том числе преследующих противоположные цели. Это делается, во-первых, для просчета реализуемости и выгодности различных способов действия; во-вторых, для того чтобы иметь готовый план для каждого сколько-нибудь вероятного поворота событий; в-третьих, для удержания противника в состоянии неопределенности (поскольку утечка сведений никогда не исключается; одно дело - удерживать в секрете разработку плана, другое - информацию о том, какому из планов отдается предпочтение).

У любого субъекта, будь то отдельный человек, учреждение или государство, намерения никогда не бывают вполне четкими и устойчивыми. Всегда есть колебания между различными вариантами действий и готовность сменить один план на другой под влиянием обстоятельств. Более того, способность субъекта гибко менять свои планы, двигаться одновременно к взаимоисключающим промежуточным целям, действовать в условиях неопределенности является признаком его высокой интеллектуальной организации. Поэтому говорить о том, что субъектом принято какое-то решение, можно только в том случае, если подразумевается, что у субъекта есть сомнения, колебания, готовность при случае это решение изменить, а не что этот субъект отныне будет действовать исключительно в соответствии с этим решением. В отношении объявленных решений следует также иметь в виду, что они могут преследовать не те (или не только те) цели, которые провозглашаются как их обоснование, или даже могут вообще быть фиктивными и использоваться для пропаганды или дезинформации.

Далее, в таком субъекте, как учреждение или государство, нередко бывает так, что его части имеют сильные собственные интересы и, кроме того, различаются между собой представлениями о том, чем следует заниматься субъекту в целом. Склонность приписывать субъектам какие-то четкие и устойчивые планы и в дальнейшем рассматривать их как исполнителей этих планов свидетельствует о схематичности мышления.