22. Анализ внутренней среды и стратегического потенциала организации.

Внутренняя среда – это совокупность характеристик организации, влияющих на ее положение и перспективы. Цель анализа внутренней среды состоит в том, оценить ресурсы организации, чтобы выявить и оценить сильные и слабые стороны фирмы в конкурентной борьбе. Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называют управленческим обследованием. Обследованию подлежат сложившаяся организационная структура, распределение функций, ответственности, ресурсов и прав подразделений и отдельных работников в организации, ее этика и традиции, отношения руководства и отношения неформального лидерства, социально-психологический климат в коллективе и другое.

Стратегический потенциал предприятия - это совокупность имеющихся ресурсов для разработки и реализации стратегии предприятия, которые дают реальные возможности для участия в конкурентной борьбе на рынке, и обеспечивает достижение целей организации в будущем. Со стороны «входа» потенциал состоит из сырьевых, финансовых и людских ресурсов, информации; со стороны «выхода» – из произведенной продукции и услуг, набора правил социального поведения, следование которым помогает организации достичь своих целей. Не всякая продукция и услуги организации могут быть включены в ее потенциал, а лишь те, которые испытаны сточки зрения потенциальной прибыльности. Потенциал предприятия существенно зависит от условий, в которых протекает деятельность предприятия, и подвержен постоянным изменениям.

Анализ потенциала осуществляется посредством сравнения с уровнем, который достигнут сильными конкурентами, либо со средним уровнем по отрасли. Он позволяет выявить собственные возможности обеспечения конкурентоспособности. Таким образом, изучение потенциала предприятия направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами оно обладает. Сильные стороны – это опыт и ресурсы, которым владеет предприятие, а также стратегически важные сферы деятельности. К числу сильных сторон относят серьезные и явные потребительские предпочтения, возможность экономии на масштабах. Слабые стороны – это, прежде всего, недостатки и ограничения, препятствующие успеху. Слабые стороны предприятия зависят от внутреннего рынка, объема прямых продаж, неспособности удовлетворять потребности новых сегментов рынка. Выявление сильных и слабых сторон позволяет определить области деятельности и функций, в которых предприятие имеет достижения, и те, которые нуждаются в улучшении по рыночным показателям. Сравнительный анализ потенциала предприятия и существующих перспективных рыночных потребностей это и есть изучение потенциальных и реальных возможностей предприятия.

Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения ее маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, кадров и других ресурсов фирма выясняет, какие ресурсы у нее имеются в наличии, какие требуется приобрести и за какую цену, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара.

Анализ потенциала производится обычно по материалам отчетности самого предприятия и дополнительным источникам информации: статистическим выборкам, справкам, отчетам научных организаций, профессиональным и коммерческим публикациям. При анализе потенциала, возможностей предприятия следует отметить опасность субъективных оценок, противоречащих реальности, так, предприятие может считать, что оно выпускает качественную продукцию и что все потребители об этом знают, однако опрос покупателей может показать, что многие об этом даже и не подозревают. Поэтому полезно привлекать к проведению анализа специалистов со стороны (консультантов), которые призваны обеспечить более объективную оценку предприятия, его потенциала и продукции.

Одним из распространенных подходов к анализу потенциала предприятия является выделение нескольких разделов, состояние которых в совокупности определяет ту внутреннюю среду, те возможности, которыми располагает предприятие.