Поведенческий подход к лидерству

Суть: лучший руководитель не тот, у кого эталонный набор качеств, а тот у кого эталонное поведение (лидерское поведение). Важным отличием от теории лидерских качеств было то, что данная концепция предполагала возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам.

А) Классификация стиля руководителя на 3 вида.

Характеристика стилей	Авторитарный (директивный)	Демократический (коллегиальный)	Либеральный (невмешивающийся)
1. принятие решений	Единоличное	коллегиальное (совещательное)	либеральный (ждет указаний от руководства)
2. форма общения	держит дистанцию	общителен, информирует подчиненных	общается по инициативе подчиненных
3. методы воздействия	организационно-административные	экономические и социально-психологические	уговаривает подчиненных
4. ответственность	берет на себя	распределяет между подчиненными вместе с полномочиями и правами	снимает с себя
5. отношение к инициативе	подавляет полностью	поощряет и использует	отдает в руки подчиненных
6. подбор кадров	боится квалифицированных специалистов	подбирает деловых и грамотных	подбором кадров на занимается
7. достоинство стиля	быстрое и надежное достижение цели	создает благоприятные условия для развития подчиненных	обеспечивает елевое управление в условиях неопределенности
8. недостатки стиля	творческие люди уходят, нет хороших заместителей, недооценка перспективы	непригоден в сложных ситуациях	легко поддается влиянию, недостаточно требователен
9. условия использования	плохая дисциплина, организационная работа, сложная ситуация	удовлетворительная дисциплина и организационная работа, спокойная рабочая ситуация	индивидуальная работа с высоким уровнем творческой активности

Б) ”Решетка менеджмента” Роберт Блейк и Джен С. Моутон – методика развития организации с точки зрения повышения квалификации менеджеров. Методика описана в их работе ”Психология поведения на предприятии”. Они создали оригинальный подход в оценке типологии менеджеров в целях их дальнейшего обучения. Зная свое место в решетке, каждый менеджер в состоянии оценить самого себя, более четко определить цели и повысить свою квалификацию. Таким образом, ”решетка менеджмента” имеет практическую направленность в целях улучшения работы менеджера. Авторы выделили 2 параметра – 2 силовые линии, на основании которых построена схема, представляющая 5 типов менеджеров. Каждый тип менеджера обозначен цифрами и выделено по 5 характерных управленческих стилей поведения.

Ситуационный подход

Суть: лучший руководитель тот, кто реализует стиль наиболее соответствующий сложившейся ситуации в организации.

Неудачи, постигшие традиционные концепции в определении универсального стиля эффективного лидерства, побудили ученых к разработке новых подходов к изучению лидерства.

Рассмотрим модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшара. (Виханский). Данная модель делает упор на ситуационность лидерской эффективности. Одним из ключевых факторов ситуационности модель называет зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способностей и желания выполнять поставленную лидером задачу.

Зрелость включает 2 составляющие:

1. Профессиональная – это знания, умения, навыки, опыт, способности. Высокий уровень этой составляющей означает, что последователь не нуждается в директивах и указаниях.

2. Психологическая зрелость соответствует желанию выполнять работу или степени мотивированности сотрудника. Высокий уровень этой составляющей у последователей не требует от лидера больших усилий по воодушевлению первых к работе, они уже внутренне замотивированы.

Авторами модели были выделены 4 стадии зрелости последователей:

М1 – люди не способны и не желают работать. Они либо не компетентны, либо не уверены в себе.

М2 – люди не способны, но желают работать. У них есть мотивация, но нет навыков и умений.

М3 – люди способны, но не желают работать, их привлекает то, что предлагает лидер.

М4 – люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.

В зависимости от степени зрелости последователей лидер должен корректировать свои действия, относящихся к управлению отношений с подчиненными и по структурированию своей работы. Поведение в области отношений связано с необходимостью для лидера больше прислушиваться к подчиненным, оказывать им поддержку, воодушевлять их и привлекать к участию в управлении. Поведение, относящееся к работе, требует от лидера проведения разъяснительной работы с последователями, как они должны делать свою работу, чтобы выполнить поставленную перед ними задачу. Лидеры, ориентированные на такое поведение, организовывают, отслеживают и контролируют работу последователей. Сочетание этих 2-х типов лидерского поведения позволило выделить в рамках данной модели 4 основных лидерских стиля, каждый из которых наиболее соответствует определенной зрелости последователей: указывающий, убеждающий, участвующий, делегирующий.

S1 – указывающий. Руководитель тщательно указывает, инструктирует и следит за выполнением работы. Применяется к людям группы М1.

Рекомендации руководителю:

1. четко проводить инструктаж

2. обучать подчиненных

3. проверять исполнение работы

4. отмечать положительные результаты

S2 – убеждающий (руководитель вкладывает много сил в общение с подчиненными и в развитие контакта с ними). Для группы М2.

Рекомендации руководителю:

1. интенсивное общение с подчиненными

2. вознаграждение за положительный результат

3. наказание за отрицательный результат

4. выявление общих интересов

S3 – участвующий (руководитель концентрируется на улучшение морального состояния группы). Для группы М3.

Рекомендации менеджеру:

1. ограничить прямые указания и контроль

2. создавать систему самоконтроля

3. широко общаться и развивать подчиненных

4. ставить перед подчиненными цели, не уточняя способ их достижения

5. учить подчиненных самостоятельно решать свои задачи

S4 – делегирующий (ежедневный контроль за работой осуществляется самими подчиненными) Для группы М4. Руководитель оставляет себе минимум забот.

Рекомендации менеджеру:

1. достигать согласия по целям

2. не вмешиваться в дела подчиненных

Данный стиль способствует развитию творческого подхода к работе.

Модель показывает, что на взросление последователь лидер реагирует сокращение своего поведения.

+ - Модель проста и гибка в выборе необходимого стиля в соответствии со степенью зрелости последователей.

Модель ситуационного лидерства Херси и Бланшара

67