Менеджмент

1. Понятие управления

В современных условиях важнейшей задачей менеджмента является обеспечение эффективного взаимодействия организации с внешней средой, именно такого взаимодействия, которое позволяет организации в долгосрочной перспективе успешно выживать в конкурентной среде, в среде, подверженным быстрым, радикальным и зачастую непредсказуемым изменениям.

Менеджмент – это значит управление. Менеджер – наемный управляющий, специалист по управлению. Управление – это вид целенаправленной трудовой деятельности по обеспечению согласованной трудовой деятельности всех участников данного вида деятельности. Эта профессия имеет свою технологию.

А) рабочий

(ГП, по качеству и количеству, ЗП)

Заготовка обработка детали

Б) менеджер

(УР, своевременное и обоснованное)

Информация (неопределенность) подготовка, принятие и реализация решения

Управление – это выполнение работы с помощью других.

Менеджер должен иметь знания по всему объему наук, необходимо учиться всю жизнь. Менеджер должен знать обо всем почти ничего, а узкий специалист – все почти ни о чем.

2. Концепции менеджента

В начале XX века в науке менеджмент сохранилось три концепции:

1. Классическая концепция менеджмента (начало века).

2. Социально-психологическая концепция менеджмента (1930 – 1950 гг.).

3.Современные концепции менеджмента ( с 1950 года по сей день).

3.1. Количественный подход.

3.2. Процессный подход.

3.3. Системный подход к менеджменту.

3.4. Ситуационный подход к менеджменту.

2.1. Классическая концепция менеджмента.

Это значит, что данная теория проверена жизнью, по этим теориям написаны книги, по этим книгам преуспели последователи. В основе ее: призывает управлять на основе научных принципов, а не только на искусстве, чтобы предприятие работало как машина. Суть: повысить производительность труда и получать максимум прибыли за счет наведения порядка, дисциплины и организованности. Порядок, дисциплину можно привести разными методами. Основателем и разработчиком идей «научного управления” является Фредерик Тейлор (1856-1915). Он был практиком – сначала рабочим и потом менеджером (главный инженер в сталелитейной компании). Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Суть его учения – повысить производительность труда, повысить прибыль за счет на ведения порядка на отдельном рабочем месте. Он предполагал строить управление предприятием на основе научных принципов (принцип разделения и специализации трудовой деятельности). Основные рабочие места выделять и делать их красивыми. Исходил из предположения, что рабочий ленив по своей природе.

Основные принципы организации труда по Тейлору:

1. Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п.

2. Абсолютное следование разработанным стандартам.

3. Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу.

4. Оплата по результатам труда.

5. Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям.

6. Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджером с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

Тейлор вывел закон физического труда. Увеличил производительность труда почти в 3 раза: с 18 т до 47 т. У грузчиков. Его основная книга “Научная организация труда”.

Следующий представитель данной теории – Генри Форд (1863-1947).

Для Форда – наводить порядок по всей технологической линии. Книга Форда ”Моя жизнь – мои достижения”. Главная стратегия Форда при управлении – Каждой американской семье – доступный по цене автомобиль. (искусственное создание дополнительной целевой аудитории).

Принципы организации труда по Форду:

1. Максимальное разделение труда в результате чего почти все операции могут выполнять рабочие низкой квалификации при напряженном темпе работ, соблюдаемом с помощью конвейера. Форд первый установил 8-ми часовой рабочий день и удвоил ЗП. Произошло снижение цены на автомобиль с 800 долларов до 400 долларов (эффект масштаба)., увеличивается рынок сбыта.

2. Механизация и автоматизация многих процессов производства.

3. Стандартизация всех факторов производства 9сырья, оборудования, инструмента, технологических режимов, технологических приемов).

Разница между Тейлором и Фордом: Тейлор ориентировал на физическую силу рабочих, а Форд – на механическую силу.

Галимптон Эмерсон (1853-1931)

Для всех сотрудников фирмы – повысить производительность труда. Работать производительно – это значит прилагать к делу минимум усилий. Эмерсон считал: прилагать к делу максимум усилий – это значит работать напряженно. Напряженный труд позволяет получить крупный результат, но кратковременно.

Принципы производительности по Эмерсону:

1. Точно поставленные цели.

2. Здравый смысл в способах достижения цели.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина (поддержание дисциплины достигается на 90% до приема человека на работу – настращать, составить контракт).

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, точный учет.

7. Диспетчирование (оперативное управление).

8. Нормирование труда.

9. Регламентирование трудовых операций (как выполнять работу, стандарт).

10. Ясные, письменные должностные инструкции.

11. Вознаграждение за производительность.

Анри Файоль (1841-1925)

Успех деятельности его в качестве менеджера состоит в том, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу. Работал во французской компании по переработке угля и железной руды.

А) В любой фирме можно выделить 6 сфер (видов деятельности):

1. Производство. (производственный менеджмент)

2. Сбыт. (управление маркетингом)

1. Финансы. (финансовый менеджмент)

2. Бух.учет и анализ.

3. Страхование и охрана собственности.

4. Административное управление. (инновационный и стратегический менеджмент)

Б) Необходимо выделить в процессе управления отдельные части и специализировать управленцев на этих частях. Ввел термин функция управления. Выделил 5 функций.

Файоль	Современной звучание
Управлять – это значит Предвидеть. Организовывать (подбирать материалы, оборудование, людей, соединять их). Распоряжаться (командовать, заставлять людей работать). Координировать. Контролировать.	Планирование. Организация. Мотивация. Контроль.

Выделил 14 универсальных принципов менеджера:

1. Разделение и специализация труда.

2. Власть должна быть сбалансирована ответственность за результат.

3. Поддержание дисциплины.

4. Единоначалие.

5. Единство направление (задачи каждого подразделения должны быть сориентированы в одну сторону к общей цели).

6. Подчинение частных интересов общему, во благо фирмы.

7. Вознаграждение (должно соответствовать трудовому вкладу).

8. Централизация (правильное соотношение – централизация, децентрализация, стипендию назначает ректор, а не студент).

9. Иерархическая цепь командования (информ.субординация – общение только со своим начальником).

10. Порядок (материалы, инструменты, люди – на определенных местах).

11. Справедливость по отношению к персоналу (сочетание доброты и правосудия).

12. Постоянство состава персонала.

13. Инициатива (при составлении плана ее необходимо у сотрудников развивать).

14. Единение персонала (коллективизм).

Макс Вебер (1864-1920)

Огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социологи М.Вебер. Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос как сделать, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер – чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации в виде разработанных прав и обязанностей для каждого работника. Личность отсутствовала в Веберовской концепции организации. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работников, а также конкретные решения в при управлении организацией. Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость.

Основные элементы построения такой организации:

1. Разделение труда на базе функциональной специализации.

2. Хорошо определенная иерархическая система распределения власти.

3. Система правил и норм, определяющих права и обязанности работников.

4. Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях.

5. Отсутствие личностного начала в межличностных отношениях.

6. Прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации.

7. Продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет.

8. Стратегия к пожизненному найму.

9. Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников.

10. Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям

При достойной ЗП эта система работоспособна и по сей день.

Теория ”Х” Дугласа Мак Грегора (1906-1964)

1. Человек ленив по своей природе.

2. Человека к труду следует принуждать.

3. У него мало честолюбия и он желает, чтобы им руководили.

Мак Грегор искал веревочки, с помощью которых можно управлять, выяснил, что менеджер может влиять на подчиненных с помощью некоторых моментов:

1. Какие Задания получает Подчиненный.

2. Как П выполняет З.

3. Когда П. выполняет З.

4. Когда устанавливается срок окончания работы над З.

5. Ресурсы, которые имеет П для выполнения З.

6. Рабочее окружение, в котором П выполняет З.

7. Инструкции, которые получает П для выполнения З.

8. Ожидание П, что он выполнит З в срок.

9. Какие вознаграждения ожидают П.

10. В какой мере подключается П в процесс решения проблем фирмы.

Вывод: если в вашей организации поведение сотрудников в основном соответствует предположениям теории Х, то наилучшим будет управление на основе классической концепции менеджмента.

Вклад ККМ в науку и практику управления:

1. Внедрение научного подхода к задачам управления.

2. Развитие принципов управления.

3. Выделение и описание общих принципов управления.

4. Постановка задачи – обучение менеджеров.

+ - позволяет надежно достигать поставленных целей организации.

- - недооценка психологии человека.