1999 Год по увеличился более чем в 16 раз) и, во-вторых, в привлечение новых клиентов с помощью традиционной и электронной рекламы.

Год	Чистые убытки, млн. долл.
1996	6,2
1997	31,0
1998	124,5
1999	720,0

Руководство Amazon.com постоянно призывали сократить издержки и доказать инвесторам, что бизнес-модель и стратегия компании способны обеспечить хорошую прибыль, однако всем было ясно, что решения менеджмента и избранная стратегия рассчитаны на долгосрочную перспективу и упрочение занимаемой Amazon.com лидирующей позиции на рынке. Руководство Amazon.com было уверено в эффективности бизнес-модели, ссылаясь на тот факт, что к 2000 году компания достигла уровня годовых продаж в 2 млрд. долл. при затратах на содержание товарно-материальных запасов всего в 220 млн. и 318 млн. долл. в основных средствах. В 1999 году клиентская база компании увеличилась с 6,2 миллиона до 16,9 миллиона; в том же году компания инвестировала в развитие инфраструктуры свыше 300 млн. долл. и открыла два локализованных сайта — Amazon.co.uk и Amazon.de. Эти два сайта вместе с Amazon.com составили тройку самых популярных в Европе сайтов розничной торговли. Компания также проводила политику многочисленных стратегических альянсов; за последний квартал 1999 года и первый месяц 2000 года Amazon.com объявила о заключении партнерских отношений cNextCard, Ashford.com, Greenlight.com, Audible и living.com, а также о расширении партнерства cdrugstore.com. В электронной коммерции компания сотрудничала с Gear.com, Homegrocer.com, Della.com (электронная служба с каталогом подарком и квалифицированными индивидуальными рекомендациями по их подбору), Pets.com и аукционным домом Сотби.

Amazon.com с ее почти 17 миллионами пользователей в более чем 150 странах мира и широко известной торговой маркой представляла серьезную угрозу для eBay. В марте 1999 года Amazon.com провела свой первый электронный аукцион; продавцы платили вступительный взнос и комиссионные от продажи. Хотя по разнообразию аукционов Amazon.com уступала eBay, но в отчетах компании сообщалось, что электронные аукционы — самое быстрорастущее подразделение Amazon.com: количество аукционов на Amazon.com возросло с 140 тыс. до 415 тыс. только за вторую половину 1999 года. Аукционы на сайте Amazon.com проводились на трех “торговых площадках” — Auctions, zShops и sothebys.amazon.com. Аукционное подразделение Amazon.com заключило стратегический союз с DreamWorks для продвижения двух фильмов производства этой компании — “Стюарт Литтл” и “Красота по-американски” (проведено 72 аукциона, в среднем по 27 предложений цены на каждом, общая стоимость сделок свыше 25 тыс. долл., средняя чистая прибыль на каждом проданном предмете 400 долл.) и сотрудничало со знаменитой телеведущей Опрой Уинфри (38 аукционов, в среднем по 38 предложений цены на каждом, общая стоимость сделки свыше 130 тыс. долл., средняя чистая прибыль на каждом проданном предмете свыше 6 тыс. долл.)³⁸¹.

Yahoo! Auctions

Yahoo.com, первая поисковая Web-система, открыла электронный аукцион Yahoo!Auctions в 1997 году. Услугами Yahoo.com пользовались почти 120 миллионов человек ежемесячно; Yahoo!Network работала в Северной Америке, Европе, Азии и Латинской Америке. В 1998 году чистый доход компании составил 588 млн. долл., превысив показатель предыдущего года на 140%, а чистая прибыль достигла 142 млн. долл. За 1999 год количество пользователей возросло с 60 миллионов до 120 миллионов, из них 40 миллионов из других стран. В 1999 году количество посещений сайтов Yahoo.com поднялось в среднем до 465 миллионов в день. Компания заключила ряд союзов и маркетинговых соглашений для увеличения потока посетителей и инвестировала значительные средства в новые технологии, чтобы сделать свои сайты более надежными и привлекательным.

Поскольку участие в электронных аукционах Yahoo.com было бесплатным для пользователей, количество аукционов возросло с 670 тыс. до 1,3 млн. в течение второй половины 1999 года. В конце 1999 года Yahoo!Auctions действовал уже во многих странах, включая Гонконг, Тайвань, Корею, Мексику, Бразилию и Данию; компания открыла локальные сайты в 16 странах на

11 языках. Yahoo! Japan Auctions — самый крупный из локализованных электронных аукционов в Японии. В конце 1999 года появились еще две разновидности электронных аукционов — Yahoo! Merchant Auctions и Featured Auctions. Yahoo! Auctions предлагает пользователям множество дополнительных услуг; в этой категории Gomez Advisors поставила Yahoo!Auctions на первое место.

FairMarket

FairMarket, новый поставщик услуг электронного аукциона, начала работать в сентябре

1999 года и вскоре стала одним из лидеров рынка аутсорсинга электронных аукционов для клиентов-компаний. FairMarket предлагала разные виды услуг: хостинг аукционов, аукционы с фиксированной ценой, аукционы с понижением цены (удобное средство сбыть излишки товаров), а также осуществляла закупки по заказам клиентов. FairMarket появилась в результате союза между Microsoft, Dell Computer, Lycos, Excite, CBS Sportsline, CompUSA и несколькими другими компаниями. В сеть аукционов FairMarket вошли Alta Vista Auctions, CityAuctions, Excite Auctions, GO Auction, Lycos Auctions и MSN Auctions. Компания впервые выпустила акции в начале 2000 года, получив приблизительно 75 млн. долл. на дальнейшее развитие.

FairMarket устраивала и проводила аукционы для таких клиентов, как JCPenney (на одних продавались новые, высококачественные товары, на других — залежавшиеся товары из магазинов и отделов торговли по каталогам, эти продавались со скидкой), Times Digital (проводившей локальные аукционы в Нью-Йорке и других регионах), Dell Computer (предлагавшей пользователям бывшие в употреблении компьютеры и оборудование), Ritz Camera (использовавшей аукционы для распродажи фотоаппаратуры с истекающим сроком службы), Outpost.com (продававшей новые и восстановленные компьютеры и комплектующие) и SportingAuction (использовавшей FairMarket для продажи высококлассных спортивных товаров).

FairMarket взимала с клиентов-продавцов взнос в виде процента от каждой сделки.

AuctionWatch

AuctionWatch создана в июле 1998 года; в январе 1999 года стала акционерной компанией AuctionWatch.com с участием нескольких венчурных компаний и частных инвесторов. Сначала это был очень скромный аукцион, однако в августе 1999 года компании удалось привлечь 10 млн. долл., которые были вложены в развитие сайта и совершенствование аукционной торговли. Web-сайт AuctionWatch.com построен по модели eBay и повторяет многие его функции. К концу 1999 года сайт ежедневно проводил 25 тыс. аукционов, обрабатывал свыше 2 млн. изображений выставляемых на торги предметов и ежемесячно получал более 20 тыс. электронных писем. Деятельность AuctionWatch.com рассчитана в первую очередь на компании, рассматривающие электронные аукционы как новый канал сбыта и желающие привлечь новых клиентов. Одна из уникальных функций AuctionWatch — информационная служба, позволяющая сравнить структуру взносов на ведущих сайтах электронных аукционов всех уровней — С2С, В2С, В2В.

В апреле 2000 года у AuctionWatch было больше 250 тысяч зарегистрированных пользователей и проводилось около миллиона аукционов ежемесячно. В марте 2000 года количество посетителей достигло 1,7 миллиона — это более чем в 2 раза больше по сравнению с февралем

2000 года, и более чем в 5 — по сравнению с декабрем 1999 года. За I квартал 2000 года компании и индивидуальные пользователи продали через Auction Watch товаров на 120 млн. долл.

GO Network Auctions

Компания GO.com возникла в ноябре 1999 года в результате слияния Internet-подразделения компании Walt Disney, BVIG (Buena Vista Internet Group) и Infoseek Corporation. Под ее управление перешли ABC.com, ESPN.com, Disney.com и несколько других популярных Web-сайтов. GO.com — главное подразделение электронного бизнеса Walt Disney. Назначение портала GO.com — организация досуга, отдыха и развлечений; auction.go.com, подразделение электронных аукционов GO.com, стремительно растет. GO Network Auctions предлагает аукционы по более чем 100 товарным категориям и гарантирует исключение подлогов со стороны продавцов. GO Network Auctions отличается тем, что на ее аукционах продается продукция студии Walt Disney, в том числе инвентарь, реквизит и сувениры. Web-сайт GO Network Auctions считается очень простым в использовании; в этой категории он был признан лучшим экспертами из Gomez Advisors.

В феврале 2000 года GO.com и eBay заключили четырехлетнее соглашение о создании и продвижении электронной торговли и аукционов под совместной торговой маркой; в рамках этого соглашения предполагалось создать один сайт уровня С2С и несколько сайтов уровня В2С, предназначенных для розничных торговцев. По условиям соглашения под управление eBay постепенно переходят все службы торговли и аукционов электронного подразделения компании Walt Disney, в том числе портал GO.com', eBay также обязалась сотрудничать в управлении электронными аукционами уровня В2С, на которых Walt Disney продает реквизит и сувениры, связанные с кинематографической деятельностью компании.

Auctions.com и QXL.com

Web-сайт этой компании появился в ноябре 1997 года под названием Auctions Universe. В 1998 году компания перешла в собственность Classified Ventures, и с 13 декабря 1999 года этот электронный аукцион называется Auctions.com. В начале 2000 года Auctions.com заявляла о себе как о “самой быстрорастущей сети электронных аукционов в мире”³⁸². Компания проводит аукционы по сотням категорий и содержит тысячи предложений. Auctions.com предлагает круглосуточное обслуживание клиентов и Bid$afe — первую программу защиты электронных сделок. По мнению Федеральной торговой комиссии США, Bid$afe — “одна из лучших программ для борьбы с мошенничеством в Internet”³⁸³.

QXL.com, основанная в 1997 году со штаб-квартирой в Лондоне, быстро развивается и стремится занять доминирующие позиции на европейском рынке электронных аукционов. Компания не стала создавать один Web-сайт для всех европейских пользователей, а предпочла постепенно внедряться в европейские страны, создавая или приобретая национальные сайты. “Думая глобально и действуя локально”, QXL.com работала на 11 языках и с 11 национальными валютами (до введения евро), настраивая сайты с учетом предпочтений местных пользователей. QXL.com работает в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Голландии, Дании, Финляндии, Польше, Норвегии и Швеции. QXL.com занимается разработкой технологии, позволяющей быстро и недорого проводить локализацию, однако пока локальные сайты QXL.com выглядят старомодно и работают медленно по сравнению с eBay.

В 2000 году европейский рынок электронных аукционов был развит гораздо слабее, чем в США, пользователей Internet было меньше и мало кто из них отваживались делать покупки через Сеть. Чтобы преодолеть боязнь электронных аукционов, наблюдающуюся у перспективных клиентов, QXL.com предлагает товары, продаваемые в обычных розничных магазинах, полагая, что если ее посетители боятся покупать у незнакомцев, то, возможно, не откажутся покупать у хорошо знакомых продавцов.

НИШЕВЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ АУКЦИОНЫ

Многие новые компании создают аукционы, нацеленные на узкие сегменты потребителей и специализирующиеся на товарах или услугах определенного типа, например, компьютеры и электроника, живопись и скульптура, промышленные товары, музыкальные товары, проведение международных аукционов и пр. В частности, есть сайты, посвященные лэптопам (Laptop.com), гитарам (Guitarauction.com), немецким винам (Корре and Partner Wine Auctions), исключительно почтовым голубям (ipigeon.com) и т.д. Существует несколько компаний, специализирующихся на нишевых аукционах.

•    Outpost.com основана в 1995 году как специализированный электронных аукцион для малого (семейного) бизнеса. К концу 1999 года компания предлагала в Сети больше 170 тыс. товаров, в основном компьютеры и электронику. В рейтинге Bizrate.com сайт Outpost.com занимает первое место в организации потребительских покупок в Web, a Forrester Research поставила высшую оценку ресурсу сайта в 1999 году. У Outpost.com 500 тысяч клиентов и ежемесячно 4 миллиона посетителей. В 2000 году Outpost.com заключила два соглашения, с Golf Galaxy и Computer.com. По заявлениям компании, ее дифференцирующее отличие от остальных электронных аукционов состоит в “ориентации Outpost.com на нужды клиентов и обеспечение высокой степени защищенности, достигаемой полным кодированием информации на серверах компании, а также в широком ассортименте товаров и команде высококлассных, преданных делу компании профессионалов”⁵².

•    eWanted.com стала первой компанией, в 1998 году предложившей, в противоположность традиционному “обратный аукцион”, где покупатель размещает заявку на нужный ему товар с перечислением его основных характеристик, а продавцы обращаются к нему со своими предложениями. Желая продать товар, продавцы снижают цену. Достоинство этой системы в том, что продавец точно знает: на его товары и услуги существует спрос.

•    eRock.com, специализированный аукцион товаров, связанных с рок-музыкой, предназначен для “серьезных поклонников, коллекционеров и торговцев”³⁸⁴. На сайте проводятся аукционы по