6. Туристтік фирманың шығармашылық дамуы мен қалыптасу мәселелері.

а) ұжымның талданған кадрлық құрамы / жасы, білімі, жұмыс өтілі, атқаратын қызметі бойынша;

б) туындаған жанжалдардың бағытына, себептеріне байланысты пайда болған жанжалдардың сипатын ескере отырып жағдайдың суреттелген және талданған жанжалдары.

«Жібек жолы» туристтік фирмасына тәжірибеден өту кезінде осы ұжымның өзра қатынастарын бақылап талдап көрдім. Арлық ұжымда жанжалдар болып тұрады. Ұжым көпұлтты болғанына қарамастан, ұлтшылдық негізінде, дәстүрлердің алуан түрлілігі байқалмайды.

Кішкене ұжымда пайда болатын келесі жанжалдардың себептерін бөліп көрсетуге болады:

1. Кәсіби дайындықтың жеткіліксіз деңгейі.

Бұндай жағдайда жанжалдың пайда болуы бағыныштының кәсіби дайын еместігінен туындайды. Оған басқа қызметкер жасаған жұмыстың кейбір түрлерін орындауды сеніп тапсырмайды.

Осының нәтижесінде кейбір жұмыскерлердің жұмысы аз, ал кейбіреулерде жұмыс көзі көп болып келеді.

1. Ұйымдастырушылық құрылымның ескіруі, құқықтар мен міндеттердің дұрыс бөлінбеуі. Бұндай жағдайда бағыныштының міндеті:

• келіп түскен бұйрықтарды маңыздылығы бойынша өз бетінше тәртіпке келтіру;

• осыны өзінің тікелей жетекшісінен талап ету;

• барлығын бірден орындау.

7. Шет елден келген туристерге Түркістан қаласының әулие-әнбие орындарына саяхат тақырыбына материал дайындау

06:00- Түркістан қаласына келу. 06:15-«Түркістан» қонақ үйіне орналасу. 07:00- таңғы ас. 08:00- Қ.А.Яссауи кесенесін аралау. оның ішінде: - Қ.А.Яссауи кесенесіне зиярат жасау. -қылует жер асты мешітін көру. -шығыс моншасын тамашалау. -жұма мешітін көру. -Ұлы қорғанмен журу. - «Әзірет-Сұлтан» мемлекеттік тарихи-мәдени мұражайын көру. - жергілікті қол өнер шеберлерінің бұйымдарын көру, естелікке сатып алу. 12:00-12:30 – Гауһар-ана кесенесін көрсету. - Гаухар-ана кесенесіне зиярат ету. 13:00-14:00 - Түскі ас (Түркістан қонақ үйі). 14:00-15:00- Укашата кесенесіне жету. -Укашата кесенесіне зиярат жасау, тарихымен танысу. 16:00-18:00 – Жылаған-ата үнгіріне жету. -Жылаған-ата үнгіріне зиярат ету. -Таудың керемет табиғатын тамашалау.  18:00-19:00 - Ескі Сауран қалашығына келу. -Ескі Сауран қалашығындағы тарихи ескерткіштерін аралау, тарихымен таныстыру. 19:00-19:30 – Түркістан қаласына келу. 20:00-21:00 – кешкі ас, қонақ үйге жайғасу. 21:00- Қ.А.Яссауи кесенесінің күн батыс кезіндегі көрінісін тамашалау. 07:00 Таңғы ас, қонақтарды шығарып салу.

Қорытынды

Қазіргі таңдағы дүниежүзілік туризмнің классификациясы ең бастысы туризімнің дамыту аспетісі ретінде қарастыруы керек. Ол үшін туристік индустрияны толық қанды дамыту керек. Ал әлемдік туризім жөнінде айтатын жәйт туритік шаруашылықты дамыту, туристік айналымды қадағалау керек, сонымен қатар туристердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету керек. Осындай проблемалармен қатар туристік индустрия мен байланысты саяси жүйеге байланысты болып табылады. Қазіргі таңдағы туризмнің индустриясындағы нақты классификациясы мен байланысты. Бұл бізге туризмнің басты бағытары мен оны дамыту керек тігін айтады. Туризм шаруашылығындағы басты мәселе ретінде оның диферециялды және интеграци ялды мәселе ретінде қарастыруға болады. Ең алдымен туризмдегі классификацияны дамытумен қатар оны кең ауқымында дамыту және толығымен экономикадағы ролін басқару керек. Туризмді классификациялауға әр түрлі тәсілдерін қолдануға болады. Оған келер болсақ; оның басты мақсатын, мінездемелерін, саяхатау және турларының мерзімін, қандай транспортмен саяхатануын, жоғары дәрежелі қызымет көрсету аясы және тағы басқа бөліктерін айта аламыз деуге болады. Оның өзіндік факторларының болуында. Оның формалары мен класстарының әр түрлі болуында.Ол туризімнің дамуы мен әр елдердің әлемдік туризмді дамытуда әр түрлі бағытында болуында. Сол сияқты туризмнің түрлері мен бағытары әр түрлі болуынада байланысты. Осындай факторларына тоқтала кетсек:

• Әр түрлі туризмнің бағытары мен айналысуы және сол жұмысы мен бос уақытын өткізуі.

• Адамдардың жасы, денсаулығы, рухани жағы, тұрмыстық жағдайы т.б.

• Табиғатың алуан түрлілгі мен туристік саяхатар мезгілі.

• Транспорт жүйесі, байланыс жүйесі.

Осындай көптеген өзіндік ерекшеліктерін айтуға болады.Оның қызымет көрсету саясы, оның жағдайы, туризмнің дамыған немесе даму көрсеткіші, оның жеткен жетістіктерінің көрсеткіші. Сонымен қатар оның түрлілігі, жататын кластары және тағы басқа бөліктерін айтуға болады. Осының бәрі жалпы функционалдық және технологиялық көрсекіштерінен де байқауға болды.

Жалпы айтқанда, қазіргі таңда Бүкіләлемдік туристік ұйымның біздің елге деген сенімі зор. Өйткені, Қазақстанда саяси тұрақтылық бар, халықтар арасында достық пен ынтымақтастық қалыптасқан, одан кейін туристерді қызықтыратын тамаша жерлеріміз бар. Осының бәрі еліміздің саяси имиджін қалыптастыруға өз септігін тигізуде. Саяси имидж дегеннен шығады, қазір еліміз көптеген халықаралық беделді ұйымдардың бас қосатын жеріне айналған. Мәселен, Азиядағы ынтымақтастық және өзара сенім шаралары жөніндегі кеңестің саммиттері, Шанхай ынтымақтастық ұйымының жиындары, Әлемдік және дәстүрлі діндер лидерлерінің съезі. Еуразиялық медиа-форумның мәжілістері. бәрі-бәрі біздің елде етеді. Бұл шаралар Қазакстанның саяси тұрақты, бейбітшіл ел екенін көрсетеді.

Пайдаланылған әдебиеттер

1. Азар В.И. Экономика и организация туризма. - М., 2004г.

2. Сыртқа саяхаттаушыларға. Анықтамашы. Алматы, 2006ж.

3. Владение отдыхом: новая сила туризма. ВТР, 1997г.

4. Ф.Котлер. Management of economic reserves. An arsenal, 1985, page 36

5. Гуляев В. Туристические перевозки. – Алматы, 2004ж.

6. Долматов Г. Правовые основы туристического бизнеса. - М., 2002г.

7. Дубнина Т., Яворская А. Зарубежный опыт малых гостиниц. - М., 2002г.

8. Конанев А. Туризмдегі маркетинг. - Актау, 2003ж.

9. Исмаев Д. Основы стратегии и планирования конкурентоспособности в туризме. - Астана, 2004ж.

10. http://www.silktour.kz/ интернет сайты