3.4. Нерациональное поведение
Принятие решения ЛПР не в соответствии с максимизацией ожидаемой полезности будем называть нерациональным поведением.
Причины отклонения поведения людей от рационального связаны не только с их личностными качествами, но и с формулировкой альтернатив.
Рассмотрим пример «дилемма генерала».
Есть две возможные дороги для вывода войск (600 чел.) из окружения, данные о возможных исходах потерь людей представлены на рис. 6.
Дорога 1
400 чел. погибнут
Никто
не погибнет
1/3
Дорога 2
2/3
Все 600 чел. погибнут
Рис. 6. Дилемма генерала (исходы в виде потерь)
Большинство людей, рассматривающих данную дилемму, выбирают первую дорогу, стараясь избежать исхода, когда погибает весь отряд.
Но эта же дилемма была представлена испытуемым в виде исходов спасения людей (рис. 7).
Дорога 1 200 чел. спасены
Все 600 чел. спасены
1/3
Дорога 2
2/3 0 чел. спасены
Рис. 7. Дилемма генерала (исходы в виде спасения людей)
Теперь уже большинство испытуемых людей выбирают вторую дорогу, так как на ней с вероятностью 1/3 можно спасти весь отряд.
Легко видеть, что деревья на рис. 6 и 7 эквивалентны, но одно представлено в виде потерь, а другое – в виде выигрышей.
Причины нерационального поведения:
Суждение по представительности. Люди часто судят о вероятности того, что объект А принадлежит к классу В только по похожести А на типовой объект класса В. При этом не учитываются количественные характеристики (возможные объемы наличия объектов А в классе В, размер выборки, по которой выносится суждение и т.п.).
Суждение по встречаемости. Люди часто определяют вероятности событий по тому, как часто они сами сталкиваются с этими событиями и насколько важными для них были эти встречи. Собственный опыт для большинства людей важней «закона больших чисел».
Суждение по точке отсчета. Если при определении вероятностей используется начальная информация (задаются некоторые оценки вероятностей), то она существенно влияет на результат, начальная оценка «давит» на суждение.
Сверхдоверие. Люди чрезмерно доверяют своим суждениям, особенно о прошлых явлениях. Эксперименты показали, что люди переоценивали свои суждения о вероятностях редких явлений природы, о вероятностях резких изменений курса акций на бирже и т.п.
Стремление к исключению риска. Люди соглашаются на средние (и хуже средних) альтернативы, только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы при очень малых вероятностях возможны большие потери.
Перечисленные выше субъективные причины имеют личностный характер и вытекают из более общих объективных обстоятельств:
недостаток информации у ЛПР в процессе выбора;
недостаточный опыт ЛПР;
ЛПР ищет решение, оптимальное с точки зрения совокупности критериев, упорядоченных по важности, но не может его найти;
различие между объективно требуемым временем для реализации планов и субъективным горизонтом планирования ЛПР.
Знание причин нерационального поведения позволяет более точно выявить предпочтение потребителей. Особое значение следует придавать форме постановки вопросов, возможности влияния точки отсчета, фактора сверхуверенности и т.д.
Список рекомендованной литературы
а) основная литература:
Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд. – М.: «Аудит», ЮНИТИ, 1997. – 590 с.
Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений / О.И. Ларичев. – М.: «Логос», 2000. – 296 с.
б) дополнительная литература:
Вентцель, Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология / Е.С. Вентцель. – М.: Наука, 1980. – 552 с.
Авербах, Л.И. Экономико-математические методы принятия решений: краткий курс лекций / Л.И. Авербах, Я.Д. Гельруд. – Челябинск: изд-во ЮУрГУ, 2001. – 193 с.
Экономико-математические методы и прикладные модели / В.А. Половников и др. – М.: Финстатинформ, 1997. – 520 с.
Экономико-математические методы и прикладные модели / Под. ред. В.В.Федосеева. – М.:ЮНИТИ, 1999. – 490 с.
Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. – М.: Дело и сервис, 1998. – 176 с.
Шикин, Е.В. Математические методы и модели в управлении / Е.В. Шикин, А.Г. Чхартишвили. – М.: ДЕЛО, 2000. – 440 с.
Черноруцкий, И.Г. Методы оптимизации и принятия решений: учебное пособие / И.Г. Черноруцкий. – СПб.: Издательство «Лань», 2001. – 384 с.
Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения / Н.Л. Карданская. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407 с.
Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчиков. –М.: Финансы и статистика. 2001. – 368 с.
Вопросы для самопроверки
Что такое дерево решений и как оно строится?
Как рассчитывается ожидаемая денежная оценка?
Как рассчитывается стоимость достоверной информации?
Анализ чувствительности решений
Парадокс Алле
Дилемма генералов
Как проявляется нерациональное поведение?
Причины нерационального поведения