31. Корпоративні інформаційні системи.

Комплексна корпоративна інформаційна система охоплює всі бізнес-функції і всі управлінські процеси корпорації. За умов великих підприємств і корпорацій вона може бути ефективною, оскільки забезпечує взаємодію масових і добре організованих процесів швидкодіючиими засобами сучасних інформаційних і телекомунікаційних технологій високого науково-технічного рівня. Корпорації мають виший рівень організації і спеціалізації виробничої та адміністративної діяльності, значну розгалуженість підрозділів, численні дані, високий рівень регламентації не лише форм висхідної зовнішньої документації, але й внутрішніх управлінських документів і процесів, тобто в цілому розвинутішу інформаційно-технологічну інфраструктуру.

Головними особливостями корпоративних інформаційних систем є:

• комплексність охоплення функцій управління;

• підвищена впорядкованість ділових процесів;

• масовість операцій;

• ефективність використання комп'ютерно-телекомунікаційного обладнання і програмного забезпечення;

• можливість локальної установки та впровадження окремих частин системи;

• адаптивність функціональної та інструментальної структури системи до особливостей керованого об'єкта;

• можливість розвитку системи після її впровадження на об'єкті.

Чинники розвитку корпоративних інформаційних систем:

• внутрішній чинник упорядкованості робочих та управлінських процесів як важлива передумова їх ефективної комп'ютеризації;

• зовнішній фактор ринкової конкуренції за умов посилення дії чинника розосередженості підрозділів як стимул, що спонукає корпорації підвищувати оперативність власних інформаційних систем і отримувати допоміжні конкурентоспроможні переваги;

• вища (порівняно з локальними системами) складність і вартість;

• культура організації (як один із важливих принципів сучасного менеджменту).

Вартість комплексних корпоративних інформаційних систем відповідає фінансовим можливостям великих корпорацій. Разом з тим модульна структура корпоративних інформаційних систем допускає впровадження модулів по черзі, з наступним нарощуванням до повних можливостей.

31. Інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет.

Інтернет - світова комп'ютерна мережа; це широка, розгалужена (розподілена) мережа, яка вміщує в собі комп'ютерні вузли, що розподілені по усьому світу.

Рівень цікавості всіх шарів суспільства до глобальної інформаційної мережі Інтернет зростає з кожним днем. Кількість її користувачів різко збільшується. Ніхто і ніщо не спроможні зупинити цей лавиноподібний процес.

Інтернет – не компанія. Не має єдиної влади, яка б керувала Інтернетом. Кожна автономна мережа у складі Інтернету має свої особисті правила, інструкції, і приймає рішення щодо загальної доступності інформації. Інтернет - це система, яка безперервно розвивається людьми, які користуються її послугами [29, с.176]. .

З Інтернетом тісно пов’язані мережі Іntranet та екстранет. Іntranet – це мережа в середині організації, яка використовує технології Інтернету щоб забезпечити Інтернет-подібне середовище в середині підприємства для сумісного використання інформації, зв'язку, співпраці і підтримки ділових процесів. Іntranet - це засоби захисту типу паролів, шифрів і меж, за допомогою яких можна звертатися зареєстрованим користувачам через Інтернет. До Іntranet-компанії можна також звертатися через Іntranet-замовників, постачаль-ників й інших ділових партнерів.

Іntranet може досконало покращити зв'язок і співпрацю в середині підприємства. Іntranet є Інтернет-подібною мережею в середині організацій; залежить від усіх інформаційних технологій, які роблять Інтернет можливим. До компонентів архітектури інформаційної технології типового Іntranet належать: Web-броузер і програмне забезпечення сервера, механізми пошуку, інструментальні засоби програмного забезпечення мережі та програмне забезпечення управління мережею зв'язку - ключові компоненти відкритого Іntranet. Ці програмні компоненти забезпечують Іntranet-користувачам такі ж умови, як і Інтернет ( Додаток Н1).

Екстранет – мережеві зв'язки, які використовують технології Інтернету, щоби зв'язати Іntranet-бізнес з Іntranet-замовниками, постачальниками або іншими діловими партнерами. Компанії можуть встановлювати прямі зв'язки приватної мережі, або створювати приватні безпечні зв'язки Інтернету, що викликало появу віртуальних приватних мереж. Також компанія може використовувати незабезпечений Інтернет як зв'язок екстранету між Іntranet та користувачами, але при цьому застосовувати шифрувальні дані і власні системи меж, щоб забезпечити адекватний захист. Таким чином, екстранет дає можливість замовникам, постачаль-никам, консультантам, субпідрядникам, діловим людям звертатися в обрані веб-сайти Іntranet й інші бази даних компаній (Додаток П). Це так званий другий шлях, яким бізнес може формувати і посилювати стратегічні зв'язки з замовниками і постачальниками. Екстранет може допускати і покращувати співпрацю замовників і ділових партнерів, полегшувати інтерактивну розробку програм, які, в свою чергу, дозволяють пришвидшувати операції в бізнесі.

Сучасний Інтернет містить невимірний обсяг інформації, яку шукає в мережі багатомільйонна аудиторія. Природно, що для систематизації даних, для швидкого пошуку і одержання за допомогою потрібного тематичного сайту потрібна інформаційна інфраструктура, яка полегшує доступ до інформації. Таке завдання виконують чисельні інформаційні служби Інтернет. Інтернет здатний допомогти у вирішенні багатьох завдань [21, с.238]. Він складається з декількох систем різного призначення і способів взаємодії з користувачами, що дають змогу реалізувати найпоширеніші послуги. Із цих ресурсів реально використовується лише незначна частина [30, с.89].

Віддалений доступ. Робота на віддаленому комп'ютері в режимі, коли ваш комп'ютер емулює термінал віддаленого комп'ютера (тобто віддалено можна організувати роботу чужого комп'ютера). Для цього необхідні знання команд програми telnet.

Мережні служби IRС i ICQ забезпечують можливість інтерактивного спілкування віддалених користувачів мережі за допомогою IRS (Internet Relay Chat), безліч користувачів можуть заходити на так звані «канали» («кімнати», «віртуальні місця», що мають, як правило, тематичну спрямованість), щоб «поговорити» із групою людей або з конкретною людиною. Служба ICQ (I Seek You) - дуже популярний останнім часом internet-пейджер, що дозволяє в будь-який час довідатися, чи знаходиться певний користувач у мережі, обмінятися файлами і т. ін.

Передача файлів (FТР). File Transfer Protocol (FТР), протокол передачі файлів – протокол, що визначає правила передачі файлів з одного комп'ютера на інший. Використовуючи цю можливість, можна одержувати і пересилати файли на віддалений сервер, до якого є доступ. Для використання ftp потрібно подати команду ftp із вказівкою імені робочої машини, на якій ви бажаєте провести сеанс. Для роботи з ftp зручно користуватися спеціальними програмами, типу ReGet, GetRight та ін.

Електронна пошта (e-mail). Це найпопулярніше на сьогодні використання Iнтернет у нас в країні. За оцінками у світі більше 50 мільйонів користувачів електронної пошти. В цілому трафік електронної пошти (протокол smtp, рор) займає тільки 3,7% усього мережного. Це найбільш доступний сервіс, користування електронною поштою не потребує глибокого знання всіх мережних технологій, достатньо розібратися з однією з поштових програм (The Bat!, МS Outlook, Eudora тощо) або з одним із безплатних iнтернет-сервісів, що надають можливість безкоштовно зареєструватися і використовувати свою поштову скриньку (mail.ru, hotbox.ru, rambler.ru, bigmir.net, yahoo.com і багато інших поштових служб, які в мережі дуже розвинуті) [19, с.18-19].

За допомогою електронної пошти можна посилати повідомлення, одержувати їх у свою електронну поштову скриньку, відповідати на листи ваших кореспондентів автоматично, використовуючи їхні адреси та виходячи з їхніх листів, розсилати копії вашого листа одразу декільком отримувачам, переправляти отриманий лист на іншу адресу, використовувати замість адрес логічні імена, формувати декілька підрозділів поштової скриньки для різного роду кореспонденції, включати у листи текстові файли, користуватися системою «відбивачів» пошти для ведення дискусій із групою кореспондентів.

Електронна служба WWW (Word Wide Web) завоювала популярність у всьому світі. Головна перевага WWW полягає у високій швидкості доступу до інформації будь-якого вигляду (текстової, графічної, аудіо, відео) та до всіх інших систем Інтернет у режимі реального часу, відсутності додаткових витрат на виготовлення друкарської продукції та оплату міжміських і міжнародних поштових або транспортних тарифів. Важливою властивістю Web-публікацій є можливість внесення змін до них у будь-який час. Усе це спонукає компанії в усьому світі використовувати «всесвітню павутину» як канал маркетингу та отримання замовлень на свою продукцію.