
- •Інформаційні системи і технології в управлінні
- •Роль інформаційних систем в управлінні сучасними організаціями.
- •Ресурси і технології інформаційних систем.
- •Організації, що орієнтовані на роботу в Інтернеті.
- •Значущість використання інформаційних технологій в управлінні організацією для здійснення бізнесу на міжнародному рівні.
- •Етапи розвитку та сутність інформаційних систем у менеджменті
- •Концепції розвитку та проектування інформаційних систем.
- •Поняття інформаційної системи.
- •Мета створення управлінських інформаційних систем.
- •Завдання інформаційних систем.
- •Традиційні інформаційні системи.
- •Сутність автоматизованої системи управління.
- •Переваги та недоліки використання автоматизованих систем управління.
- •Складові компоненти управлінських інформаційних систем.
- •Основні ресурси інформаційних систем: людські, апаратні, програмні, мережеві, інформаційні.
- •Тенденції в інформаційних системах.
- •Системи підтримки виконання операцій.
- •Системи управління процесами.
- •Системи підтримки прийняття управлінських рішень.
- •Види інформаційних систем: експертні, управлінських знань, стратегічної інформації, бізнес-інформації, інтегровані інформаційні системи.
- •Умови успішного функціонування менеджерських інформаційних систем
- •Типологія інформаційних систем в менеджменті організацій
- •Підтримка бізнес-процесів спеціалізованими інформаційними системами.
- •Операційні інформаційні системи: комп'ютерно-інтегровані операції, автоматизовані системи виконання операцій, єдина операційна мережа, управління процесами, управління технологічним обладнанням.
- •Інформаційні системи управління персоналом: стратегічне, тактичне та оперативне використання персоналу організації; постійні співробітники, навчання персоналу.
- •Процеси організаційного планування інформаційних систем: основні етапи.
- •Системний підхід до планування менеджерських інформаційних систем.
- •Методологія планування інформаційних систем: підходи та сценарії.
- •2.1 Методології розробки інформаційних систем у вітчизняній літературі
- •29. Моделі розвитку організації з використанням комп'ютерних пакетів підтримки прийняття управлінських рішень.
- •30. Планування реалізації процесу щодо впровадження інформаційної системи на підприємстві
- •Технічна та програмна підтримка інформаційних систем.
- •Управління організаційними змінами в процесі впровадження нових видів інформаційних технологій.
- •Управління інформаційними системами в організації
- •Позитивні та проблемні аспекти функціонування інформаційних систем в організаціях.
- •Організаційна та інформаційна технології.
- •Концептуальна структура управління інформаційною системою в організації.
- •Функціональна організаційна структура відділу інформаційного обслуговування
- •Аналітичні методи та інструменти підтримки прийняття управлінських рішень.
- •Методи аналізу «причина - наслідок», кореляційно-регресивний аналіз, аналіз тенденцій, оптимізація.
- •Архітектура системи підтримки прийняття рішень.
- •Види експертних систем.
- •Складові експертних систем.
- •Розвиток експертних систем.
- •Використання технологій штучного інтелекту в управлінні організацією.
- •Корпоративні інформаційні системи.
- •Інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет.
- •Бізнес та Інтернет: користувачі, комунікації та співпраця, електронна комерція, інтерактивний маркетинг.
- •Основні принципи використання Інтернет організацією з метою здійснення своєї діяльності.
- •Створення віртуальних компаній у межах міжнародної мережі.
- •Інструменти здійснення електронних комунікацій.
- •Контроль введення, обробки та збереження інформації.
- •Фізичний захист інформаційних систем.
- •Захист від фізичного втручання, збою комп'ютерів.
Методи аналізу «причина - наслідок», кореляційно-регресивний аналіз, аналіз тенденцій, оптимізація.
При підтримці рішень найчастіше використовуються такі основні технології аналітичного моделювання:
1. Засоби аналізу „що..., якщо...?” дають можливість користувачу змінювати значення одних змінних (факторів) чи їх зв'язки (формули), спостерігаючи простір зміни значень інших, залежних змінних. Технологія факторного аналізу методами "що..., якщо...?" (What-if). В економічному управлінні в умовах ринку винятково важливий принцип випередження, передбачення ситуації. З цим пов’язані досить складні аналітичні розрахунки (методами прямого рахунку, математико-статистичного аналізу, оптимізації, графічного моделювання тенденцій тощо). Дуже поширені також відносно прості методи аналізу – аналізу чутливості прогнозів, що широко застосовуються в стратегічному менеджменті (фінансовому, маркетинговому, виробничому). Засоби однофакторного аналізу дозволяють побудувати одномірну таблицю чутливості (таблицю з одним входом), щоб побачити, як зміна значень одного фактора буде впливати на величину іншого. Засоби двофакторного аналізу дозволяють проаналізувати одночасний вплив зміни двох факторів на шуканий показник.
2. Оптимізаційний аналіз за змістом близький до аналізу цільової функції, але є значно складнішою технологією, яка зазвичай забезпечується застосуванням електронних таблиць чи спеціальних пакетів лінійного програмування. Замість установки конкретного цільового значення змінної тут знаходять оптимальні значення кількох цільових змінних, на які накладені обмеження – виробничі, фінансові, маркетингові. Після визначення задачі цей етап розрахунків виконується цілком автоматично. Другий, суто аналітичний етап, йде в інтерактивному режимі, під контролем менеджера. При цьому одна чи кілька змінних змінюються в допустимих межах, поки не буде отримане найкраще значення цільової змінної. Наприклад, менеджер може збільшити максимально можливий прибуток, трохи змінюючи значення випуску кількості автомобілів певної марки. При цьому, розвиненіші генератори підтримки рішення можуть підказувати менеджеру напрямки і значення кроку змін для таких покращень виробничої програми випуску виробів, що впливає на прибуток. Однак при всіх змінах необхідно приймати до уваги обмеження.
3. Технологія кореляційно-регресійного аналізу допомагає менеджеру перевіряти деякі гіпотези щодо існування зв'язків між залежними змінними і факторами, а також при пошуку статистично важливих моделей з метою пояснення, передбачення і управління. Ця універсальна технологія особливо важлива для менеджерів з маркетингу і фінансів. Застосовується вона також і у виробничому менеджменті для управління якістю продукції.
4. Технологія аналізу і прогнозування на основі трендів, тобто аналізу динаміки розвитку з графічним і математичним моделюванням тенденцій, є повсякденним аналітичним інструментом маркетолога, що аналізує хід продажів і оцінює їх перспективи. Вона може бути органічно включена в СППР для аналізу нових даних, відсутніх у регламентованих звітах ІС. У той же час науковими дослідженнями в галузі інформаційних технологій виявляються, створюються і передаються в арсенал СППР нові технології.
Використовувані методи аналізу даних перебувають на межі економіки, математики та комп'ютерних технологій. Найвідомішими з них є:
• предметно-орієнтовані аналітичні методи (виявлення трендів, методи фрактальної математики, спектрального аналізу тощо);
• методи побудови моделей на основі нейронних мереж;
• методи суджень на основі аналогічних випадків CBR (case based reasoning);
• статистичні методи (кореляційний, факторний, лінійний, регресійний аналіз);
• дерева рішень (decision trees);
• генетичні алгоритми;
• методи нелінійного регресійного аналізу.