Тема 10. Диагностика, анализ и оценка системы управления.

Исследовательский потенциал управления. Оценка в исследовании систем управления. Принципы оценивания систем управления. Факторы, определяющие эффективность исследования. Виды оценок, используемых при исследовании систем управления. Методика выбора вида оценки системы управления. Диагностический анализ систем управления. Диагностический анализ цели развития организации. Схема диагностирования системы управления. Классификация, виды, требования, предъявляемые к показателям. Показатели при исследовании систем управления.

2. Тематика заданий по различным формам контроля

Текущий контроль осуществляется в следующих формах:

Доклад : тема доклада выбирается из списка предложенных тем (см. ниже). Доклад представляет собой устное сообщение 10-15 минут, сопровождающееся презентацией и раздаточным материалом для слушателей, в который помимо основных понятий обязательно включен список литературы и электронных ресурсов по теме. Раздаточный материал становится частью портфолио студентов по указанной теме.

Практическая работа : Практическая работа по теме «Организационная диагностика и самодиагностика». Составление диагностического интервью и обсуждение результатов. Форма проведения: работа в малых группах (3-4 чел). Цель работы – овладеть методикой экспертного опроса. Студенты на основании полученного раздаточного и лекционного материала самостоятельно определяют цель опроса, формулируют проблему исследования, составляют список вопросов, а также выбирают метод обработки результатов, определяют и обосновывают список экспертов, проводят интервью. Работа сдается преподавателю в письменном виде – с описанием всех разделов работы, методики исследования и обработку результатов.

Контрольная работа : Изучение организационной структуры системы управления. Студенты изучают материал «Методика оценки организационной структуры организации», делают аналогичную работу на примере выбранной организации. Работа сдается в письменном виде преподавателю.

Портфолио : Отличительной особенностью портфолио является его личностноориентированный характер: студент определяет или уточняет цель создания портфолио; собирает материал в портфолио (есть минимально необходимый набор тем, а в целом студент сам формирует наполнение пртфолио по дисциплине).

Портфолио - это набор работ студента, который связывает отдельные аспекты изучения дисциплины в более полную картину. Портфолио должно включать обязательные к выполнению письменные задания, выполненные на семинарских занятиях, список основных терминов и определений, данных на лекциях, раздаточный материал к темам семинаров. Портфолио может включать дополнительные материалы по изучаемым темам, материалы, используемые при подготовке докладов и выступлений.

Важной характеристикой при оценивании портфолио является рефлексивность. Кроме общеучебных умений собирать и анализировать информацию, структурировать и представлять ее, при составлении портфолио студенты должны продемонстрировать развитие интеллектуальных умений:

-отбирать и оценивать информацию;

-точно определять цели учебной деятельности;

-планировать свою деятельность;

-давать оценки и самооценки;

-отслеживать собственные ошибки и исправлять их.

Алгоритм создания портфолио «Методы исследования систем управления»:

запускается до изучения соответствующего раздела, оформляется в виде папки-скоросшивателя с 8-10 файлами. Обязательные рубрики в портфолио соответствуют темам 6-10 Раздела III. Конкретные методы исследования систем управления.

Наполнение портфолио каждый студент выполняет самостоятельно. Это должен быть раздаточный материал по темам дисциплины, а также конкретные примеры, иллюстрирующие применение методов ИСУ в менеджменте, выдержки и примеры использования методов из собственного исследования, дополнительные материалы по предложенным или дополнительным темам.

Оценивается оформление (не соответствующие требованиям не принимаются к защите) и содержание портфолио.

Оформление:

- титульный лист, название, исполнитель;

- тематический план портфолио.

Содержание:

- минимально необходимый набор заданий (по темам 6-10)

- дополнительные задания

Тема докладов:

1. Понятие, виды и основные элементы научного исследования

2. Взаимодействие исследователя и менеджера в организации: формы, направления, проблемы

3. Аналитическая компетентность менеджера

4. Понятие и общая характеристика системы управления

5. Основные подходы к исследованию систем управления: сравнительный анализ

6. Принципы междисциплинарного исследования систем управления

7. Понятие стратегии и программы научного исследования

8. Основные компоненты программы исследования

9. Ключевые направления исследования систем управления организацией

10. Общая характеристика методов междисциплинарного исследования систем управления

11. Метод наблюдения и его использование в исследовании систем управления

12. Диагностика, диагностическая процедура: понятие, роль и значение для анализа систем управления

13. Методы организационной диагностики

14. Эксперимент и его функции в исследовании систем управления

15. Целевое программирование как метод проективного исследования организации и управления

16. Особенности исследования экономической эффективности управления

17. Понятие экономической эффективности, параметры ее оценки

18. Критерии и показатели экономической эффективности управления

19. Методы оценки экономической эффективности управления организацией

20. Оценка результативности менеджеров

21. Диагностика управленческих решений

22. Типичные ошибки принятия управленческих решений