2. Завдання і сутність управління комерційної діяльності.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.

В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые. Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты управления - это те, кем управляют - работники, коллективы, и то, чем управляют - экономика, коммерческое дело, торговый процесс. Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять всесторонней деятельностью предприятия.

Управляющие воздействия – это законы, указы, планы, программы, постановления, нормативы, рекомендации, инструкции, материальныы и финансовыы стимулы.

Обратные связи - это результаты наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Процесс управления состоит из: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

Задачей управления коммерческой деятельностью – внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах. Управление направлено повышение эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

• Выбор поставщиков;

• Заключение договоров с почтавщиками;

• Условия транспортировки товарна;

• Создание складов для хранения товаров;

• Качество обслуживания;

• Правильный підбор кадров (агентов, экспедиторов, кладовщиков…)

Одной из важных задач на любом предприятии является осуществление закупок необходимого количества материалов, товара или сырья. Этот процесс весьма сложен, но от него зависит эффективная работа предприятия.

Основные вопросы, на которые следует ответить в процессе планирования: что закупить; сколько закупить; у кого закупить; на каких условиях закупить.

1. Определение потребности в материальных ресурсах. Необходимо идентифицировать внутрифирменных потребителей материальных ресурсов. Затем выполняется расчет потребности в материальных ресурсах. Далее разрабатываются планы - графики и спецификации на каждую позицию номенклатуры.

2. Исследование рынка закупок. Исследование начинают с анализа поведения рынка поставщиков. Далее следует предварительная оценка всех возможных источников закупаемых материальных ресурсов, а также анализ рисков, связанных с выходом на конкретных рынок.

3. Выбор поставщиков. Включает поиск информации о поставщиках, поиск оптимального поставщика, оценку результатов работы с выбранными поставщиками.

Процесс выбора поставщиков :

• Выявление потенциального: конкурс поставщиков; выставки и ярмарки; переписка и контакты, услуги фирмы; реклама и каталоги. Признаки: справки о поставщиках; информационные каналы; списки поставщиков.

• Анализ выявления поставщиков: по финн-му статусу, резервные мощности; управление качеством; снабжение запчастями. Признаки: ликвидность и долги; продажи и дебиторы4 денежная наличность; оборачиваемость запасов.

• Рейтинг и ранжирование выявленных поставщиков: по спеуиализации; по месторасположению; по значимости поставок; по надежности поставок; по ценовым показателям. Признаки: качество товаров4 внеплановые поставки; цены; условия платежа.

4. Осуществление закупок. Реализация данной функции начинается с проведения переговоров, которые должны завершиться оформлением договорных отношений, то есть заключением контракта.

Осуществление закупок включает в себя выбор метода закупок, разработку условий поставки и оплаты, а также организацию транспортировки материальных ресурсов. При этом составляются графики поставки, осуществляется экспедирование, возможно, организуются таможенные процедуры.

5. Контроль поставок. Одной из значимых задач контроля поставок является контроль качества поставки, то есть учет количества рекламаций и брака. Контроль поставок включает в себя также отслеживание сроков поставки (количество ранних поставок или опозданий), отслеживание сроков оформления заказа, сроков транспортировки, а также контроль состояния запасов материальных ресурсов.

Для эффективного управления становится необходимой группировка заказов по номенклатуре, их распределение во времени и по поставщикам.

Здесь при принятии решений на помощь могут прийти средства автоматизации: компьютерная техника и специальное программное обеспечение.

В процессе заключения договора в письменной форме можно выделить три этапа.

На первом этапе заинтересованная в заключении договора сторона направляет другой стороне предложение о его заключении. Такая сторона называется оферентом, а предложение – офертой. Оферта должна быть адресована одному или нескольким конкретным лицам и содержать в себе существенные условия договора. Если в предложении, содержащем существенные условия договора, адресат не указан, то оно признается публичной офертой, адресованной любому, кто отзовется. Предложение, адресованное неопределенному кругу лиц и не содержащее существенных условий договора, например, реклама, не является офертой, а рассматривается, как приглашение делать оферты. Инициатор заключения договора может направить на рассмотрение другой стороне не предложение о его заключении, а проект будущего договора.

На втором этапе происходит рассмотрение получившей оферту стороной (акцептантом) ее условий.

Если акцептант согласен с условиями, содержащимися в оферте, то он направляет оференту ответ о ее принятии (акцепт). Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Это значит, что если сторона, получившая предложение о заключении договора, заявит о своем согласии заключить его на иных условиях, чем предложено в оферте, то такой ответ не будет являться акцептом. Его следует рассматривать как отказ от акцепта и в то же время новой офертой. Вместо предложения о заключении договора стороне может быть направлен проект договора. Получив его, акцептант может подписать договор, удостоверяя тем самым свое согласие с содержащимися в нем условиями. Если же сторона желает заключить договор на иных условиях, то она направляет оференту протокол разногласий.

На третьем этапе происходит заключение договора. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта при условии, что акцепт получен в пределах указанного в оферте срока. Необходимо иметь в виду, что молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.