
- •«Организация гостиничного дела»
- •Оглавление
- •5 Семестр 167
- •Цели и задачи
- •4 Семестр Практическое занятие 1. История развития предприятий индустрии гостеприимства
- •Древний период ( IV тысячелетие до н.Э. – 476 г. Н.Э.)
- •Средневековье (V - XV вв. Н.Э.)
- •Новое время (XVI в. – начало XX в.)
- •Практическое занятие 2. Тенденции развития индустрии
- •Модели организации гостиничного бизнеса
- •Франчайзинг
- •Франчайзинг
- •Развитие программ франчайзинга
- •Анализ сфер деловой активности
- •Аренда и лизинг
- •Интеграция в гостиничном бизнесе
- •Практическое занятие 4. Правовое обеспечение услуг отелей Основные понятия
- •Правила миграционного учета (изучаются самостоятельно (см. Му_срс)) Правила предоставления гостиничных услуг
- •Права потребителей
- •Работа с претензиями
- •Защита прав потребителей-туристов
- •Правила эксплуатации отелей и их оборудования
- •Размещение отеля
- •Жилая часть отеля
- •Содержание помещений
- •Медицинские требования к персоналу
- •Охрана труда Обязанности работодателя по охране труда
- •Документация по охране труда
- •Инструкции по охране труда
- •Охрана труда в трудовом договоре
- •Охрана труда в коллективном договоре
- •Организация охраны труда
- •Авторское право Теле- и радиотрансляция
- •Практическое занятие 5. Основные функции и службы отеля Основные функции и службы отеля
- •Отделение обслуживания Служба приема и размещения (front office)
- •Обслуживающий персонал в униформе
- •Служба хозяйственного обеспечения и обслуживания отеля
- •Прачечная в гостинице
- •Подразделение бронирования номеров
- •Инженерно-техническая служба
- •Служба маркетинга и продаж
- •Служба бухгалтерского учета или финансовая служба
- •Особенности управления отелями разных типов Определение организационной структуры
- •Технология работы в пансионатах и санаториях
- •Санаторно-курортная путевка
- •Практическое занятие 6. Маркетинг гостеприимства Основные понятия
- •Привлечение клиентов
- •Потребительская реакция на маркетинговые стимулы
- •Анализ потенциальных потребителей курортных услуг Методика проведения анализа
- •Способы привлечения гостей в курортные отели
- •Привлечение деловых путешественников в мини-отели
- •Привлечение командированных
- •Инструменты интернет-маркетинга
- •Маркетинговый отчет
- •Конкуренция
- •1Приложение
- •Формирование лояльности клиентов
- •Уровень обслуживания
- •Работа с жалобами
- •Программы лояльности
- •Презенты от отеля
- •Пространство как способ формирования лояльности
- •Стратегическое планирование Сбор информации для принятия маркетинговых решений
- •Маркетинговые исследования
- •Сегментирование и позиционирование
- •Примеры сегментирования в индустрии гостеприимства
- •Позиционирование и дифференциация
- •Нейминг как маркетинговая стратегия
- •Нейминг на брендовом рынке
- •Нейминг на небрендовом рынке
- •Нейминг по способу образования слова
- •Нейминг по смысловым характеристикам
- •Нейминговые компании
- •Каналы сбыта гостиничных услуг Сущность каналов распределения
- •Рыночные посредники отелей
- •Оценка главных альтернатив канала сбыта
- •Управление каналом сбыта
- •Реклама и продвижение гостиничных услуг Общие принципы проведения рекламной кампании
- •Рекламно-информационная деятельность
- •Связи с общественностью
- •Установление контактов со средствами массовой информации
- •Работа с журналистами
- •Пресс-конференции
- •Подготовка и рассылка пресс-релизов
- •5 Семестр Практическое занятие 1 Организационная структура управления предприятием Общие понятия организационной структуры
- •Методика анализа организационной структуры гостиничного комплекса
- •Формирование штата сотрудников
- •Управление персоналом
- •Обучение и увольнение персонала
- •Правила найма
- •Практическое занятие 2. Особенности управления отелями разных типов Определение организационной структуры
- •Технология работы в пансионатах и санаториях
- •Санаторно-курортная путевка
- •Практическое занятие 4. Управление качеством услуг в гостинице
- •Практическое занятие 5. Продажа гостиничных услуг
- •Практическое занятие 6. Имущественный комплекс
- •12.4. Дизайн
- •12.4.1. Тенденции дизайна
- •12.5. Ремонт
- •12.5.1. Расходы на ремонт
- •12.5.1.1. Отнесение затрат на ремонт к расходам в целях налогообложения
- •Практическое занятие 7. Учетная политика в отелях
- •11.2. Расчеты с гостями
- •11.2.1. Признание выручки в бухгалтерском учете
- •11.2.2. Момент реализации гостиничных услуг
- •11.2.3. Порядок расчетов
- •11.2.4. Применение контрольно-кассовых машин в отелях и пансионатах
- •11.3. Расходы на материально-техническое обеспечение отелей
- •11.3.1. Учет постельного белья
- •11.3.2. Нормы списания посуды
- •11.3.3. Расходы на форменную одежду
- •Порядок списания украденного основного средства
- •Практическое занятие 8. Необычные отели мира
- •Список используемых и рекомендуемых источников Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
11.2.2. Момент реализации гостиничных услуг
Возможны два варианта для определения момента реализации гостиничных услуг:
ежедневно;
в момент выезда гостя и прекращения договора.
Обе трактовки правомерны, поэтому отель может выбрать любую из них и закрепить выбранный вариант в учетной политике для целей бухгалтерского учета и для целей налогообложения.
Определение реализации услуг ежедневно
В этом случае проживание в течение каждых суток рассматривается как отдельная услуга. Этот вариант позволяет обеспечить более точное ведение учета.
Выручка за месяц при этом должна формироваться с учетом фактического количества дней проживания в течение данного месяца (независимо от момента выезда), поэтому может быть целесообразно раздельное оформление расчетных и платежных документов по месяцам.
Если гость проживал в отеле в течение более чем одного календарного месяца и проживание было изначально оплачено за весь период, то оплату в части текущего месяца следует считать выручкой, а в части последующих месяцев — авансом полученным.
Признание выручки на дату выезда
Вариант с признанием выручки один раз на дату выезда гостя и закрытия договора менее точен, но более прост (как с точки зрения количества совершаемых операций, так и по количеству оформляемых документов).
В этом случае раздельное оформление расчетных и платежных документов по месяцам практического смысла не имеет.
При таком варианте учетной политики всю оплату за проживание, полученную вперед, можно рассматривать как авансы полученные, и учитывать их как выручку только по мере выезда клиентов.
Выбор варианта признания выручки с позиций гостя
Если клиентами, с которыми заключаются договоры на оказание гостиничных услуг, являются физические лица (население), то для них вряд ли будет иметь значение, что расчетные и платежные документы составляются отдельно по каждому месяцу.
Если же клиентами являются организации, то лица, проживающие в отеле, чаще всего находятся в служебной командировке, а стало быть, первичные расчетные и платежные документы понадобятся для составления авансового отчета и признания расходов в учете организации-клиента.
Командировочные расходы
Однако независимо от того, будут составляться документы помесячно или нет, командировочные расходы в целом будут признаны только на дату утверждения авансового отчета руководителем организации-клиента (в частности, это вытекает из подп. 5 п. 7 ст. 272 Налогового кодекса — НК РФ).
Следовательно, с точки зрения учета расходов для организации-клиента не имеет значения, будут или нет первичные документы, связанные с проживанием командированного лица в отеле, составляться отдельно за каждый месяц.
Из приведенных выше аргументов можно сделать вывод, что для клиента не имеет практического значения, будут ли оформляться расчетные и платежные документы отдельно за каждый календарный месяц или за весь период проживания в целом.
Поэтому отель в данном вопросе может руководствоваться в первую очередь своими интересами (учетной политикой и методикой организации своего учета).
С другой стороны, если клиенту в силу каких-то причин нужно получить документы за каждый месяц отдельно, то отель вправе пойти ему навстречу.
Когда снимать кассу отеля
В п. 3.8. Технических требований к фискальной памяти электронных контрольно-кассовых машин (Утверждены решением ГМЭК Протокол от 23.06.1995 №5/21-95) указано, что ККМ должна контролировать продолжительность смены, которая должна быть ограничена календарными сутками либо составлять не более 24 часов.
При этом моментом начала отсчета продолжительности смены считается окончание оформления первого платежного документа за смену.
Таким образом, если начало 24-часовой смены работы ККМ приходится не на начало суток, то операция закрытия смены (с регистрацией итоговых данных в фискальной памяти ККМ и обнулением счетчиков) также может производиться не в 24.00, а позднее.
Если период времени с 12 часов одних суток по 12 часов следующих суток является единой сменой работы ККМ (что допустимо, т. к. не противоречит Техническим требованиям), то по нему следует формировать общий Z-отчет и делать только одну запись в Журнале кассира-операциониста (форма №КМ-4, утв. Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 №132).
Если период времени с 12 часов одних суток по 12 часов следующих суток является единой сменой работы ККМ, и выручка, за этот период отражается в Журнале кассира-операциониста одной итоговой суммой, то для целей ведения учета (бухгалтерского и налогового) эту сумму можно с равными основаниями отнести как к суткам, когда смена началась, так и к суткам, когда смена закончилась (сделав запись с соответствующей датой в Кассовой книге).
Поскольку законодательством данный аспект учета не регулируется, его следует отразить в учетной политике (для целей бухгалтерского учета и для целей налогообложения).
Подобные разъяснения даются и в Письме Управления МНС РФ по Москве от 03.02.2003 №29-12/6552.