4. Розробка управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику.

Оскільки, як уже говорилося вище, процес прийняття рішень завжди пов'язаний з тим чи іншим припущенням керівників про очікуваний розвиток подій та прийняття рішень націлених у майбутнє, воно завжди містить елемент невизначеності. Нерідко достатньо точно прогнозувати очікуваний розвиток подій можуть висококваліфіковані фахівці-експерти, що мають значний досвід у тій галузі, якій повинно прийматись управлінське рішення.

Керівник, якому організація делегувала відповідні повноваження, далеко не завжди є висококваліфікованим фахівцем у галузі прийняття рішень, і треба запам'ятати, що основною його задачею є не доскональне знання всіх проблем, з якими йому доводиться стикатися у процесі роботи, а уміння так організувати процес розробки і прийняття управлінських рішень, щоб з високим ступенем імовірності приймалися ефективні управлінські рішення.

Це може забезпечити лише прийняття управлінських рішень із залученням експертів, що володіють необхідними знаннями і досвідом в галузі прийнятого рішення. Причому такими експертами можуть виступати не тільки фахівці, запрошені з інших організацій, але і співробітники, що працюють безпосередньо в самій організації.

Задача ухвалення управлінського рішення постає перед керівником досить часто, і нерідко необхідно досить швидко реагувати на зміни зовнішнього і внутрішнього середовища, на зміну ситуації для керованого об'єкта. Від ефективності прийнятого керівником управлінського рішення залежить успішне функціонування організації.

Добру службу керівникам може послужити володіння сучасними технологіями розробки управлінських рішень, наявність автоматизованих систем підтримки і супроводу процесу ухвалення управлінського рішення, чітко налагоджена технологія залучення і використання експертів.

Отже, одна з основних проблем при розробці управлінського рішення - зниження рівня невизначеності у процесі ухвалення рішення.

Невизначеність, наявна при ухваленні управлінського рішення, визначає ступінь ризику, з яким приймається управлінське рішення. Однак ризиком можна і потрібно керувати. Керувати ризиком - це значить правильно спрогнозувати настання ризикової події і вжити відповідних заходів з метою зниження ступеня ризику.

Ефективному керуванню ризиком сприяє знання природи і характеру прогнозованого ризику, зокрема класифікація ризику.

Ступінь ризику - це розмір найбільш ймовірного збитку, що може бути заподіяний в результаті тієї чи іншої дії відповідно до прийнятого керівником рішення.

Одним з основних факторів при управлінні ризиком є інформація. Володіє ситуацією той, хто володіє інформацією. В ефективно функціонуючій організації повинна бути добре поставленою робота з інформацією, починаючи від одержання необхідної інформації, її аналізу, систематизації і відбору для використання при ухваленні рішення і кінчаючи передачею інформації про діяльність організації в зовнішнє середовище.

При цьому без використання сучасних можливостей обчислювальної техніки, автоматизованих систем супроводу і підтримки прийнятих управлінських рішень в управлінні ризиком обійтися практично не можливо. Особливої важливості управління ризиком набуває при виникненні надзвичайних ситуацій.

Висновок. Отже, одна з основних проблем при розробці управлінського рішення - зниження рівня невизначеності у процесі ухвалення рішення. Професійного керівника характеризує уміння правильно оцінити ризик і виходячи з цього, прийняти ефективне управлінське рішення. Невизначеність ситуації ухвалення рішення, пояснюється такими причинами, як відсутність достатньо повної інформації, виникнення випадкових факторів і т.д. Чим вище невизначеність, тим вище ступінь ризику.

Л Е К Ц І Я 12