4. Аналіз та діагностика ситуації, розробка прогнозу її розвитку.

Маючи необхідну інформацію про ситуацію і знаючи цілі, до досягнення яких прагне організація, можна приступати до аналізу ситуації.

Основною задачею аналізу ситуації є виявлення факторів, що визначають динаміку її розвитку. Спочатку проводиться змістовний аналіз і на якісному рівні встановлюються основні моменти, що дозволяють виявити фактори, до зміни ступеня і характеру впливу яких ситуація є „чутливою ".

Щоб мати можливість установити динаміку розвитку ситуації під впливом тих чи інших факторів, необхідно перейти до кількісних методів, вводячи до розгляду кількісні представлення факторів у виді перемінних, значення яких можуть змінюватися в тім чи іншому діапазоні в залежності від зовнішніх чи внутрішніх впливів.

Для виявлення факторів, що визначають розвиток ситуації, можуть використовуватись спеціально розроблені методи, такі як факторний і кореляційний аналіз, багатомірне шкалування й інш.

Методи, які дозволяють виявити фактори, що визначають розвиток ситуації, можуть також використовуватись і для встановлення їхньої порівняльної важливості, вагомості при формуванні динаміки розвитку ситуації, а також характеру їхнього впливу.

За наявності індексів або перемінних доцільно також визначення граничних значень, перевищення чи наближення до яких повинно викликати відповідні управлінські рішення і дії з боку керуючого.

Корисний аналіз і оцінка стійкості ситуації до зміни значень факторів, що справляють найбільш значний вплив на її розвиток, або тих факторів, на зміну значень яких буде спрямований управлінський вплив.

При аналізі ситуації важливо виділити ключові проблеми, на які необхідно в першу чергу звернути увагу при цілеспрямованому керуванні процесом, а також характер їхнього впливу. У цьому і полягає задача діагностики ситуації.

На підставі проведеного аналізу ситуації визначаються найбільш чутливі моменти, що можуть привести до небажаного розвитку подій, і виникаючі у зв'язку з цим проблеми. Рішення цих проблем є необхідним для запобігання небажаному розвитку ситуації.

Необхідно правильно оцінити стан ситуації ухвалення рішення, характер її зміни, для того щоб прийняти рішення і почати дії. що забезпечать досягнення бажаного стану ситуації.

Адекватному розумінню ситуації сприяє визначення:

- основних виникаючих проблем;

- закономірностей, відповідно до яких відбувається її розвиток;

- механізмів, за допомогою яких може справлятись цілеспрямований вплив на її розвиток;

- ресурсів, необхідних для приведення цих механізмів у дію;

- активних складових ситуації, як зовнішніх, так і внутрішніх, які можуть справити істотний, а часом і вирішальний вплив на її розвиток.

Адекватна діагностика ситуації багато в чому сприяє прийняттю ефективних управлінських рішень.

Крім того, особливу роль при прийнятті рішень відіграють проблеми, пов'язані з оцінкою очікуваного розвитку аналізованих ситуацій, очікуваних результатів реалізації пропонованих альтернативних варіантів рішень.

Не прогнозуючи ходу розвитку подій, неможливо керувати. Оскільки при використанні експертної інформації велике значення мають не тільки кількісні, але й якісні оцінки, традиційні методи розрахунків прогнозів далеко не завжди можуть застосовуватись. До того ж у багатьох складних ситуаціях далеко не завжди ми маємо досить достовірну статистичну інформацію, необхідну для розробки прогнозу.

Перераховані вище причини роблять актуальною проблему застосування методів експертного прогнозування, більшою мірою таких, що орієнтуються на роботу як з кількісними, так і з якісними експертними оцінками. Перспективними є, зокрема, можливості використання методу експертних кривих, що розвивається, за допомогою яких може описуватись динаміка прогнозованого розвитку об’єкта експертизи.

До складу другого блоку етапів розробки управлінського рішення входять генерування альтернативних варіантів рішень, відбір основних варіантів управлінських впливів, розробка сценаріїв розвитку ситуації, а також експертна оцінка основних варіантів керуючих впливів.

Наведемо їх більш детальний опис.