38. Основные факторы, влияющие на увеличение стоимости владения информационной системой

Основными факторами, влияющими на увеличение стоимости владения информационной системой являются следующие:

1.Человеческий фактор, вернее, действия конечного пользователя. Наиболее существенная часть стоимости владения ИС связана с трудовыми затратами. Большинство проблем пользователя требуют прямого вмешательства администратора в компьютер пользователя, увеличивая трудовые затраты административного персонала.

2. Ненормативные конфигурации ИC. Большинство организаций использует различные модели компьютеров от различных производителей, которые предварительно отконфигурированы поставщиком без учета специфики пользователя.

3. Информация и приложения, жестко привязанные к определенным автоматизированным рабочим местам. Пользователи ограничены использованием компьютера и приложений только на собственном рабочем месте. Хотя существует возможность создания удаленного доступа к приложениям, расходы возрастают из-за невозможности запуска приложения на другой технике

4. Увеличение числа мобильных пользователей. Имеющиеся ныне средства взаимодействия мобильного пользователя с информационной средой, как и удаленный доступ и диагностирование со стороны администратора, далеки от совершенства, что является не последней причиной более высокой стоимости владения по сравнению с настольными компьютерами.

5. Риск неверного инвестирования в информационные технологии. Ошибка большинства фирм заключается в ориентации на стандартные статьи бюджета, без оценки возможных рисков

6. Риски, исходящие от производителя оборудования и программного обеспечения. Существенный вес имеет такой показатель, как динамика развития рынка. Незрелость рынка, следствием чего могут быть маркетинговые войны, наподобие демпинга, приводит обычно к ориентации производителей на краткосрочные инвестиционные программы.

7. Слишком расплывчатые требования к проектируемой информационной системе, неадекватное макетирование и тестирование рабочей модели. Это проблемы из категории, между прочим, весьма популярной в России: «Заказчик не знает, чего хочет, а исполнитель не знает, чего не может». Слабая защита информационной системы.

39. Основные факторы, влияющие на уменьшение стоимости владения информационной системой

Основными факторами, влияющими на уменьшение стоимости владения информационной системой являются следующие:

1.Наличие автоматического управления рабочими местами и программы инвентаризации системы.

2. Наличие встроенной диагностики вирусов на клиентских местах и серверах. Поддержка любой системой средств сетевого управления. Наличие централизованной службы помощи, располагающей базой знаний по возможным проблемам.

3. Использование специально адаптированных для конкретной системы компонентов программного обеспечения, не нарушающих целостность архитектуры системы.

4. Встроенная система обнаружения ошибок, предназначенная для отслеживания и предупреждения незапланированных простоев.

5. Пользователи имеют доступ только к тем программам и функциям, которые необходимы для выполнения рабочих обязанностей.

6. Стандартизированные аппаратные и программные компоненты рабочих мест (минимально 80% от общего числа пользователей).

7. Имеется система защиты жизненно важных данных и план максимально быстрого их восстановления.

8. Централизованная закупка идентичных моделей техники одного производителя.

9. Система мониторинга и отслеживания изменений конфигурации рабочих мест.

10. Проводится последовательная унификация и замена проблемных компонентов архитектуры на новые, отвечающие инициативам снижения стоимости и сокращения срока возврата инвестиций.

11. Регулярно исследуются затратные компоненты стоимости владения и определяются критические пункты в инвестиционной программе.

12. Регулярное обучение пользователей эффективным методам работы с системой и приложениями.

13. Регулярное обучение и сертификация административного персонала технологиям, используемым в сети.

14. Наличие мотивации у административного персонала для предоставления высокого уровня сервиса.