
- •Введение
- •От практики передовых городов- к теории маркетинга города о терминологии
- •Формирование альтернативных концепций в маркетинге территории
- •Город в конкурентном поле
- •Город на продажу
- •Маркетинг как инструмент решения конкретных городских проблем
- •Маркетинг "для себя": внутренний маркетинг
- •Пионеры маркетинга: опыт американских и европейских городов
- •Сша XIX века: продажа фронтира
- •Города сша и Западной Европы 1980-х: что после промышленности?
- •Европейские города 2000-х: экономика событий
- •Зачем это нужно городам? Маркетинг и стратегическое планирование города
- •Маркетинг - инструмент развития городской среды
- •Задачи маркетинга города
- •Внутренний маркетинг
- •Виды маркетинговых стратегий Виды маркетинговых стратегий по способам реализации
- •О типологии маркетинговых стратегий
- •Типология городских маркетинговых стратегий
- •Методы и технологии Планирование маркетинговой стратегии: с чего начать?
- •Определение проблемы, постановка задач
- •Анализ заинтересованных сторон
- •Определение критериев успешности проекта
- •Сегментирование рынка. Определение целевых аудиторий
- •Выбор/уточнение маркетинговой стратегии
- •Подбор инструментов маркетинговой коммуникации
- •Определение индикаторов успеха маркетингового проекта. Планирование мониторинга и оценки проекта
- •Определение участников проекта
- •Формирование проекта
- •Маркетинговые исследования
- •Источники маркетинговой информации
- •Методы сбора данных
- •Методы анализа данных
- •Формы представления результатов исследований
- •Формирование имиджа города
- •Работа с информацией: маркетинговая коммуникация
- •Выбор методов воздействия
- •Выбор информационных каналов воздействия на целевую аудиторию
- •Стратегии маркетинговой коммуникации
- •Контрреклама
- •Работа с горожанами
- •Тематические направления маркетинга города Инвестиционный маркетинг
- •Туристический маркетинг и индустрия бизнес-гостеприимства
- •Работа с потенциальными жителями и сторонними группами влияния
- •Возможные целевые аудитории потенциальных жителей
- •Методы привлечения потенциальных жителей
- •Работа со сторонними группами влияния
- •Заключение Факторы успеха для российских городов
- •Российские города - лучший бренд: 11 аргументов
- •Обоснование гипотезы: базовые аргументы
- •Обоснование гипотезы: аргументы российской специфики
- •Наиболее сильные потенциальные бренды России
- •Глоссарий
- •Литература
- •Маркетинговые исследования в сфере туризма. Результаты анкетирования гостей Уссурийска и городских специалистов, занятых в туристическом бизнесе
- •Часть 1. Результаты анкетирования гостей Уссурийска
- •Часть 2. Результаты анкетирования городских специалистов, занятых в туристической сфере
- •Вопрос 3. Опишите, пожалуйста, 2-3 портретные категории туристов, чаще всего посещающих Уссурийск
- •Вопрос 4. Опишите, пожалуйста, те категории туристов, которые город мог бы привлечь, но пока этого не делает
- •Вопрос 8. У Вас есть возможность профинансировать один конкретный проект по развитию туризма в Уссурийске. Что бы Вы сделали?
- •Часть 3. Сравнительный анализ
- •Часть 4. Выводы маркетинговых исследований
Города сша и Западной Европы 1980-х: что после промышленности?
В настоящее время стали расхожими такие понятия, как "постиндустриальная экономика" и "постиндустриальное общество". В общественном сознании они обозначают некий качественный рубеж в развитии, через который уже прошли экономики стран Запада, который уже пересекают крупнейшие российские города и к которому еще не подошли малые и средние города России. Рубеж этот условный, размытый во времени, и трудно оценить, где относительно него расположены те или иные города и регионы. Однако он, несомненно, отражает одну из центральных тенденций современной экономики, с которой первыми в 70-х годах прошлого века столкнулись города США и Европы.
Сильный спад в промышленном производстве капиталистических стран привел к всеобъемлющей реструктуризации экономики городов. По прошествии 15-20 лет, к началу 1990-х, подавляющее большинство некогда крупных промышленных центров уже нельзя было назвать таковыми. В Питсбурге (бывшей стальной столице США) доля занятых в промышленности уменьшилась с 60 до 8,5%. Кливленд, Чикаго, Филадельфия, Ньюарк, Балтимор и другие флагманы американской экономики "потеряли" от 50 до 80% занятых в промышленности*(12). В наиболее индустриализированной среди европейских стран Великобритании сокращения рабочих мест в промышленности были наибольшими: в Бирмингеме - на 75%, в Шеффилде и Лидсе - на 80%, в Манчестере, Ливерпуле и Глазго - на 85%*(13).
Столь быстрая и огромная по масштабам утрата рабочих мест и налогооблагаемой базы поставила многие города на грань социальной катастрофы. А малые монопрофильные города вообще готовы были превратиться в "города-призраки", потеряв до 100% своих жителей. Проблема заставила активные городские сообщества мобилизоваться в поисках новых, альтернативных ресурсов выживания. Наиболее очевидным выходом для большинства городов в 1980-х годах было развитие сферы услуг, сервисной экономики, которая позволяла привлечь инвесторов и туристов. Но занять данную нишу городам с индустриальным прошлым было крайне трудно. Это получилось только у тех городов, что взяли на вооружение маркетинг.
Все промышленные города были похожи друг на друга, словно близнецы-братья. Поэтому главной идеей их постиндустриального позиционирования стали поиск и реклама индивидуальности, тех особенностей, которыми не обладал никакой другой город. В соответствии с этим принципом каждый из городов выбирал одно или несколько стратегических направлений развития.
1. Развитие экономики услуг широкого спектра. Наиболее фундаментальное направление, в рамках которого самыми популярными и востребованными отраслями стали консалтинг, финансовые услуги, управление, реклама, программное обеспечение, администрирование. Отдельным целевым компонентом маркетинга стало привлечение штаб-квартир компаний.
2. Развитие туризма. Привлекательность этого направления поначалу виделась преимущественно в том, что туризм, как никакая другая отрасль, может "впитать" средне- и низкоквалифицированную рабочую силу, попавшую под сокращение в промышленности. Но чем привлечь туристов? Уникальность индустриального города в том, что досталось ему в наследство от промышленного производства и стало его историей, - цеха, шахты, линии конвейеров, станки. И вот во многих европейских городах угольные шахты превратились в музеи, в цехах разместились художественные выставки и стали проводиться концерты, производственные площади были переоборудованы под творческие мастерские. В городах некогда крупнейшего в Европе угольно-металлургического кластера в немецком Руре проходят музыкальные фестивали и развивается киноиндустрия. Город Эмшер-Парк, в котором располагался крупнейший в Руре сталелитейный комбинат, сегодня - город-музей световой рекламы. Оставшиеся в наследство от промышленного прошлого гигантские углетранспортеры и доменные печи служат идеальными концертными и киносъемочными площадками (рис. 3).
"Рис. 3.
В городе Эмшер-Парк (Германия) на
территории бывшего металлургического
комбината создан музей световой рекламы"
3. Стимулирование инвестиций в культуру. А именно в создание и развитие музеев, галерей, выставочных и концертных залов, аквапарков и спортивной инфраструктуры. Причем, как мы только что сказали, эти объекты размещались на территории бывших заводов и фабрик - этот антураж стал позиционироваться как модерновый, модный, свидетельствующий о полете творческой фантазии.
4. Ночная жизнь города. Успешный постиндустриальный город должен был предложить качественный набор развлечений (рестораны, ночные клубы и т.д. и т.п.). Для этого требовалось уделять намного больше внимания уличному освещению, световому оформлению*(14) главных городских объектов. Пространственное планирование города должно было осуществляться также на новых принципах (например, разделение на тихие спальные и шумные развлекательные зоны).
5. Предложение качественного, но недорогого жилья. Нужно было не только удержать рабочий класс, потерявший работу и стремившийся уехать из города, но и привлечь "белых воротничков" с их новыми представлениями о качественном жилье. Стало престижным жить не в шумном, загазованном и дорогом центре города, а на тихих и чистых окраинах. Всё большее внимание отныне уделяется не столько качеству самого жилья, сколько его окружению. Скверы, парки, безукоризненное уличное освещение, инфраструктура досуга становятся неотъемлемыми элементами хорошего места проживания. В градостроительстве стала модной и востребованной застройщиками концепция нового урбанизма*(15).
6. Комплексное благоустройство городских территорий. Под этим подразумевается формирование публичного пространства, "эпицентров" общественной жизни в городе - пешеходных улиц, площадей, мощеных набережных, парков отдыха, фонтанов. Впервые в своей истории промышленные города обязаны были позаботиться о своей внешности.
7. Развитие общественного транспорта. Развитие каждого из вышеперечисленных направлений требовало коренных изменений в работе городского транспорта, в частности изменения сети маршрутов, модернизации транспортного парка и дорожной сети.
Вызовы постиндустриальной экономики выдвинули на первый план принципиально новый лозунг городского маркетинга: чтобы быть успешным, город должен постоянно "выдумывать себя заново". Этот лозунг взяли на вооружение в первую очередь европейские города.