Обработка и анализ результатов

1. Определение рейтинга ценностей и потребностей:

Рейтинг ценностей оценивается по результатам, занесенным в графу Н;

рейтинг степени удовлетворения потребностей по результатам, занесенным в графу H1.

2. Определение уровня соответствия ценностей и степени удовлетворения потребностей Д = Н—H1.

3. Измерение уровня психической напряженности, обусловленного несоответствием личностных притязаний реальному их удовлетворению: Д1 + Д2 ...+ Д25 =Дп. Суммируются все положительные (+) значения Д (Н-Н1 > 0).

4. В соответствии с приведенной ниже интерпретацией сделать вывод о приоритете ценностей, степени удовлетворенности потребностей и уровню психической напряженности испытуемых.

Интерпретация результатов

1. Рейтинг ценностей и потребностей:

а) 21 < Н или HI < 25 - приоритетные ценности (потребности);

б) 16 < Н или HI < 20 — актуальные ценности (потребности);

в) 1 < Н или HI < 10 — ценности, не имеющие явно выраженного личностного значения.

2. Уровень соответствия ценностей и степени удовлетворенности потребностей (Д=Н—HI):

0<Д<5 — высокий уровень соответствия;

6<Д<10 - ypoвень удовлетворительного соответствия;

11<Д<15 - наличие проблем из-за несоответствия;

16<Д<24 - острая неудовлетворенность.

3. Уровень психической напряженности, вызванной несоответствием личностных притязаний реальному их удовлетворению (Д1 + Д2 ...+ Д25 = Дп):

0<Дп<30 - комфортное психическое состояние;

31<Дп<100 — удовлетворительное психическое состояние;

101<Дп<150 — повышенная дискомфортность;

151<Дп — высокий уровень дискомфортности и психической напряженности.

Контрольные вопросы

1. Какое место среди факторов, определяющих успешность деятельности, занимают ценностные ориентации субъекта труда?

2. Чем объясняется уровень психической напряженности?

3. Какое влияние на комплекс личностных ценностей про­фессии оказывают возраст, квалификация, трудовой стаж, семейное положение и другие демографические характеристики?

Рекомендуемая литература

1. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - М.: Академия, 2001. С.69-79.

2. Замфир К. Удовлетворенность трудом: Мнение социолога. - М.1983.

3. Хаккер В. Психология труда и инженерная психология. —М.: Машиностроение, 1985. 376с.

ЗАНятие 5. ДиАГНОСТИКА личностных деформаций в процессе труда (2ч)

Цель занятия состоит в экспериментальной диагностике профессиональных деформаций лич­ности при помощи методик эмоционального выгорания (Л.А.Китаев, В.В.Бойко) и профес­сиональ­ного выгора­ния (К.Маслач, С.Джексон в адаптации Н.Е.Водопьяновой).

Теоретические сведения

В последнее десятилетие данному феномену уделяется все больше внимания как в лич­ностном, так и профессиональном аспектах. В психологической литературе деформация лич­ности чаще всего рассматривается в профессиональном контексте и определяется как изме­нение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации, характера, спосо­бов общения и поведения), которое происходит под влиянием профессиональной деятельно­сти. Профессиональная деятельность человека - ведущая характеристика личности. Вследствие неразрывного единства сознания и деятельности формируется профессиональный тип лично­сти. Заметное влияние оказывает профессия на личностные особенности представителей тех специальностей, работа которых связана с людьми. Личностно-профессиональная деформа­ция (ЛПД) может отличаться своей направленностью - иметь положительный или отрицатель­ный характер. ЛПД может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или гло­бальный характер; может проявляться в профессиональном жаргоне, в манерах поведения, даже в физическом облике.

Среди феноменов личностно-профессиональной деформации особое место принадле­жит изучению эмоционального выгорания (Л. А. Китаев, В. В. Бойко).

«Прямо скажем, - отмечает В. В. Бойко, - термин «эмоциональное выгорание» не строго научный. Быть может, поэтому само явление освещается несколько упрощенно и популистски как в зарубежной, так и в отечественной литературе. На самом же деле за ним стоят очень серьезные психологические и психофизиологические реалии, имеющие свои причины, фор­мы проявления и коммуникативные следствия».

Прежде всего отметим, что эмоциональное «выгорание» (будем пользоваться этим поня­тием, если уж оно есть) приобретается в процессе жизнедеятельности человека. Этим «выго­рание» отличается от различных форм эмоциональной ригидности, которая определяется орга­ническими причинами - свойствами нервной системы, степенью подвижности эмоций, пси­хосоматическими нарушениями.

Эмоциональное «выгорание» - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Эмоциональное «выгорание» представляет собой приобретенный стереотип эмоциональ­ного, чаще всего, профессионального, поведения. «Выгорание» - отчасти функциональный сте­реотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ре­сурсы. В то же время могут возникать и его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Следуя логике сформированного функционального стереотипа, можно говорить не толь­ко о различных проявлениях личностно-профессиональных деформаций, но и о некоторых отклонениях в поведении личности.

В этой связи нами были выделены следующие типологии личностных деформаций и отклоняющегося поведения:

• эмоциональное и психическое «выгорание»;

• личностно-характерологические акцентуации;

• социально-педагогическая запущенность;

• негативные аффективные тенденции в личностном поведении.