
- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Содержание
- •Лекция 1. Особенности деятельности государственных служащих как профессиональной
- •1. Профессия как вид трудовой деятельности
- •2. Особенности профессиональной деятельности госслужащих
- •3. Профессиональная деятельность госслужащих как управленческая
- •4. Личностный подход в изучении профессиональной деятельности госслужащих
- •Лекция 2. Личность и мотивация государственного служащего. Проявление личностных особенностей в профессиональной деятельности госслужащих.
- •Требования к государственным служащим 5-7 категории
- •Требования к государственным служащим 3-4 категории
- •Репертуар состояний "я"
- •Дополнительные трансакции.
- •Пересекающиеся трансакции.
- •Скрытые трансакции.
- •2. Способности человека, внешний облик и интеллект неоднократно высмеивались или подвергались сомнению родителями и учителями, друзьями и многими другими, когда подворачивался удачный случай
- •3. Предание значительной важности какому-либо событию, в котором вы потерпели поражение
- •4. Сравнение себя с другими людьми
- •Лекція 3. Имидж государственного служащего план
- •1. Особенности имиджа госслужащего
- •2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха
- •2.1. Имидж мужчины-госслужащего
- •2.2. Имидж женщины, представляющей органы государственной службы
- •Лекция 4: организация и культура рабочего места
- •1. Культура труда как комплексное понятие.
- •2. Организация рабочего места
- •3. Оснащение рабочего места
- •4. Обслуживание рабочего места.
- •Освещение
- •Микроклимат
- •5. Культура рабочего места государственного служащего.
- •Чистота и порядок рабочего места.
- •Эстетика рабочего места.
- •6. Культура труда.
- •Лекция 5. Организация персонального труда госслужащего
- •1. Персональный менеджмент в работе госслужащего
- •2. Цели как залог успеха
- •3. Роль планирования в профессиональной деятельности госслужащих
- •1. Планирование деятельности служит картой дня
- •2. Планирование деятельности устанавливает приоритеты
- •3. И самое важное: процесс планирования работы программирует наш ум.
- •4. Методы планирования
- •1. Планирование для новичков
- •2. Улучшенное планирование
- •5. Основные правила планирования времени
- •6. Организация рабочего дня
- •Время для себя (1 час)!
- •7. Принятие решений и делегирование полномочий госслужащими-управленцами
- •Делегирование полномочий
- •8. Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •Лекция 6. Особености профессионального общения госслужащих
- •Визуальные невербальные средства общения
- •Акустические невербальные средства общения
- •Тактильные невербальные средства общения
- •Ольфакторные невербальные средства общения
- •Лекція 7. Деловые коммуникации План
- •Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Деловые дискуссии
- •Телефонный разговор
- •Робота з документацією
- •Работа с деловой корреспонденцией
- •Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
- •Деловые приемы и их особенности
- •Конспект лЕкцій з дисципліни “організація діяльності державного службовця”
- •91034, Г. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а
1. Персональный менеджмент в работе госслужащего
Многие выдающиеся люди добивались успеха благодаря четкой организации своего личного труда. Человек не может управлять своим временем, но способен управлять своими делами с учетом данного фактора. Следует отметить, что как в управлении самим собой, так и в управлении другими людьми нужны умения планировать, организовывать, делегировать, мотивировать, координировать и контролировать. Без этого невозможно эффективно работать.
Персональный менеджмент – это целенаправленное и последовательное применение практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
Система персонального менеджмента включает следующие процедуры:
Постановка цели – анализ и формирование личных целей, выбор количественных критериев их достижения.
Сбор и обработка информации – сбор первичной информации и ее обработка по выбранному плану действий.
Планирование – разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности.
Принятие решений по предстоящим делам для достижения критериев управления.
Реализация решений и организация их исполнения включают составление распорядка дня и организацию личного трудового процесса в целях реализации поставленных задач.
Контроль (самоконтроль и контроль итогов, в случае необходимости – корректировка целей).
2. Цели как залог успеха
До тех пор, пока не поставлены цели, мечта — всего лишь фантазия.
Цель – это определенное место назначения. Цель – это нечто большее, чем мечта. Это мечта в сочетании с действием. Цель – это больше, чем просто «хотелось бы .. ». Цель всегда ясная и конкретная: «Я стремлюсь к ...». Ничего не происходит, пока не поставлена цель. Хорошо намеченные и надлежащим образом поставленные цели управляют нашей жизнью. Определение целей является личным делом и чем-то, что не случается каждую ночь. Мы определяем цели и работаем на них день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем, год за годом. Хорошая база, если она правильно заложена, приводит в результате к достижению наших целей подобно тому, как при строительстве дома фундамент должен быть крепким и хорошо сконструированным для того, чтобы иметь возможность планировать развитие на будущее.
Необходимость целей невозможно переоценить. Цели жизненно необходимы для человека, как воздух. Никто никогда не достигал успеха без постановки целей, точно так же никто никогда не жил без воздуха. Важно не то, где вы были или где вы есть сейчас, а то, куда вы хотите попасть. Нельзя оставлять свое будущее на волю случая. Если его не запланируете вы, за вас это сделает кто-то другой.
Уступив своему желанию и отдавшись достижению цели, вы получите прилив физических сил, энергии и энтузиазма, необходимого для этого. Цель, глубоко укоренившаяся в разуме, обладает способностью держать человека на верном пути к ее достижению. Это не пустые слова. Когда вы уступаете своей цели и начинаете следовать за ней, она проникает в подсознание и начинает воздействовать на него. Подсознание всегда находится в равновесии, а сознание – нет, за исключением тех случаев, когда оно действует в унисон с подсознанием. Если нет полного согласия сознания с подсознанием, человек сомневается, смущается, чувствует себя нерешительно. Но когда цель встраивается в подсознание, вы автоматически начинаете действовать правильно. Ваше сознание в этом случае способно к четкому, прямому мышлению.
Один из секретов успеха в том, чтоб уступить своей цели.
Цели программируют наш разум. Они сосредоточивают его на достижении определенного результата, и события сами по себе начинают складываться благоприятно для вас. Вы начинаете неосознанно поступать правильно и принимать правильные решения. К вам начинает поступать другая информация. Почему так получается – да просто потому, что цели запрограммировали ваш разум. Cознание охватывает всего лишь маленькую часть мира, и как следствие, оперирует ограниченным объемом данных. Подсознание же связано с Высшим Разумом, и потому оно знает, как Вам добраться до вашей цели. Представляете, сколько информации в течение дня проходит через нас? Сознание воспринимает всего лишь очень маленький процент из этого. А как вы думаете, что определяет то, что воспринимает сознание? Правильно, подсознание! Оно работает, как фильтр, позволяя сознанию воспринимать только то, что проходит через фильтр, а все, что не проходит, не воспринимается.