- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Содержание
- •Лекция 1. Особенности деятельности государственных служащих как профессиональной
- •1. Профессия как вид трудовой деятельности
- •2. Особенности профессиональной деятельности госслужащих
- •3. Профессиональная деятельность госслужащих как управленческая
- •4. Личностный подход в изучении профессиональной деятельности госслужащих
- •Лекция 2. Личность и мотивация государственного служащего. Проявление личностных особенностей в профессиональной деятельности госслужащих.
- •Требования к государственным служащим 5-7 категории
- •Требования к государственным служащим 3-4 категории
- •Репертуар состояний "я"
- •Дополнительные трансакции.
- •Пересекающиеся трансакции.
- •Скрытые трансакции.
- •2. Способности человека, внешний облик и интеллект неоднократно высмеивались или подвергались сомнению родителями и учителями, друзьями и многими другими, когда подворачивался удачный случай
- •3. Предание значительной важности какому-либо событию, в котором вы потерпели поражение
- •4. Сравнение себя с другими людьми
- •Лекція 3. Имидж государственного служащего план
- •1. Особенности имиджа госслужащего
- •2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха
- •2.1. Имидж мужчины-госслужащего
- •2.2. Имидж женщины, представляющей органы государственной службы
- •Лекция 4: организация и культура рабочего места
- •1. Культура труда как комплексное понятие.
- •2. Организация рабочего места
- •3. Оснащение рабочего места
- •4. Обслуживание рабочего места.
- •Освещение
- •Микроклимат
- •5. Культура рабочего места государственного служащего.
- •Чистота и порядок рабочего места.
- •Эстетика рабочего места.
- •6. Культура труда.
- •Лекция 5. Организация персонального труда госслужащего
- •1. Персональный менеджмент в работе госслужащего
- •2. Цели как залог успеха
- •3. Роль планирования в профессиональной деятельности госслужащих
- •1. Планирование деятельности служит картой дня
- •2. Планирование деятельности устанавливает приоритеты
- •3. И самое важное: процесс планирования работы программирует наш ум.
- •4. Методы планирования
- •1. Планирование для новичков
- •2. Улучшенное планирование
- •5. Основные правила планирования времени
- •6. Организация рабочего дня
- •Время для себя (1 час)!
- •7. Принятие решений и делегирование полномочий госслужащими-управленцами
- •Делегирование полномочий
- •8. Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •Лекция 6. Особености профессионального общения госслужащих
- •Визуальные невербальные средства общения
- •Акустические невербальные средства общения
- •Тактильные невербальные средства общения
- •Ольфакторные невербальные средства общения
- •Лекція 7. Деловые коммуникации План
- •Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Деловые дискуссии
- •Телефонный разговор
- •Робота з документацією
- •Работа с деловой корреспонденцией
- •Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
- •Деловые приемы и их особенности
- •Конспект лЕкцій з дисципліни “організація діяльності державного службовця”
- •91034, Г. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а
4. Обслуживание рабочего места.
Рабочее место государственного служащего это часть помещения в котором, происходит трудовая деятельность, и которое оснащено соответственно содержанию выполняемых работ, необходимыми средствами труда.
Работники, как правило, не уделяют вопросу рациональной организации рабочего места надлежащего значения. Однако стоит помнить о том, что от организации и оснащения рабочего места во многом зависит эффективность труда специалиста.
Организация рабочего места как процесс формирования производственной среды для работника продолжается ограниченное время, после чего рабочее место начинает функционировать на созданной материально-технической базе. Обслуживание рабочего места как процесс удовлетворения его текущих потребностей повторяется ежедневно, поэтому оно должно быть под постоянным контролем со стороны руководства.
Освещение
Освещение обусловливает видимость предметов, способствует увеличению эффективности труда, предупреждает зрительную и общую усталость, создает определенный психологический тонус и вызывает соответствующее настроение и самочувствие.
Микроклимат
Умственный труд протекает больше всего благоприятно в помещениях с постоянной температурой близко 18-20°С. Относительная влажность воздуха должна равняться в зимний период - 45-50% и в летний период 50-55%. В служебных помещениях всегда должен быть чистый воздух, курение позволяется только в специально отведенных местах.
Шум.
Шум влияет на центральную нервную систему, снижает работоспособность человека, уровень шума в основных рабочих помещениях не повинный превышать 40 дб.
Цвет
Цветное оформление интерьеров рабочих помещений необходимо учитывать географическое положение относительно сторон света, температурный режим и влажность воздуха.
Озеленение улучшает состав воздуха, снижает нервно-психологическую и зрительную усталость и одновременно является эстетическим элементом служебного интерьера.
Кроме поддержания благоприятных санитарно-гигиенических условий труда эта функция включает такие виды обслуживания: ремонт и содержание в чистоте служебных и вспомогательных помещений; организация рационального режима труда и отдыха; организация питания, медицинское обслуживание; предотвращение конфликтов, поддержание нормального социально-психологического климата в коллективе.
Эту функцию обеспечивают руководители подразделов.
5. Культура рабочего места государственного служащего.
Имидж государственного учреждения формируется постепенно под воздействием разнообразных факторов. Как наш язык и внешний вид должны отвечать представлению об образе перспективного служащего, так и интерьер рабочего помещения относится к области делового этикета. Кабинет служащего всегда открыт для обзора, точно так как и его манера поведения в этом кабинете, а именно: встаете ли вы, чтобы поприветствовать человека, который входит к кабинету, как разговариваете со своим секретарем или сотрудником. По внешнему виду кабинета можно точно определить, какой это работник и даже чем занимается. Все, кому приходится переступать порог государственного учреждения или общаться по телефону, сразу замечают с кем имеют дело. Хорошие впечатления быстро становятся достоянием общественности, о высокоэффективной деятельности учреждения начинают сообщать средства массовой информации.