- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Содержание
- •Лекция 1. Особенности деятельности государственных служащих как профессиональной
- •1. Профессия как вид трудовой деятельности
- •2. Особенности профессиональной деятельности госслужащих
- •3. Профессиональная деятельность госслужащих как управленческая
- •4. Личностный подход в изучении профессиональной деятельности госслужащих
- •Лекция 2. Личность и мотивация государственного служащего. Проявление личностных особенностей в профессиональной деятельности госслужащих.
- •Требования к государственным служащим 5-7 категории
- •Требования к государственным служащим 3-4 категории
- •Репертуар состояний "я"
- •Дополнительные трансакции.
- •Пересекающиеся трансакции.
- •Скрытые трансакции.
- •2. Способности человека, внешний облик и интеллект неоднократно высмеивались или подвергались сомнению родителями и учителями, друзьями и многими другими, когда подворачивался удачный случай
- •3. Предание значительной важности какому-либо событию, в котором вы потерпели поражение
- •4. Сравнение себя с другими людьми
- •Лекція 3. Имидж государственного служащего план
- •1. Особенности имиджа госслужащего
- •2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха
- •2.1. Имидж мужчины-госслужащего
- •2.2. Имидж женщины, представляющей органы государственной службы
- •Лекция 4: организация и культура рабочего места
- •1. Культура труда как комплексное понятие.
- •2. Организация рабочего места
- •3. Оснащение рабочего места
- •4. Обслуживание рабочего места.
- •Освещение
- •Микроклимат
- •5. Культура рабочего места государственного служащего.
- •Чистота и порядок рабочего места.
- •Эстетика рабочего места.
- •6. Культура труда.
- •Лекция 5. Организация персонального труда госслужащего
- •1. Персональный менеджмент в работе госслужащего
- •2. Цели как залог успеха
- •3. Роль планирования в профессиональной деятельности госслужащих
- •1. Планирование деятельности служит картой дня
- •2. Планирование деятельности устанавливает приоритеты
- •3. И самое важное: процесс планирования работы программирует наш ум.
- •4. Методы планирования
- •1. Планирование для новичков
- •2. Улучшенное планирование
- •5. Основные правила планирования времени
- •6. Организация рабочего дня
- •Время для себя (1 час)!
- •7. Принятие решений и делегирование полномочий госслужащими-управленцами
- •Делегирование полномочий
- •8. Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •Лекция 6. Особености профессионального общения госслужащих
- •Визуальные невербальные средства общения
- •Акустические невербальные средства общения
- •Тактильные невербальные средства общения
- •Ольфакторные невербальные средства общения
- •Лекція 7. Деловые коммуникации План
- •Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Деловые дискуссии
- •Телефонный разговор
- •Робота з документацією
- •Работа с деловой корреспонденцией
- •Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
- •Деловые приемы и их особенности
- •Конспект лЕкцій з дисципліни “організація діяльності державного службовця”
- •91034, Г. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а
1. Особенности имиджа госслужащего
Имидж — это понятие, перешедшее в современную русскую речь из английского языка (image — образ).
Первое впечатление, произведенное вашим имиджем (образом), складывается в первые минуты знакомства. Сумевший создать имидж человека с привлекательным внешним видом, прекрасными манерами поведения, грамотной и изящной речью, адекватно реагирующий на те или иные проявления отношения к себе со стороны других, эрудированного, одаренного, авторитетного и обаятельного, в дальнейшем, несомненно, обретет достойное положение и уважение в обществе.
Но порой даже очень талантливые и трудолюбивые люди, обладающие большими потенциальными возможностями, не добиваются заметного продвижения по службе из-за отсутствия надлежащего имиджа. Часто это происходит из-за недооценивания себя, что и создает непреодолимые препятствия на пути к успеху.
Безупречность имиджа государственного служащего несомненна, так как он всегда находится в поле зрения многих людей и является лицом, представляющим Государственную службу в целом.
Главное при создании собственного имиджа — оценить и признать роль личной ответственное за себя, за свои действия, поступки и ситуации, в которых вы оказываетесь.
Прежде всего, необходимо понять, чего именно вы хотите достичь, так как каждой среде свойствен свой имидж. Так, в среде современна деловых людей (как мужчин, так и женщин приняты не только чисто внешние атрибуты принадлежности к этой среде (аксессуары, мобильный телефон, одежда известных домов моды, автомобиль престижной марки, дом и офис, оборудованные по последнему слову техники и дизайна), но и стереотипы поведения, тождественности с другими индивидуумами избранной вами среды. При этом важно непременно беречь свою индивидуальность, неповторимость, без чего дальнейшее продвижение невозможно.
Нужно помнить о том, что Ваш облик, одежда и манеры скажут о Вас очень много еще до того, как вы вступите с кем-либо в контакт.
Имидж делового человека складывается из его индивидуального имиджа и имиджа организации.
При разнообразных деловых контактах человек должен производить достойное впечатление. Облик сотрудников организации расскажет посетителям многое из того, о чем вы предпочли бы умолчать.
2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха
Внешний вид делового человека — один из ведущих факторов успеха, поскольку для потенциального партнера именно внешний облик (костюм, прическа, атрибуты) служит своеобразным кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах того или иного бизнесмена. Доверие вызывает только тот, кто хорошо одет и причесан, у кого есть чувство вкуса и меры. Верно сказано, что «встречают по одежке», а уж потом оценивают и другие качества — пунктуальность, четкость, квалификацию, верность слову и т.п. Именно поэтому к внешнему виду государственного служащего, его повседневному костюму (не говоря уже о торжественных случаях) предъявляется много требований.