- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Конспект лЕкцій
- •Содержание
- •Лекция 1. Особенности деятельности государственных служащих как профессиональной
- •1. Профессия как вид трудовой деятельности
- •2. Особенности профессиональной деятельности госслужащих
- •3. Профессиональная деятельность госслужащих как управленческая
- •4. Личностный подход в изучении профессиональной деятельности госслужащих
- •Лекция 2. Личность и мотивация государственного служащего. Проявление личностных особенностей в профессиональной деятельности госслужащих.
- •Требования к государственным служащим 5-7 категории
- •Требования к государственным служащим 3-4 категории
- •Репертуар состояний "я"
- •Дополнительные трансакции.
- •Пересекающиеся трансакции.
- •Скрытые трансакции.
- •2. Способности человека, внешний облик и интеллект неоднократно высмеивались или подвергались сомнению родителями и учителями, друзьями и многими другими, когда подворачивался удачный случай
- •3. Предание значительной важности какому-либо событию, в котором вы потерпели поражение
- •4. Сравнение себя с другими людьми
- •Лекція 3. Имидж государственного служащего план
- •1. Особенности имиджа госслужащего
- •2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха
- •2.1. Имидж мужчины-госслужащего
- •2.2. Имидж женщины, представляющей органы государственной службы
- •Лекция 4: организация и культура рабочего места
- •1. Культура труда как комплексное понятие.
- •2. Организация рабочего места
- •3. Оснащение рабочего места
- •4. Обслуживание рабочего места.
- •Освещение
- •Микроклимат
- •5. Культура рабочего места государственного служащего.
- •Чистота и порядок рабочего места.
- •Эстетика рабочего места.
- •6. Культура труда.
- •Лекция 5. Организация персонального труда госслужащего
- •1. Персональный менеджмент в работе госслужащего
- •2. Цели как залог успеха
- •3. Роль планирования в профессиональной деятельности госслужащих
- •1. Планирование деятельности служит картой дня
- •2. Планирование деятельности устанавливает приоритеты
- •3. И самое важное: процесс планирования работы программирует наш ум.
- •4. Методы планирования
- •1. Планирование для новичков
- •2. Улучшенное планирование
- •5. Основные правила планирования времени
- •6. Организация рабочего дня
- •Время для себя (1 час)!
- •7. Принятие решений и делегирование полномочий госслужащими-управленцами
- •Делегирование полномочий
- •8. Основные правила (техника) делегирования
- •20 Критериев правильного делегирования:
- •Лекция 6. Особености профессионального общения госслужащих
- •Визуальные невербальные средства общения
- •Акустические невербальные средства общения
- •Тактильные невербальные средства общения
- •Ольфакторные невербальные средства общения
- •Лекція 7. Деловые коммуникации План
- •Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
- •Деловые дискуссии
- •Телефонный разговор
- •Робота з документацією
- •Работа с деловой корреспонденцией
- •Визитная карточка и ее роль в деловых контактах
- •Деловые приемы и их особенности
- •Конспект лЕкцій з дисципліни “організація діяльності державного службовця”
- •91034, Г. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені Володимира Даля
МАГІСТРАТУРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
Конспект лЕкцій
З ДИСЦИПЛІНИ “ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ”
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»;
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків»
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент»
Луганськ 2010
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені Володимира Даля
МАГІСТРАТУРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
Конспект лЕкцій
З ДИСЦИПЛІНИ “ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ”
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»;
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків»
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент»
«До друку, у світ дозволяю»
Проректор
з наукової роботи __________ М.Ф. Смирний
Протокол № ___ від ___________
Укладач Н.В.Провоторова
Весь цифровий і фактичний матеріал,
бібліографічні відомості перевірено.
Написання одиниць відповідає стандартам.
Луганськ 2010
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ
СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені Володимира Даля
МАГІСТРАТУРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
Конспект лЕкцій
З ДИСЦИПЛІНИ “ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ДЕРЖАВНОГО СЛУЖБОВЦЯ”
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»;
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків»
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент»
Затверджено
на засіданні кафедри
Протокол № від
Луганськ 2010
Содержание
КОНСПЕКТ лЕКЦІЙ 1
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»; 1
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків» 1
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент» 1
КОНСПЕКТ лЕКЦІЙ 2
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»; 2
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків» 2
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент» 2
КОНСПЕКТ лЕКЦІЙ 4
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»; 4
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків» 4
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент» 4
Лекция 1. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ 6
1. Профессия как вид трудовой деятельности 8
2. Особенности профессиональной деятельности госслужащих 9
3. Профессиональная деятельность госслужащих как управленческая 12
4. Личностный подход в изучении профессиональной деятельности госслужащих 17
Лекция 2. ЛИЧНОСТЬ И МОТИВАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО. ПРОЯВЛЕНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОССЛУЖАЩИХ. 21
Лекція 3. ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО 48
2. Внешний вид, как ведущий фактор успеха 50
2.1. Имидж мужчины-госслужащего 50
2.2. Имидж женщины, представляющей органы государственной службы 54
Лекция 4: ОРГАНИЗАЦИЯ И КУЛЬТУРА РАБОЧЕГО МЕСТА 58
1. Культура труда как комплексное понятие. 58
2. Организация рабочего места 59
3. Оснащение рабочего места 62
4. Обслуживание рабочего места. 66
Освещение 66
Микроклимат 66
Цвет 67
5. Культура рабочего места государственного служащего. 67
6. Культура труда. 70
Лекция 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО ТРУДА ГОССЛУЖАЩЕГО 71
1. Персональный менеджмент в работе госслужащего 72
2. Цели как залог успеха 73
3. Роль планирования в профессиональной деятельности госслужащих 74
4. Методы планирования 75
5. Основные правила планирования времени 76
6. Организация рабочего дня 77
7. Принятие решений и делегирование полномочий госслужащими-управленцами 79
8. Основные правила (техника) делегирования 82
Лекция 6. ОСОБЕНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ГОССЛУЖАЩИХ 85
Визуальные невербальные средства общения 85
Акустические невербальные средства общения 89
Тактильные невербальные средства общения 91
Ольфакторные невербальные средства общения 92
Лекція 7. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ 105
Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных 106
Деловые дискуссии 108
Телефонный разговор 111
Работа с деловой корреспонденцией 116
Визитная карточка и ее роль в деловых контактах 118
Деловые приемы и их особенности 120
КОНСПЕКТ лЕКЦІЙ 124
Модулі: « Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державних службовців»; 124
«Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків» 124
для слухачів магістратури державного управління за спеціальністю «Державна служба» спеціалізації «Управління проектами», «Економіка», «Адміністративний менеджмент» 124