Перелік тестових завдань

1. Формами прямого маркетингу є:

а) персональний продаж;

б) паблік рілейшнз;

в) телемаркетинг;

г) торгівля за каталогами;

д) роздрібна торгівля.

2. До особливостей прямого маркетингу можна віднести:

а) товари розповсюджуються безпосередньо до кінцевого споживача, а не через посередників;

б) зв‘язується з споживачем через засоби масової інформації;

в) важко піддається вимірюванню;

г) здатність до персоніфікованого підходу;

д) програми по просуванню відносно невідомі конкурентам.

3. Організований масив детальних відомостей про окремих споживачів називають:

а) списком розсилки;

б) базою даних;

в) карткою клієнта.

4. Перевагами прямої поштової розсилки є:

а) охоплення широкої аудиторії;

б) вибірковість;

в) відносно невелика вартість на один контакт;

г) персоніфікованість;

д) зворотній зв‘язок з споживачами;

е) оперативність отримання повідомлення.

5. Використання прямої поштової розсилки найкраще підходить для товарів та послуг, які:

а) вимагають часу для роздумів та прийняття рішення щодо складної пропозиції (пропозиції у галузі фінансових послуг);

б) не вимагають пробних взірців;

в) вимагають додаткових вимірювань для визначення розміру.

6. Витрати на формування бази даних при прямій поштовій розсилці рекламних матеріалів відносяться до:

а) інформаційних витрат;

б) виробничих витрат;

в) витрат на обробку отриманих відповідей;

г) додаткових витрат.

7. Витрати, пов‘язані з роботою кол-центру відносяться до:

а) інформаційних витрат;

б) виробничих витрат;

в) витрат на обробку отриманих відповідей.

8. Перевагами передачі рекламних повідомлень по електронній пошті є:

а) охоплення широкої аудиторії;

б) відносно невелика вартість на один контакт;

в) зворотній зв‘язок з споживачами;

г) оперативність отримання повідомлення;

д) ефект „сміття”.

9. Групу людей, спеціально навчених для надання відповідей на запити замовників називають:

а) торговим персоналом;

б) агентами виробника;

в) колл-центром;

г) командою по персональному продажу.

10. Команду людей, що займається підготовкою поштових розсилок відповідно до комплексного маркетингового плану називають:

а) командою по прямій поштовій рекламі;

б) командою по персональному продажу;

в) виконавчою командою;

г) кол-центром.

11. Письмові пропозиції, адресовані особисто кожному замовнику називають:

а) прес-релізом;

б) пряма поштова розсилка;

в) спам;

г) каталоги.

12. До реклами прямого відгуку відносять:

а) реклама на телебаченні та радіо, де вказуються номер кол-центру або адреса в Інтернет;

б) рекламна листівка;

в) реклама по електронній пошті.

13. Безкоштовні телефонні лінії, які покупці використовують для

направлення своїх замовлень відносять до:

а) вихідного телефонного маркетингу;

б) вхідного телефонного маркетингу.

14. Перевагами інтерактивного маркетингу для споживачів є:

а) економія часу;

б) економія грошей;

в) доступність до мережі Інтернет;

г) доступ до різноманітної порівняльної інформації.

15. Перевагами інтерактивного маркетингу для виробників є:

а) можливість вивчити потреби споживачів;

б) висока гнучкість маркетингових заходів;

в) інформаційне перевантаження;

г) етичні аспекти.

16. Яку модель доставки інформації використовують в мережі Інтернет:

а) push-модель;

б) pull-модель.

17. Джерелами вторинної маркетингової інформації в Інтернеті є:

а) web-сайти;

б) бази даних;

в) телеконференції;

г) Інтернет-опитування;

д) експеримент.

18. Джерелами вторинної маркетингової інформації в Інтернеті є:

а) web-сайти;

б) файлові сервери;

в) телеконференції;

г) Інтернет-опитування;

д) експеримент.

19. До методів пошуку інформації в мережі Інтернет відносять:

а) використання пошукових систем;

б) пошук за допомогою гіпертекстових посилань;

в) спеціалізовані засоби пошуку;

г) Інтернет-опитування.

20. Дайте оцінку твердженню: „В цілому стан ринку в мережі Інтернет

характеризується недостатнім попитом”.

а) так;

б) ні.

21. Виділіть основні групи товарів в електронній комерції:

а) інформаційні та матеріальні;

б) споживчі та промислові;

в) товари попереднього та повсякденного попиту.

22. Продаж товарів і послуг на публічних конкурентних торгах в мережі Інтернет, в процесі яких встановлюється їх кінцева ціна, називають:

а) Інтернет-аукціон;

б) торги;

в) Інтернет-магазин.

23. Web-сайт, що забезпечує продаж товарів через Інтернет з використанням електронного каталогу або іншого способу представлення продукції називають:

а) Інтернет-аукціоном;

б) торгами;

в) Інтернет-магазином.

24. Виберіть основні категорії Інтернет-посередників:

а) пошукові системи, каталоги і портали;

б) рекламні посередники;

в) торгові майданчики;

г) електронні брокери;

д) Інтернет-магазини.

25. Основними інструментами зовнішньої реклами в Інтернеті є:

а) банерна реклама;

б) спам;

в) сітілайти;

г) реєстрація сайту в web-каталогах;

д) реклама з використанням електронної пошти, списків розсилки, служб телеконференцій і дощок оголошень.

Додаток 4