Міністерство внутрішніх справ України

ХАРКІВСЬКИЙ Національний університет внутрішніх справ

сумська філія

Кафедра гуманітарних дисциплін

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до виконання семінарських занять

та самостійної роботи

з дисципліни «Етика ділового спілкування»

^{(повне найменування дисципліни)}

галузь знань _____________0304Право_______

^{(вказується тільки для бакалавра) (шифр і найменування)}

за напрямом підготовки 6.030401 Право

^{(шифр і найменування)}

освітньо-кваліфікаційний рівень ______бакалавр___________

^{(найменування)}

ф орма навчання всі форми навчання

^{(денна, заочна)}

м. Суми, 2014 р.

Передмова

Етика ділового спілкування — це нова навчальна дисципліна, становленню і розвитку якої сприяли різні галузі науки (етика, психологія, філософія, соціологія) та практики (управління, менеджмент, маркетинг тощо). Проте найсуттєвіший вплив на неї, звичайно, справили етика і психологія — науки, що займаються людинознавством і вивчають одну і ту ж природу людської поведінки (але під різними кутами зору), і чинники, що впливають на життєдіяльність людей та їхню взаємодію.

Курс «Етика ділового спілкування» порівняно з іншими предметами, що читаються у правничому навчальному закладі, має свої специфічні ознаки:

• втілення фахових знань правника відбуватиметься саме через знання високого рівня культури ділового спілкування; за високого рівня культури спілкування ділові люди ставляться до інших як до партнерів, яких цінують і з якими готові співпрацювати; для цього потрібно володіти способами і засобами спілкування, етичними та психологічними правилами їх застосування;

• опанування курсу передбачає активізацію знань з етики, психології, філософії тощо.

Завдання курсу — допомогти студентам:

• здобути знання про філософські, етичні, психологічні основи ділового спілкування, його норми та правила, шляхи їх застосування, особливості етикету в різних умовах трудової діяльності;

• навчитись аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні особливості, що виявляються під час ділового спілкування;

• оволодіти системою способів і засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитись їх обирати відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників, до норм і правил гуманістичної етики;

• навчитися творчо застосовувати обрані способи й засоби у процесі спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час індивідуальної бесіди й колективного обговорення проблем, у виступах перед різними аудиторіями, на переговорах, при розв'язанні конфліктів та ін.;

• накреслити шляхи формування культури спілкування, становлення та самовдосконалення індивідуального стилю спілкування відповідно до етичних та психологічних норм і правил.

Модуль №1 Семінарське заняття №1 Тема: вступ. Діловий етикет керівника

І. Питання для теоретичного опрацювання:

1. "Етика ділового спілкування" як навчальна дисципліна; об'єкт, предмет, завдання курсу; зв'язок з іншими науками.

2. Історія формування етикету.

3. Норми ділового етикету керівника. Типи керівників (авторитарний, демократичний, ліберальний).

4. Ділові стосунки без конфліктів.

5. Ділові стосунки між чоловіком і жінкою.

ІІ. Завдання для практичного виконання:

1. Антуан де Сент-Екзюпері сказав, що спілкування - це розкіш. З'ясуйте, у чому ж полягає цінність спілкування.

2. Який рівень культури спілкування можна назвати високим? Запишіть його основні ознаки.

3. Запишіть, якими основними заповідями повинен володіти будь-який керівник, щоб мати авторитет у підлеглих.

4. З'ясуйте поняття "принциповість керівника". Наведіть конкретні приклади, проаналізуйте ситуації.

5. Уявіть, що ви - керівник психологічної служби в солідній юридичній установі. З'ясуйте обсяг своїх обов'язків.

6. Уявіть, що ви на співбесіді з приводу працевлаштування в юридичну фірму. Що ви будете розповідати про себе? Напишіть сценарій такої співбесіди.