
- •Тема 2.1 Лекция 1. Банковский маркетинг. Понятие и специфика маркетинга банка 2
- •Тема 2.1 Лекция 1. Банковский маркетинг. Понятие и специфика маркетинга банка
- •Функции и виды маркетинга
- •В зависимости от охвата рынка
- •Банковский маркетинг по видам операций
- •Лекция 2. Цели и задачи маркетинга в банке. Принципы маркетинга в банковском деле
- •Лекция 3. Изучение рынка банковских услуг
- •Лекция 4. Виды сегментации рынка банковских услуг. Значение сегментации на рынке банковских услуг
- •Лекция №5 Банковские продукты и услуги Сущность и основные правила проведения банковских операций. Классификация банковских операций и их краткая характеристика. Свойства банковских услуг
- •Лекция 9. Ценовая политика банка
- •Лекция 10 Понятие рекламы в банках, ее цели и задачи. Престижная реклама банка. Правила рекламной деятельности. Виды рекламы и их особенности. Способы оценки эффективности банковской рекламы
- •Классификация рекламы. Этапы разработки рекламной кампании.
- •1. Специфика и основные стратегии банковской рекламы
- •2. Формирование образа. Проблема имиджа
- •3. Мотивы и ожидания клиентов банков
- •4. Основные рекламные носители
- •5. Взаимоотношение банков и рекламных агентств
- •6. Оценка эффективности банковской рекламы
- •7. Тенденции в банковской рекламе
- •8. Законодательное регулирование банковской рекламы
- •Оценка эффективности рекламы
Классификация рекламы. Этапы разработки рекламной кампании.
Видов рекламы очень много, поэтому с целью удобства их принято классифицировать. При классификации рекламы используется множество критериев. Рассмотрим некоторые из них. 13, 465 с.
1. В зависимости от охватываемой рекламной деятельностью территории выделяют: локальную рекламу (масштабы — от конкретного места продажи до территории отдельного пункта). Ее можно условно подразделить на рекламу по месту продажи и наружную рекламу; региональную рекламу (охватывает определенную часть страны); общенациональную рекламу (в масштабах всего государства); международную рекламу.
2. В зависимости от объекта рекламной деятельности и его характеристики различают следующие виды рекламы: товарную рекламу (формирование и стимулирование спроса на данный товар или товарную группу); престижную рекламу (реклама конкретной фирмы, организации); рекламу идеи и т. д.
3. Цель рекламной кампании позволяет выделить рекламу, которая: формирует спрос; стимулирует сбыт; способствует позиционированию и перепозиционированию товара и т. д.
Определение цели в рекламных кампаниях конкретного товара в увязке с его жизненным циклом легло в основу понятия «рекламная спираль». Она последовательно объединяет вводящую, утверждающую и напоминающую рекламу.
4. Различается реклама по способу воздействия: зрительная (витрина, световая, печатная реклама и т. п.); слуховая (радиореклама, реклама по телефону и т. д.); зрительно-обонятельная (ароматизированная листовка); зрительно-слуховая (теле-, видео- и кинореклама) и др.
5. В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяют рекламу: печатную (полиграфическую); в газетах и журналах; радио- и телерекламу; рекламу на транспорте и т. д.
Под рекламной кампанией обычно понимают комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.
Рекламные кампании подразделяют на: ровные, нарастающие, нисходящие. 14, 483 с.
Ровная рекламная кампания характерна тем, что рекламные мероприятия распределяются равномерно. В ней могут чередоваться через примерно равные интервалы одинаковые объемы трансляций на телевидении и одинаковые размеры публикаций в средствах массовой информации (СМИ). Такая рекламная кампания имеет смысл при достаточно хорошей известности фирмы для поддержания ее имиджа и сбытовой политики.
Нарастающая рекламная кампания строится по принципу усиления воздействия. Например, вначале привлекаются среднетиражные СМИ, затем количество изданий и их престижность возрастают, одновременно увеличивается их объем, затем подключается телевидение и т.д. Пик рекламных мероприятий может наступать пропорционально нарастанию поставок или производства товаров. Запланировав рекламную кампанию в целом, фирма выделяет средства поэтапно, постепенно увеличивая вложения в рекламу.
Нисходящая рекламная кампания наиболее приемлема при сбыте конечных партий товаров. По мере уменьшения количества товаров на складе снижается и размах рекламных мероприятий.
В российской практике планирование рекламной кампании или отдельных мероприятий затруднено из-за постоянного изменения стоимости публикации или трансляции рекламы, трудностей при получении данных о рейтинге СМИ, рекламных агентствах, а также других необходимых для планирования рекламы сведений (тираже, количестве подписчиков, регионах распространения и т.д.).
Успешная рекламная кампания — это сочетание удачного рекламного обращения и правильного выбора средств массовой информации, а также времени этого обращения.
Ниже приводится примерная структура плана разработки рекламы.
1. Краткое изложение структуры плана рекламы для оценки его руководством.
Краткий обзор содержания плана маркетинга (текущий анализ рыночной ситуации, описание целевого рынка, маркетинговые цели, комплекс маркетинговых средств, роль рекламы в стимулировании и продвижении товара).
Анализ и изложение ожидаемого рекламного эффекта (цели, объем продаж, рост товарооборота, имидж, рост потенциальных клиентов).
Разработка рекламной стратегии как для фирмы в целом, так по отдельным товарам (концепция рекламы товаров, целевая аудитория, средства массовой информации, рекламное сообщение, размещение рекламы и т.д.).
Обоснование бюджета рекламной кампании (методы выделения финансовых средств).
Оценка эффективности рекламной кампании (тестирование, исследование факторов, влияющих на размер рекламного бюджета, определение затрат и ожидаемого эффекта, расчет эффективности).
Главный этап разработки рекламной кампании - Осуществление рекламной кампании.
1. Подготовка текстов, статей, записей, роликов и т.п. Структура рекламного обращения разрабатывается в соответствии с принципами AIDA (attention - внимание, interest — интерес, desire — желание, action - действие). Эта формула предложена в 1896 г. американским деятелем в области рекламы Элмером Левисом. Существуют и другие рекламные модели (табл. 2).
AIDA - Attention, Interest, Desire, Action;
АССА — Attention, Comprehen, Convection, Action;
DAGMAR - Defining Advertising Goal – Measuring Advertising Results.
Таблица 2. - Рекламные модели
Модели |
Основные характеристики |
|||
AIDA |
Внимание |
Интерес |
Желание |
Действие |
АССА |
Внимание |
Восприятие аргументов |
Убеждение |
Действие |
DAGMAR |
Узнавание марки |
Ассимиляция (осведомление о качестве товара) |
Убеждение (формирование психологической расположенности к покупке) |
Результат действия |
"Одобрение" |
Осознание потребности |
Интерес |
Оценка |
Проверка, одобрение |
2. Размещение рекламы. Достигается непосредственная договоренность с владельцами рекламных носителей о сроках выхода рекламы и ее стоимости.
Контроль за выходом рекламной информации. Необходимо внимательно следить за выходом рекламы, так как при малейшей ошибке в тексте, в сроках ее выхода и других неточностях рекламодатель вправе потребовать дополнительно го (бесплатного) выхода рекламы.
Реклама банковских услуг
Российский рынок банковских услуг в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. Прирост капитала составил более 30%, достигнув в первом квартале 2001 года докризисных показателей. Только в Нижнем Новгороде с численностью населения в 1 миллион 500 тысяч жителей в настоящий момент действуют около 40 различных банков и в ближайшие полгода еще несколько планируют открыть свои филиалы. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию «информационных войн» в данном секторе рынка.
Интерес профессионалов к банковской рекламе обусловлен рядом ее специфичных черт, и, прежде всего, ограничениями, накладываемыми на нее особенностями самого банковского продукта. Вследствие достаточно высокой степени унифицированности портфеля банковских услуг и жесткого государственного регулирования банковской системы реклама становится практически единственным средством борьбы за привлечение клиентов. Как следствие, рынок банковской рекламы является весьма емким — по величине рекламных бюджетов банки уступают только производителям продуктов питания, косметических и гигиенически средств. Именно проблемы планирования банковской рекламы и возможные пути их решения являются предметом этого обзора.