Вариант ¹4

1. Объясните значение понятия «Процесс управления»

A) совокупность методов управления

B) совокупность элементов организации

C) группа менеджеров

D) совокупность принципов управления

E) совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций

2. Дайте определение слову «Менеджер»

A) профессиональный психолог

B) профессиональный управляющий в бытовых условиях

C) бухгалтер, занимающийся управлением

D) профессиональный управляющий в условиях рынка

E) профессиональный управляющий в социальной сфере

3. Укажите, на сколько уровней подразделяют менеджеров

A) на восемь

B) на пять

C) на четыре

D) на два

E) на три

4. Дайте значение выражению «Управление персоналом»

A) это управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование

B) это управление процессом обработки информации

C) это управление процессом движения финансовых средств в организации

D) это управление процессом переработки сырья

E) использование возможности работников для достижения целей, стоящих перед организацией

5. Назовите первую функцию процесса управления

A) контроль

B) планирование

C) мотивация

D) координация

E) организация

6. Укажите высшую потребность в пирамиде потребностей А.Маслоу

A) потребности уважения и самоуважения

B) безопасность и защищенность

C) социальные потребности

D) физиологические потребности

E) самовыражение

7. К традиционным системам стимулирования труда относятся

A) повременная оплата

B) комиссионные с продаж

C) сдельная оплата

D) аккордно-премиальная оплата

E) премиальная система

8. Назовите этап, который является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений

A) реализация решения

B) контроль за выполнением решения

C) формулирование проблемы

D) принятие решения

E) выбор решения

9. Управленческое решение - это

A) управление процессом движение финансовых средств

B) управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование

C) управления процессом переработки сырья

D) управление процессом обработки и анализа финансовой информации

E) результат конкретной управленческой деятельности менеджера

10. Использование этой формы власти является наиболее затратным

A) законная власть

B) основанной на принуждении

C) основанной на вознаграждении

D) экспертная власть

E) власти примера

11. Данный метод разрешения конфликтов предусматривает взаимные уступки

A) метод сглаживания

B) метод принуждения

C) метод уклонения

D) метод решения проблемы

E) метод компромисса

12. Укажите, на чем основываются социально-психологические методы

управления

A) на воздействии на социально-бытовые условия рабочих

B) на законодательных актах

C) на законодательных и нормативных актах

D) на экономических стимулах

E) на воздействии на сознание и социальные условия

13. Определите, что такое методы управления

A) основные функции управления

B) основные задачи

C) способы воздействия субъекта на объект

D) управленческие законы

E) основные правила управления

14. Как называются методы управления, основанные на материальном вознаграждении

A) социальные

B) экономические

C) социально-психологические

D) административные

E) правовые

15. Укажите авторов матрицы стилей управления, которая представляет собой оси координат по 9 делений на каждой. По вертикальной оси ранжирована "забота о человеке", по горизонтальной оси ранжирована "забота о производстве". Всего 81 вариант стиля управления

A) Р. Блейк и Дж. Стригли Моутон

B) Г. Форд и К.Тойода

C) Ф.У. Тейлор и М. Фоллет

D) А. Маслоу и Д. МакГрегор

E) М.Вебер и А.Файоль

16. Этот стиль деятельности менеджера должен преобладать в начальном периоде формирования трудового коллектива

A) демократический

B) либеральный

C) предпринимательский

D) независимый

E) авторитарный

17. Норма управляемости характеризует

A) количество подчиненных сотрудников

B) полномочия менеджера

C) условия субординации отношений

D) рост управленческого аппарата

E) правила поведения менеджера

18. Полномочия, которые заключаются в том, что их обладатели при

необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узкий вопрос это

A) согласительные

B) координационные

C) функциональные

D) контрольно-отчетные

E) рекомендательные

19. Типы теорий мотивации

A) содержательные и стимулирующие

B) процессуальные и содержательные

C) стимулирующие и процессуальные

D) процессуальные и стимулирующие

E) содержательные и процессуальные

20. Согласно этой теории работники работают более продуктивно, когда уверены, что будут оправданы их ожидания в трех областях

A) расширенная модель ожидания Лаймона Портера и Эдварда Лаулера

B) теория справедливости и теория ожидания

C) теория вознаграждения

D) теория справедливости Дж. Стейси

E) теория ожидания Виктора Врума

21. Взаимосвязь в теории ожидания звучит так: затраты труда - результат труда, Результат труда - вознаграждение, вознаграждение

A) достояние

B) удовлетворение

C) успех

D) уважение

E) признание

22. Без данной функции управления невозможна реализация других функций: планирования, организации и мотивации

A) взаимодействие

B) контроль

C) координация

D) стимулирование

E) развитие

23. Совокупность внешних или внутренних условий, которые требуют принятия решения для перевода системы в новое состояние - это

A) задача

B) анализ

C) процедура

D) ситуация

E) проблема

24. Объединение специализированных управленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс

A) закон демократизации управления

B) закон экономии времени

C) закон оптимального сочетания централизованного и децентрализованного управления

D) закон специализации управления

E) закон интеграции управления

25. Организации, в которых высшее руководство, оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений

A) неформальные

B) децентрализованные

C) централизованные

D) формальные

E) общественные

26. Если руководство заботится о своих подчиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это положительно скажется на производительности труда

A) новая школа (наука управления)

B) классическая школа

C) школа социальных систем

D) школа научного управления

E) школа человеческих отношений

27. Средство преобразования сырья - будь то люди, информация или материалы - в искомые продукты или услуги

A) коммуникация

B) цели

C) миссия

D) структура организации

E) технология

28. Включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние организации

A) подвижность внешней среды

B) взаимосвязанность факторов внешней среды

C) среда косвенного воздействия

D) неопределенность внешней среды

E) среда прямого воздействия

29. Научно-технический прогресс, международные события, состояние экономики, социокультурные и политические факторы - это факторы

A) подвижности внешней среды

B) среды прямого воздействия

C) среды косвенного воздействия

D) неопределенности внешней среды

E) взаимосвязанности факторов внешней среды

30. Совокупность ценностей, которые присущи данной организации

A) организационная культура

B) оперативное управление производством

C) стратегия фирмы

D) организационная структура

E) коммуникации

31. Им принадлежит основная роль в разработке корпоративной культуры

A) рядовым работникам

B) менеджерам низшего звена

C) менеджерам среднего звена

D) государству

E) менеджерам высшего звена

32. Обмен информацией между подразделениями организации для координации задач и действий

A) невербальные коммуникации

B) вертикальные коммуникации по нисходящей

C) горизонтальные коммуникации

D) вертикальные коммуникации по восходящей

E) неформальные коммуникации

33. Лицо, которое собирает или отбирает информацию и передает ее

A) отправитель

B) получатель

C) адресат

D) информатор

E) абонент

34. Процесс выбора наилучшего варианта действий из многих возможных

A) прогнозирование

B) организация

C) контроль

D) принятие решения

E) планирование

35. По временному критерию различают решения

A) запрограммированные и незапрограммированные

B) сложные и простые

C) общие и единичные

D) единоличные, коллегиальные, коллективные

E) перспективные, текущие и оперативные

36. Если нет возможности определить вероятность будущих результатов, то считается, что решения приняты в

A) сложных условиях

B) непредвиденных условиях

C) условиях риска

D) условиях определенности

E) условиях неопределенности

37. Процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижения индивидуальных и общих целей организации

A) принуждение

B) воздействие

C) организация

D) побуждение

E) мотивация

38. Детальный, всесторонний, комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижения ее целей

A) планирование

B) миссия

C) бюджет

D) тактика

E) стратегия

39. Стратегия, направленная на рост фирмы за счет приобретения, либо усиления контроля над поставщиками

A) стратегия вперед ведущей вертикальной интеграции

B) стратегия обратной вертикальной интеграции

C) стратегии сокращения

D) концентрированного роста

E) диверсифицированного роста

40. Автор теории мотивации, которая основана на трех потребностях: власти, успеха, причастности

A) Ф. Тейлор

B) Ф.Герцберг

C) Э. Мэйо

D) А.Маслоу

E) Д Макклелланд

41. Система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата

A) методы управления

B) принципы управления

C) способы управления

D) функции управления

E) задачи управления

42. Методы управления, основанные на: ценообразование, издержках производства, финансирование

A) социально-экономические

B) административные

C) социально-психологические

D) организационно-распорядительные

E) экономические

43. Количество подчиненных, которыми может эффективно управлять один человек

A) ограничение

B) предел

C) лимит

D) норма контроля

E) норма управляемости

44. Масштаб управляемости, характеризуемый максимально возможным

количеством подчиненных у одного руководителя и минимальным

количеством иерархических уровней

A) оптимальный

B) узкий

C) минимальный

D) максимальный

E) широкий

45. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено

A) законная власть

B) власть, основанная на принуждении

C) экспертная власть

D) власть, основанная на вознаграждении

E) эталонная власть

46. Специально подготовленный профессиональный управляющий

A) предприниматель

B) бизнесмен

C) маркетолог

D) менеджер

E) коммерсант

47. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается развитием у его участников

A) чувства дискомфортности

B) чувства сплоченности

C) заинтересованности

D) чувства комфортности

E) стресса

48. Для применения данного стиля разрешения конфликта необходимо обладать властью или физическими преимуществами

A) войти в положение другой стороны

B) стиль компромисса

C) стиль сотрудничества

D) уход от конфликта

E) разрешение конфликта силой

49. Вид целей организации: выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара

A) финансовые

B) маркетинговые

C) инновационные

D) производственные

E) кадровые

50. Количество товара, которое может быть куплено при данной цене

A) предложение

B) потребность

C) потребительская корзина

D) покупательная способность

E) спрос

51. На этом этапе жизненного рыночного цикла товара, фирма получает

максимальную прибыль

A) упадок

B) рост

C) оживление

D) зрелость

E) выведение на рынок

52. Степень изменения спроса в зависимости от изменения цены

A) убыточность

B) экономичность

C) рентабельность

D) доходность

E) эластичность

53. Коммерческая пропаганда положительного образа предприятия

A) реклама марки

B) пропагандистско-разъяснительная реклама

C) реклама распродаж

D) рубричная реклама

E) престижная реклама

54. Использование многообразных средств стимулирующего воздействия,

призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка

A) предложение

B) пропаганда

C) стимулирование сбыта

D) реклама

E) позиционирование

55. Лица, возглавляющие коллектив, координирующие работу всего аппарата управления, осуществляющие контроль и регулирование деятельности коллектива по выполнению поставленных задач

A) технический персонал

B) общественные деятели

C) специалисты

D) воспитатели

E) руководители

56. Процесс рационального распределения кадров по структурным подразделениям

A) подбор кадров

B) повышение квалификации кадров

C) подготовка кадров

D) аттестация кадров

E) расстановка кадров

57. Не являются методами подбора и оценки кадров

A) контрактная форма

B) методы, основанные на моделировании обстановки, в которой претенденту предстоит работать

C) тестовые испытания

D) рекомендации влиятельных людей

E) конкурсный метод

58. Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими) - это руководитель

A) среднего звена

B) низового звена

C) высшего звена

D) Демократ

E) Автократ

59. Тип связи между работами организации, когда одно подразделение должно закончить свою часть работы, прежде чем она поступит в другое подразделение

A) постоянная

B) групповая

C) складывающаяся

D) параллельная

E) последовательная

60. Деление работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень

завершенности в рамках данного подразделения

A) специализация

B) дифференциация

C) департаментизация

D) интеграция

E) концентрация

61. Ввоз товаров и услуг из -за границы

A) экспорт

B) импорт

C) инвестиции

D) миграция

E) бартерная торговля

62. Кредит - это

A) финансовая сделка по использованию имущества через аренду

B) источник финансирования заемщика

C) денежные средства представляемый кредитором заемщику на определенный срок на условиях возвратности с выплатой заемщиком за пользование кредитом

D) формальное или неформальное соглашение между банком и заемщиком определяющее максимальную величину кредита, которую банк может предоставить данному клиенту

E) часть коммерческого кредита, который можно получить в течение срока

63. Финансовый цикл равен периоду времени

A) с момента поступления сырья до отгрузки готовой продукции

B) с момента отгрузки готовой продукции до ее оплаты

C) с момента оплаты сырья до отгрузки готовой продукции

D) с момента отгрузки готовой продукции до ее извещения

E) с момента оплаты сырья до момента получения средств от реализации готовой продукции

64. Кредитная история - это

A) экономическое отношение между заемщиком и кредитором

B) приведение стоимости будущих затрат

C) зачисление на текущий счет заемщика требуемую сумму

D) сводный балансовый отчет и отчет о прибылях и убытках

E) отчет потенциального или уже существующего клиента о том, как он выполнял свои обязательства

65. К оборотным фондам относятся

A) здания и сооружения

B) денежные средства в кассе, дебиторская задолженность, товарные запасы

C) нематериальные активы

D) кредиторская задолженность

E) основные фонды

66. Потоки платежей - это

A) ставка, при которой база начисления является переменной

B) выявление причин недостатка денежных средств

C) платежи последовательные во времени

D) отношения процентов за год к сумме долга

E) определение источников поступления денежных средств

67. Ликвидность - означает

A) способность компании выплачивать дивиденды

B) способность фирмы быстро реагировать на изменения

C) способность активов компании превращается в денежные средства т.е. возможность быстро реализовать их по цене приобретения

D) что фирма имеет достаточный размер собственного капитала

E) неспособность выплачивать дивиденды

68. Франчайзинг - это

A) заключение договора крупной компании с мелким самостоятельным предприятием

B) продажа ценных бумаг на бирже вплоть до срока их исполнения

C) способ изучения деятельности других хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов с целью использования их положительного опыта в своей работе

D) система передачи или продажи лицензий на технологию и товарный знак

E) сфера предпринимательства, связанная со сбором, обработкой, классификацией, анализом и оформлением различных видов финансовой информации