19. Меры безопасности при совершении противоправных действий на борту вс недисциплинированными пассажирами

Основой политики Авиакомпании в отношении недисциплинированных пассажиров является нетерпимость к лицам, совершающим правонарушения и недопустимые действия.

При этом учитываются положения Токийской (1963г.) конвенции, в соответствии с которыми командир ВС для обеспечения безопасности полета и сохранения дисциплины на борту может высадить любого пассажира (на территории любого государства, где ВС выполняет посадку), который совершил или собирается совершить на борту ВС акт, подвергающий опасности ВС, людей или их собственность.

Командир ВС может передать компетентным властям любого государства, на территории которого ВС совершило посадку, любого пассажира, совершившего на борту ВС акт, являющийся серьезным нарушением согласно с законодательством страны перевозчика. Страны, подписавшие Токийскую конвенцию, разрешают передать под свою ответственность таких пассажиров.

Командир ВС обязан предоставить информацию и доказательства о таких нарушениях властям в пункте приземления.

В любых создавшихся условиях, связанных с совершением на борту ВС противоправных действий со стороны пассажиров, экипаж реализует концепцию неприкосновенности пилотской кабины, минимизации ущерба безопасности ВС, пассажиров и членов экипажа.

К категории недисциплинированных пассажиров («unruly/disruptive/abusive passengers») относятся пассажиры перевозимые воздушными судами Авиакомпании, нарушившие установленные правила поведения при подготовке к рейсу и на борту ВС (СТО 02/03-01-11 «Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ОАО «Оренбургские авиалинии», глава 9).

Авиакомпания придерживается следующей политики в отношении недисциплинированных пассажиров:

- не оставлять без последствий любое физическое насилие или словесное оскорбление персонала во время исполнения служебных обязанностей;

- не оставлять без последствий беспокойное или нетрезвое поведение пассажиров на борту ВС;

- предоставлять летному и наземному персоналу возможность адекватно реагировать на действия недисциплинированных пассажиров, создающих напряженную обстановку на борту ВС и угрожающих безопасности полета;

- предоставлять экипажу полномочия прекратить обслуживание спиртными напитками нетрезвых пассажиров;

- оказывать содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности;

- обеспечивать соответствующее обучение летного и наземного персонала по действиям в конфликтных ситуациях и после них.

20. Порядок действий и полномочия персонала на земле и в полете в отношении пассажиров, нарушающих общественный порядок.

В отношении пассажиров, нарушающих общественный порядок в ходе предполетного обслуживания или посадки на борт воздушного судна до закрытия дверей, персонал Авиакомпании руководствуется положениями статьи 107 Воздушного кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в случаях:

- нарушения пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках, а также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

- отказа пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

- если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

- нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса;

- наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

В этих случаях уполномоченный представитель Авиакомпании делает предупреждение пассажиру с целью прекратить нарушение правопорядка. В случае игнорирования пассажиром этого предупреждения, уполномоченный представитель Авиакомпании вызывает сотрудника органа внутренних дел и составляет рапорт о правонарушении.

В случае принятия решения об отказе пассажиру в перевозке, уполномоченный представитель Авиакомпании, используя имеющиеся средства связи, информирует о принятом решении руководство ОАО «Оренбургские авиалинии».

К пассажиру, нарушившему установленные Правила поведения могут быть применены следующие меры:

- удаление с борта самолета и лишение его права дальнейшего пользования услугами Авиакомпании, в том числе – одностороннее расторжение Авиакомпанией уже заключенного договора воздушной перевозки пассажира, без компенсации его стоимости;

- наложение и взимание установленного в государстве посадки штрафа, а также компенсация причиненного пассажиром Авиакомпании материального ущерба, в том числе (в случае вынужденной посадки) - за совершение вынужденной посадки;

- передача нарушителей правоохранительным органам в случае совершения ими деяния, содержащего признаки преступления;

- занесение данных пассажира-нарушителя в соответствующую информационную базу Авиакомпании (т.н. «черный список»).