1. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации".

Менеджмент – это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования , организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

Управление является более широким понятием, чем менеджмент. Термин «управление» справедлив по отношению к любым объектам.

Бизнес – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет своих или заемных средств, на свой риск и под свою ответственность, ставящая целью получение прибыли и развитие собственного дела.

Организация – имеющая специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определенной цели.

Цель – желаемое состояние, которого стремится достичь организация.

2. Бихевиористский подход

Предполагает использование научных методов и исследований для изучения поведения людей. Главная задачам- идентификация и анализ движущих мотивов поведения работников и его взаимодействий с другими людьми в организационной среде.

Междисциплинарный подход – объяснение поведения человека в процессе труда.

Количественный подход

Исследование операций (применение методов количественного анализа для решения проблем управления)

Операционный менеджмент – область управления, непосредственно связанная с процессами и технологиями производства.

Информационные технологии

Системный подход

Системное мышление – это умение видеть как различные элементы системы или ситуации, так и сложные и изменяющиеся взаимосвязи между ними.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов или частей, которые действуют как единое целое для достижения общей для них цели.

Ситуационный подход (концепция сопряженных обстоятельств)

Успешное решение возникающих в организации проблем зависит от способности менеджера идентифицировать основные характеристики сложившейся ситуации.

3. Под организацией понимается, прежде всего размещение организационных ресурсов для достижения стратегических целей компании.

- организационная структура

- специализация рабочих заданий (разделение труда)

- управленческая цепочка (принцип единоначалия)

- норма управляемости – число работников, подчиняющихся менеджеру

Отличительные признаки организации:

Группа людей

Общие цели

Совместная деятельность

Границы

Модель открытой системы

Вход Выход

Процесс преобразования

Управленческие, производственные технологии

Информационные ресурсы Товары/услуги

Материальные ресурсы Прибыли/убытки

Финансовые ресурсы Удовлетворенность работников

Человеческие ресурсы Социальная ответственность

4. Виды ресурсов организаций

Человеческие

Финансовые

Сырье и материалы

Технологические

Информационные

5. Планирование – определение целей и результатов деятельности организации в будущем, а также постановку задач и оценку необходимых для их решения ресурсов.

Организация – назначение рабочих задач, их конкретизация и распределение ресурсов между ними.

Лидерство – использование влияния менеджера на мотивацию работников к достижению целей организации.

Контроль – наблюдение за действиями работников, за точным следованием организацией выбранному курсу и за достижением поставленных целей, а также внесением необходимых коррективов.