1.6. Анализ угроз

В результатах предыдущего этапа скрыты и те факторы, которые фактически будут определять будущее организации, и те, влияние которых на достижение ее целей не очень существенно. Поэтому мы выделяем специальный этап, называемый нами "Анализ угроз", и уделяем ему самое серьезное внимание. Прежде всего дадим определения, что такое угроза и заодно что такое возможность, (анализу возможностей будут посвящены следующие параграфы).

Под угрозой будем понимать фактор внешней или внутренней среды, реализация которого приведет либо к полному прекращению деятельности фирмы на рынке, либо принципиально изменит ее положение на рынке в негативном смысле. (Скажем, до реализации угрозы фирма контролировала треть российского рынка по своей номенклатуре продукции, а после реализации угрозы ее доля снизилась до 5%).

Здесь мы подчеркнем, что будем рассматривать угрозы как с высокой, так и с низкой вероятностью реализации.

Под возможностью будем понимать фактор внешней или внутренней среды, реализация которого существенно улучшит положение фирмы на рынке.

Читатель вправе спросить, зачем вообще нужен этот этап. Дело в том, что опыт показывает: российские руководители зачастую не хотят видеть угроз их фирмам, видимо надеясь на традиционное русское "авось" или же вообще детально не занимаясь анализом такого рода.

Анализ угроз мы предлагаем проводить по следующей схеме.

1. Наименование угрозы. Например, "Выход на нашу нишу рынка крупной финансово-промышленной группы" или "Исключение из налогового кодекса статей, обеспечивающих нашей фирме крупные налоговые льготы" или "Создание заводами-производителями собственной дилерской сети" или "Отсутствие в фирме четко налаженной системы принятия решений".

2. Описание угрозы. Один предприниматель следующим образом высказался в отношении некой угрозы: "Если эта угроза будет реализована, то нашей фирме "конец". Так вот. При описании угрозы недостаточно заявить, что нам "конец", а необходимо конкретно выяснить как именно к упомянутому печальному концу будет приближаться фирма. Другими словами, важно не только описать конечное состояние фирмы при реализации угрозы, но и поэтапно показать сам процесс воздействия угрозы на фирму. Это нужно, во-первых, для того, чтобы оценить эффективность противодействия угрозе, осуществляемого в настоящее время. И, во-вторых, чтобы оценить эффективность мероприятий по противодействию угрозам, разрабатываемых при стратегическом планировании.

3. Индикаторы угрозы. Это один из важнейших элементов, обеспечивающих противодействие угрозам. Индикаторы – это та информация, владея которой фирма сможет сформировать для руководства предупреждение о приближении угрозы (первичные индикаторы) или о начале реализации угрозы (вторичные индикаторы).

Вопрос об индикаторах угрозы является весьма сложным в силу ряда причин:

• для каждой угрозы должна быть своя система индикаторов;

• для формирования информации об угрозах необходимо иметь несколько источников информации;

• различные параметры внешней и внутренней среды в разной степени отражают те процессы, события и явления, которые являются угрозами; легче дело обстоит, когда угроза имеет скачкообразный характер; ее проще идентифицировать, сложнее, когда какой-либо процесс превращается в угрозу лишь при достижении его параметрами некоторых критических (для нашей фирмы) значений;

• необходимо определить, какие именно функциональные подразделения организации будут отслеживать конкретную информацию, в какой форме и кому будут ее представлять и с какой периодичностью (или в каких экстраординарных случаях);

• для повышения достоверности информация должна дублироваться, т. е. получаться из разных источников, при этом желательно иметь сведения о надежности этих источников;

• необходимо разработать алгоритм формирования индикатора угрозы и вид предупреждения о наступлении угрозы, представляемого руководству фирмы. Не всякая информация, тем более не подтвержденная из других источников, является индикатором угрозы. Вид алгоритма для каждой угрозы целесообразно обсудить на пленарном заседании.

Объем работ, связанных с формированием индикаторов угроз, настолько велик, что представляется целесообразным поручить оперативное управление этим блоком стратегического планирования отдельному специалисту (группе специалистов). Реальная работа с индикаторами угроз требует по существу координации деятельности многих подразделений организации и регулярного обращения к базе данных.

4. Для угроз, которые можно парировать – предложения по парированию угроз, т. е. конкретные программы действия подразделений организации. Здесь же необходимо оценить эффективность планируемых мероприятий и затраты на их реализацию.

5. Для угроз, которые нельзя парировать – предложения по смягчению последствий реализации угрозы с оценкой эффективности планируемых мероприятий.

6. Предложения по смягчению последствий реализации угрозы для случая, когда индикаторы не сработали. Эту возможность также следует предусмотреть.

7. Предложения по перманентному противодействию угрозам. Определив угрозы, фирме целесообразно продумать систему мероприятий, которую она будет проводить постоянно, не дожидаясь "судного дня", когда на карту будет поставлена ее судьба.

Отметим, что все перечисленные мероприятия должны разрабатываться заблаговременно, а не тогда, когда "зима катит в глаза" и фирма уже на пороге краха. Вспомним знаменитое "экспромты надо готовить заранее". В данном случае экспромты – это программы противодействия угрозам для всех перечисленных вариантов.

8. И последнее, о чем следует сказать. Также заблаговременно следует оценить последствия реализации угроз – и в предположении, что фирма им противодействовала, и в предположении, что этого она не сделала по той или иной причине.

Предложения по блоку угроз разрабатываются мини-командами и затем обсуждаются на пленарном заседании.

a