54.Сегментирование рынка и целевой маркетинг.

Целевой маркетинг - форма маркетинговой деятельности, в ходе которой продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или несколько целевых сегментов и разрабатывает приемы маркетинга для каждого из них отдельно, целенаправленно, с учетом выбора товарных позиций, наиболее эффективных для каждого сегмента рынка.

Стратегии охвата рынка:

• Недифференцированный маркетинг: компания игнорирует различия между рыночными сегментами и подходит ко всему рынку как к единому целому, т. е. не пользуется результатами сегментирования. Преимущество: экономия на производстве, запасах, дистрибьюции и рекламе.Реализовывать такую стратегию становится все труднее, так как редкий товар/услуга способен удовлетворить всех.

• Дифференцированный маркетинг: компания также охватывает весь рынок, но каждому сегменту предлагает специальную программу. Для каждого из обслуживаемых сегментов варьируется ценовая, распределительная и коммуникационная политика. Это влечет за собой повышенные затраты, но зато она может рассчитывать на прочную позицию (т.е. рыночную долю) в каждом из сегментов.

• Концентрированный маркетинг: компания сосредоточивает ресурсы на потребностях одного или нескольких сегментов и извлекает выгоду из специализации и более эффективного использования ресурсов. Возможность применения концентрированного маркетинга зависит от величины сегмента и от силы приобретаемого за счет специализации конкурентного преимущества.

Целевой Маркетинг требует проведения трех основных мероприятий:

1. Сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых может потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.

Сегмент рынка - это особым образом выделенная часть рынка, совокупность потребителей одинаково реагирующих на одни и те же побудительные стимулы. Он формируется в следующей последовательности:

• анализируются требования покупателей относительно товара предприятия;

• формируются группы покупателей со сходными требованиями к определенному товару;

• изучаются возможности производства товара, отвечающего требованиям определенных групп покупателей;

• оценивается конкурентоспособность товара;

• определяется экономическая эффективность формирования сегмента рынка;

• разрабатывается маркетинговая программа.

Критериями для сегментирования потребительских рынков служат следующие переменные:

• географические (административно-территориальное деление, численность и плотность населения, климат и т.п.);

• демографические (возраст, пол, семейное положение, размер и состав семьи, вид профессии, уровень дохода и образования, национальность, религия, раса и т.п.);

• психографические (социальный слой, стиль жизни, личные качества);

• поведенческие (степень случайности покупки, поиск выгода, степень нуждаемости в покупке, готовность купить).

Затем продавцу необходимо отобрать один или несколько самых выгодных для себя сегментов рынка.

2. Выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

После того как проведено сегментирование рынка и определены профили каждого из сегментов, следует оценить степень их привлекательности для предприятия. Обычно при такой оценке учитывают

• емкость сегмента;

• прогнозируемый объем прибыли;

• заинтересованность конкурентов в завоевании выбранного сегмента;

• отношение покупателей сегмента к товарам конкурентов;

• наличие требуемых каналов распределения.

Выбор целевого рынка осуществляется с помощью следующих мероприятий:

• Анализ риска - определяется путем суммирования весов факторов риска для различных сегментов;

• Изучение действующих на рынке норм, правил и стандартов, от требований которых нельзя отступать, а также систем и порядка сертификации продукции;

• Определение конкурентоспособности товара;

• Определение возможной реакции конкурентов на появление на рынке нового предприятия;

• Определение возможного объема продаж;

• Определение прибыльности достигается использованием стандартных методов расчета нормы прибыли, дохода на вложенный капитал, размер дивидендов на акцию, прироста общей массы прибыли предприятия.

На выбор стратегии влияют следующие факторы:

• Ресурсы предприятия. 

• Степень однородности продукции. 

• Этап жизненного цикла товара. 

• Степень однородности рынка. 

• Маркетинговые стратегии конкурентов. 

3. Позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга. Позиционирование осуществляется в три этапа:

• позиционирование товаров конкурентов;

• позиционирование потребительских предпочтений;

• позиционирование собственного товара.

При позиционировании товаров надо использовать только те характеристики, которые являются существенными для потребителей, определяющими их выбор (цена - качество, уровень услуг - стоимость услуг, калорийность - полезность).

При позиционировании товара может быть два варианта поведения:

1) позиционирование рядом с одним из существующих конкурентов, с целью завоевания своей доли рынка. Он используется при следующих условиях (предприятие может создать товар, превосходящий по другим параметрам товар конкурента, спрос на данный товар не удовлетворен и рынок достаточно велик, чтобы вместить еще одного конкурента);

2) разработка товара, которого нет на рынке, однако, спрос на который существует. Для реализации этого варианта необходимы следующие условия (технические возможности для производства такого товара, достаточное количество потенциальных покупателей будущего товара).