Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
otvety_k_gosu.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
912.14 Кб
Скачать

53. Маркетинговая среда.

Маркетинговая среда фирмы — совокупность систем и факторов прямо или косвенно воздействующих на фирму или подверженный ее воздействию.

Внутренняя среда — часть общей среды, которая контролируется фирмой и образует потенциал ее деятельности. Факторы:

  • Производство. Важна степень гибкости производственных мощностей, возможность с их помощью быстро менять модели, типы исполнения и уровень качества, поскольку это позволяет лучше реагировать на запросы и потребности рынка.

  • Закупки. Контакты и опыт работы с поставщиками, их количество и географическое размещение влияют, в том числе, на качество и закупочные цены и, соответственно, на возможности маркетинга.

  • Управление. Управление также может влиять на возможности маркетинга, если администрация готова предоставлять коммерческую информацию.

  • Финансы. Компания со значительным собственным капиталом будет менее зависима от банков, если речь пойдет о разработке новых продуктов, связанных с риском. Достаточная ликвидность позволит держать обширные запасы и также даст компании больше возможностей предоставлять кредиты клиентам. 

  • Организация. На маркетинговые возможности оказывает влияние и то, как организована компания (есть в структуре управления должности директора по маркетингу, коммерческого директора, менеджеров по продуктам). В этой связи также важно профессиональная подготовка, опыт и мотивация персонала, общая корпоративная культура.

Внешняя среда — система и факторы, которые находятся вне фирмы, прямо/косвенно взаимодействуют с ней и слабо (вообще) неподконтрольны ей. Состоит из двух принципиально различных частей: микросреда и макросреда.

Факторы внешней макро-среды:

1) Политический фактор.

2) Законодательная среда: продавец должен хорошо знать законы, ограничения и льготы, регулирующие его бизнес.

3) Экономическая среда: наиболее значимыми показателями являются:

- экономический рост ВВП;

-уровень безработицы, доходы и расходы, сбережения, уровень инфляции, индекс розничной торговли.

4) Социально-демографическая среда:

- социальные изменения: стиль жизни, распределение занятости, домашнее хозяйство, образование;

- демографические изменения: рождаемость, возраста, структура занятости, семейные модели, уровень образования, расходы и доходы, возраст населения, ассортимент товаров.

5) Технологические факторы: внедрение западных технологий обслуживания клиентов, развитие логистических функций.

6) Климатические - сезонность.

7) Культурные - существенный рост числа верующих, обуславливает ограничения в потреблении определенных продуктов питания, стремление более разнообразно и комфортно проводить отдых связано с ростом доходов, спрос на профлитер-ру, книги, газеты, журналы.

Факторы внешней микро-среды:

1) покупатели: покупательносе поведение;

2) конкуренты;

3) поставщики (стоимость, гарантия и качество поставляемой продукции, соблюдение требуемых объемов и сроков поставки, пунктуальность и обязательность выполнения договоров).

4) посредники (физическое перемещение товара от мест производства к потребителям, кредитная поддержка и страхование рисков, помощь в поиске покупателей, оказание поддержки производителю в рекламе товара).

5) контактные аудитории: СМИ, обществен организации, органы власти, финансовые учреждения.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]